La propaganda del passaparola sul web
Marketing virale: questo strumento di tendenza offre opportunità straordinarie, ma comporta anche una serie di rischi.
Marketing virale Questo strumento di tendenza offre straordinarie opportunità, ma anche una serie di pericoli. Nell'inverno del 2005, una signora britannica di 85 anni è balzata agli onori della cronaca. Voleva scalare l'Everest con il suo bassotto Daisy. La storia si è rivelata un'abile campagna pubblicitaria del produttore svizzero di attrezzature per gli sport di montagna Mammut. I professionisti del marketing chiamano queste o simili campagne marketing virale. L'idea è piuttosto semplice. Mentre le campagne pubblicitarie tradizionali cercano i consumatori attraverso gli annunci, ad esempio, il marketing virale si concentra sul consumatore. Grazie alla sua natura insolita, un messaggio viene trasmesso virtualmente da utente a utente tramite siti web, blog, e-mail o chat. In questo modo, i messaggi vengono diffusi a privati in un lasso di tempo molto breve. I social network vengono utilizzati per garantire la diffusione delle notizie. Fedele al motto: propaganda del passaparola. Poiché la diffusione in rete è simile al comportamento di un virus biologico, questa forma è nota anche come marketing virale.
Da quando Internet ha iniziato a diffondersi e la rete ha iniziato a crescere, la diffusione di messaggi insoliti ha subito un'accelerazione ed è diventata una vera e propria epidemia. Un esempio lampante: il gallo cedrone. L'azienda Johnnie Walker ha offerto il gioco per il download gratuito ed è diventato rapidamente un cult assoluto su Internet. Un altro esempio: il film "Blair Witch Project", uscito nelle sale cinematografiche come produzione a basso costo nel 1999. Il film è diventato un successo anche perché i registi sono riusciti a generare un passaparola via e-mail e sui forum.
Troppo piccolo per le grandi campagneIl marketing virale è decisamente di tendenza anche in Svizzera. Tuttavia, è ancora su scala modesta, afferma Markus Gabriel, titolare dell'agenzia crossover zurighese Angelink. "Il marketing virale non è ancora così ben riconosciuto dai clienti", afferma Gabriel. A ciò si aggiunge il fatto che la Svizzera è molto piccola per le campagne più grandi e non è quindi considerata un focolaio di marketing virale.
Tuttavia, le aziende svizzere non potranno fare a meno di osservare più da vicino Internet e il suo sviluppo. Secondo Gabriel, il monitoraggio della blogosfera, ad esempio, non è ancora stato fatto così seriamente. Il fatto è che le persone comunicano e si scambiano opinioni attraverso Internet. Per questo Gabriel sta analizzando sistematicamente le reti di Internet che possono essere utilizzate per il marketing virale. Oggi l'80% di tutti i siti web è gestito da privati.
Anche se il marketing virale è molto dinamico e la diffusione globale di Internet lo favorisce, la rete di opinioni presenta anche rischi e opportunità. Uno dei pericoli è spesso sottovalutato: il principio del boomerang. Anche se i messaggi possono essere diffusi in un lasso di tempo molto breve, è possibile per gli utenti lanciare rapidamente un contrattacco o una contro-campagna.
Prendiamo ad esempio Jean-Remy von Matt, partner dell'agenzia Jung von Matt: quando ha inviato un'e-mail di frustrazione ai suoi dipendenti per criticare il modo in cui i blogger hanno criticato la campagna Du Bist Germany, sono bastati pochi minuti perché la sua lettera apparisse su numerosi blog. Conseguenza: Von Matt ha ridimensionato alcune delle sue affermazioni e si è scusato per i suoi commenti. Prendiamo ad esempio Chevrolet: a metà marzo, Chevrolet ha messo online un sito web che permetteva ai visitatori di completare una serie di videoclip con i propri slogan pubblicitari. Molti utenti di Internet hanno reagito cinicamente e hanno fatto riferimento al problema del riscaldamento globale.
Per Markus Gabriel, il marketing virale ha un futuro, nonostante il suo slancio imprevedibile. Gabriel: "In ogni azienda c'è un burlone che racconta barzellette durante le pause o invia un'e-mail ridendo dei suoi colleghi. Bisogna capitalizzare su questo".
Christian Lüscher
Gioco vegetarianoMancare il pollo
è il nome di un gioco online simile a Moorhuhn. Il vincitore non è il giocatore che spara al maggior numero di polli, ma quello che, per una volta, non ne colpisce nessuno. Il gioco, progettato con Wirz Werbung appositamente per i vegetariani, mira ad attirare i clienti più giovani nel ristorante Hiltl. Il gioco è stato prodotto da Visioprint di Zurigo (www.hiltl.ch).
Da quando Internet ha iniziato a diffondersi e la rete ha iniziato a crescere, la diffusione di messaggi insoliti ha subito un'accelerazione ed è diventata una vera e propria epidemia. Un esempio lampante: il gallo cedrone. L'azienda Johnnie Walker ha offerto il gioco per il download gratuito ed è diventato rapidamente un cult assoluto su Internet. Un altro esempio: il film "Blair Witch Project", uscito nelle sale cinematografiche come produzione a basso costo nel 1999. Il film è diventato un successo anche perché i registi sono riusciti a generare un passaparola via e-mail e sui forum.
Troppo piccolo per le grandi campagneIl marketing virale è decisamente di tendenza anche in Svizzera. Tuttavia, è ancora su scala modesta, afferma Markus Gabriel, titolare dell'agenzia crossover zurighese Angelink. "Il marketing virale non è ancora così ben riconosciuto dai clienti", afferma Gabriel. A ciò si aggiunge il fatto che la Svizzera è molto piccola per le campagne più grandi e non è quindi considerata un focolaio di marketing virale.
Tuttavia, le aziende svizzere non potranno fare a meno di osservare più da vicino Internet e il suo sviluppo. Secondo Gabriel, il monitoraggio della blogosfera, ad esempio, non è ancora stato fatto così seriamente. Il fatto è che le persone comunicano e si scambiano opinioni attraverso Internet. Per questo Gabriel sta analizzando sistematicamente le reti di Internet che possono essere utilizzate per il marketing virale. Oggi l'80% di tutti i siti web è gestito da privati.
Anche se il marketing virale è molto dinamico e la diffusione globale di Internet lo favorisce, la rete di opinioni presenta anche rischi e opportunità. Uno dei pericoli è spesso sottovalutato: il principio del boomerang. Anche se i messaggi possono essere diffusi in un lasso di tempo molto breve, è possibile per gli utenti lanciare rapidamente un contrattacco o una contro-campagna.
Prendiamo ad esempio Jean-Remy von Matt, partner dell'agenzia Jung von Matt: quando ha inviato un'e-mail di frustrazione ai suoi dipendenti per criticare il modo in cui i blogger hanno criticato la campagna Du Bist Germany, sono bastati pochi minuti perché la sua lettera apparisse su numerosi blog. Conseguenza: Von Matt ha ridimensionato alcune delle sue affermazioni e si è scusato per i suoi commenti. Prendiamo ad esempio Chevrolet: a metà marzo, Chevrolet ha messo online un sito web che permetteva ai visitatori di completare una serie di videoclip con i propri slogan pubblicitari. Molti utenti di Internet hanno reagito cinicamente e hanno fatto riferimento al problema del riscaldamento globale.
Per Markus Gabriel, il marketing virale ha un futuro, nonostante il suo slancio imprevedibile. Gabriel: "In ogni azienda c'è un burlone che racconta barzellette durante le pause o invia un'e-mail ridendo dei suoi colleghi. Bisogna capitalizzare su questo".
Christian Lüscher
Gioco vegetarianoMancare il pollo
è il nome di un gioco online simile a Moorhuhn. Il vincitore non è il giocatore che spara al maggior numero di polli, ma quello che, per una volta, non ne colpisce nessuno. Il gioco, progettato con Wirz Werbung appositamente per i vegetariani, mira ad attirare i clienti più giovani nel ristorante Hiltl. Il gioco è stato prodotto da Visioprint di Zurigo (www.hiltl.ch).
