Tracciamento multicanale: scoprire gli assist per una conversione

Anche sul web, il binomio "pubblicità vista - prodotto acquistato" non è la regola, poiché i consumatori utilizzano diversi canali e mezzi pubblicitari per prendere le loro decisioni. Il monitoraggio multicanale rivela le tipiche catene di canali, ad esempio:

Fase 1: banner notato, ma non cliccato.
Fase 2: cercare il prodotto su Google, cliccare su AdWords, visitare il sito web.
Fase 3: cercare una recensione su Google, fare clic sul risultato della ricerca organica e visualizzare la recensione.
Fase 4: accesso al sito web, acquisto del prodotto.

Se queste catene di canali non vengono prese in considerazione quando si valuta l'efficienza dei mezzi pubblicitari, le conseguenze possono essere fatali.

Valutazione olistica dei mezzi pubblicitari

L'efficienza della pubblicità online è ancora troppo spesso giudicata in base al principio "annuncio visto - prodotto acquistato". Se, ad esempio, la pubblicità tramite banner non viene utilizzata a causa del basso tasso di clic e dell'elevato costo per ordine, la decisione può avere conseguenze fatali. Poiché il banner pubblicitario è il punto di partenza del processo decisionale che si conclude con una conversione tramite AdWords e i risultati della ricerca organica, se non si utilizza il banner pubblicitario si possono esaurire importanti flussi di traffico. Il che, a sua volta, porta a valori di conversione più bassi. L'uso del tracking multicanale impedisce queste interpretazioni errate.

I vantaggi del monitoraggio multicanale

Il tracking multicanale aiuta a utilizzare il budget per il marketing online in modo più mirato e proficuo, poiché è possibile rispondere alle seguenti importanti domande:

Quali sono i canali online e i mezzi pubblicitari che si correlano con successo e che consentono di ottenere il ROI più elevato?
Quali strumenti di marketing online generano i primi contatti e quali le conversioni?
Quali mezzi pubblicitari, quali catene di canali (sequenza di mezzi pubblicitari utilizzati fino alla conversione) raggiungono la massima efficienza?

Quanti contatti sono necessari per una conversione?
Nel difficile ambiente competitivo del web, sono necessari strumenti che consentano di agire in modo efficiente e ottimizzato dal punto di vista dei costi. Il monitoraggio multicanale è uno di questi strumenti, che solo recentemente è stato reso disponibile come funzione di Google Analytics e che dovrebbe essere utilizzato da ogni professionista del marketing online.

Imre Sinka
www.dotpulse.ch

Ulteriori informazioni: http://blog.dotpulse.ch/web-analytics/multi-channel-trichter-in-google-analytics/

Tracciamento multicanale per Google Analytics
Nella nuova versione, gli utenti di Google Analytics possono accedere al monitoraggio multicanale tramite la scheda "Le mie conversioni". È possibile vedere i percorsi di conversione tipici, il tempo necessario per la conversione e la durata delle catene di canali.