Unione di MS Mail Service e rbc Solutions
MARKETING DIRETTO MS Mail Service AG, partner di outsourcing di San Gallo nel settore della vendita per corrispondenza, e rbc Solutions AG di Meilen, specializzata nella gestione dei contatti, hanno unito le forze e dal 1° giugno 2015 operano con il nome di MS Direct AG, con sede a San Gallo.
Milo Stössel (a sinistra) e Tobie Witzig lavorano insieme.Nel 2007, le due aziende familiari MS Mail Service e rbc Solutions si sono avvicinate; il 1° giugno 2015, la collaborazione ha dato vita all'attuale MS Direct AG. L'azienda, guidata dall'ex CEO di rbc, Tobie Witzig, impiega circa 900 persone nelle sue sedi di San Gallo, Meilen, Muttenz, Wittenbach, Adligenswil e Lauterach (Austria) e genera un fatturato medio annuo di circa 100 milioni di franchi svizzeri. Secondo il Presidente del Consiglio di Amministrazione e CEO del Gruppo Milo Stössel, non è prevista alcuna riduzione dei posti di lavoro, anzi: "Vogliamo continuare a crescere insieme ai nostri clienti".Radici diverse, un'unica immagine di séMentre l'ex MS Mail Service si è concentrata sui servizi per la vendita a distanza fin dalla sua fondazione nel 1979 da parte di Peter Stössel, Heinz Rohrer ha sviluppato la sua società di consulenza rbc Solutions fino a diventare un rispettato fornitore di servizi completi per la gestione dei contatti. La gamma di servizi offerti dalle due aziende familiari si integra quindi perfettamente. Inoltre, le due aziende precedenti erano caratterizzate dagli stessi valori e virtù imprenditoriali, come la stima, la fiducia e l'affidabilità. La fusione era quindi solo questione di tempo: "Sebbene MS Direct abbia radici diverse, ha una sola missione e un'unica immagine di sé: riconoscere, comprendere e conquistare i clienti dei suoi clienti come persone", spiega Milo Stössel.Fornitore di servizi completi per la gestione delle relazioni con i clienti e l'e-commerceLa fusione offre alle aziende che desiderano esternalizzare tutti o parte dei processi relativi ai clienti un supporto su tutti i canali sotto forma di consulenza, servizi e sistemi. I servizi, che possono essere acquistati singolarmente o come pacchetto completo, comprendono tutte le fasi di acquisizione, fidelizzazione e riconquista dei clienti, nonché la vendita di prodotti tramite negozi online o telefono, compresa la gestione di tutti i flussi di merci. Tra i clienti ci sono aziende svizzere e straniere di tutti i tipi di settori, dalle start-up e dalle piccole e medie imprese (PMI) alle società internazionali, comprese le organizzazioni no-profit, le istituzioni educative, i produttori e i rivenditori che operano nei mercati di consumo o nel settore dei beni industriali.
