Le newsletter alle piccole liste di distribuzione sono particolarmente cliccate

Lo studio "Email Marketing Benchmark 2020" di Episerver viene condotto annualmente per sei diversi settori e ha lo scopo di consentire ai marketer di confrontare le cifre chiave del proprio email marketing con quelle del rispettivo settore. In questo modo, possono farsi un'idea del successo del loro email marketing rispetto al resto del settore. Il Benchmark 2020 fornisce anche sei consigli pratici su come i marketer possono migliorare le performance delle loro campagne e-mail.

Il tasso medio di apertura delle campagne e-mail nel settore "Commercio ed e-commerce" è del 31%. È superato solo dal tasso di apertura del settore "finanza, assicurazioni e immobili". Qui raggiunge il 41%. In media, il tasso di apertura delle campagne e-mail in tutti i settori considerati è del 29%.

Si apre di più, ma si clicca di meno

L'analisi mostra che il tasso di apertura nel 2019 è leggermente aumentato rispetto all'anno precedente in tutti i settori, ad eccezione della moda. D'altra parte, i tassi di clic in generale sono leggermente diminuiti in media rispetto al 2018. Fanno eccezione i settori "B2B", "Finanza, assicurazioni e immobili", "Viaggi e mobilità" e "Internet, editoria e software". Qui le percentuali di clic sono state leggermente superiori ai valori dell'anno precedente.

In termini di tasso di clic, anche il settore "finanza, assicurazioni e immobiliare" ha ottenuto risultati migliori, con l'8,9%, rispetto al settore "commercio ed e-commerce", con il 5%. Il settore della moda, invece, ha registrato il tasso di clic più basso nel confronto settoriale con il 3,3%. Lo studio ha anche dimostrato che le newsletter inviate a piccole liste di distribuzione sono particolarmente cliccate. Il tasso di clic per i messaggi inviati a meno di 2.500 destinatari è stato del 6,5% in tutti i settori.

Tre caratteristiche degli oggetti

Quanto tempo? Con elementi di personalizzazione? Con emoji? Il design delle righe dell'oggetto è un fattore importante per la performance delle campagne e-mail. Lo studio ha analizzato più da vicino tre caratteristiche: la lunghezza (in base al numero di caratteri), l'utilizzo o meno di elementi di personalizzazione come il nome o il luogo di residenza e il fatto che simboli o emoji attirino maggiormente l'attenzione. Alcuni risultati:

• Più l'oggetto è formulato in modo conciso e breve, migliore sarà l'effetto sul tasso di apertura unico.
• In tutti i settori, il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di clic effettivo sono più alti con la personalizzazione che senza.
• Anche i simboli e le emoji sono sempre più utilizzati nell'email marketing.

Con i sei consigli che seguono, i marketer possono trarre idee su come migliorare il proprio email marketing dai suggerimenti sulle best practice inclusi nello studio:

1. prestare attenzione a un'adeguata igiene della lista

Naturalmente, per un email marketing di successo è necessario avere dei destinatari, meglio se numerosi. Tuttavia, la lista dei destinatari deve essere costruita e mantenuta in modo adeguato, per evitare che diventi un killer delle prestazioni.

2. misure per lo sviluppo sostenibile della rete di distribuzione

Senza nuove iscrizioni, le mailing list si riducono nel lungo periodo. Le aziende possono utilizzare i livelli pop-up, ad esempio, per attirare l'attenzione degli interessati e dei clienti sulla loro newsletter.

3. aumentare la rilevanza attraverso la personalizzazione

Un mittente personale, righe di oggetto personalizzate o raccomandazioni di prodotti individuali sono tra le migliori pratiche dell'email marketing di oggi.

4. utilizzare i "dati nascosti" per rivolgersi in modo creativo ai destinatari.

Esistono molti "dati nascosti" che possono essere facilmente utilizzati per il targeting personalizzato.

5. Sorprendere i destinatari (e se stessi).

In molti casi, il comportamento effettivo dei destinatari differisce da quello previsto. Se si sperimenta con test appropriati, si può imparare molto.

6. ottimizzare le prestazioni attraverso test A/B di successo

La prova del budino sta nel mangiarlo. I test A/B sono uno strumento potente per mettere in discussione la propria strategia di email marketing, il design delle newsletter e la personalizzazione.