Multi Channel Tracking: Aufdecken von Assists für eine Conversion
Im Fussball führt ein Assist zum Tor, im Online Marketing zu einer Conversion. Doch wie lassen sich Assists auf- decken? Das Multi Channel Tracking zeigt, über welche Kanäle und Werbemittel eine Conversion entsteht, und ermöglicht damit, den gezielten und erfolgswirksamen Einsatz der Werbeinvestitionen.
Auch im Web ist «Werbung gesehen – Produkt gekauft» nicht die Regel, da der Konsument für die Entscheidungsfindung unterschiedliche Werbekanäle und Werbemittel einsetzt. Das Multi Channel Tracking deckt typische Kanalketten auf, wie zum Beispiel:
Schritt 1: Banner beachtet, jedoch nicht geklickt.
Schritt 2: Produkt gegoogelt, AdWords geklickt, Website besucht.
Schritt 3: Beurteilung gegoogelt, organisches Suchresultat geklickt, Beurteilung angesehen.
Schritt 4: Website aufgerufen, Produkt gekauft.
Werden diese Kanalketten bei der Beurteilung der Werbemittel-Effizienz nicht beachtet, hat das fatale Folgen.
Ganzheitliche Beurteilung der Werbemittel
Die Effizienz der Online-Werbung wird noch allzu oft nach dem Prinzip «Werbung gesehen – Produkt gekauft» beurteilt. Wird zum Beispiel auf Grund der tiefen Klickrate und hohen Cost per Order auf Banner-Werbung verzichtet, kann der Entscheid fatale Folgen haben. Da Banner-Werbung der Ausgangspunkt des Entscheidungsprozesses ist, der über AdWords und organische Suchresultate in einer Conversion endet, können durch den Verzicht auf Banner-Werbung wichtige Traffic-Ströme versiegen. Was wiederum zu tieferen Conversion-Werten führt. Der Einsatz von Multi Channel Trackings ver¬hindert solche Fehlinterpretationen.
Der Nutzen des Multi-Channel-Tracking
Multi Channel Tracking hilft, das Online-Marke¬ting-Budget gezielter und gewinnbringender einzusetzen, da Antworten auf folgende wichtigen Fragen vorliegen:
Welche Online-Kanäle und Werbemittel korrelieren erfolgreich und erzielen somit den höchsten ROI?
Welche Online-Marketing-Instrumente generieren Erstkontakte, welche schaffen Conversion?
Welches Werbemittel, welche Kanalketten (Abfolge benutzter Werbemittel bis zur Conversion) erreichen die höchste Effizienz?
Wie viele Kontakte sind für eine Conversion notwendig?
Im harten Wettbewerbsumfeld im Web sind Instrumente gefragt, die das effiziente und kostenoptimierte Agieren ermöglichen. Multi Channel Tra¬cking ist ein solches Instrument, das erst seit kurzem als Google Analytics Feature zur Verfügung steht und von jedem professionellen Online-Marke¬ter genutzt werden sollte.
Imre Sinka
www.dotpulse.ch
Weiterführende Informationen: http://blog.dotpulse.ch/web-analytics/multi-channel-trichter-in-google-analytics/
Multi Channel Tracking für Google Analytics
Google-Analytics-Benutzer können in der neuen Version über dem Reiter «Meine Conversion» auf das Multi Channel Tracking zugreifen. Zu sehen sind die typischen Conversion-Pfade, wie lange es bis zur Conversion dauert und wie lange die Kanalketten sind
