I Marketing Natives parlano di una strategia di successo sui social media

Team Marketing Natives: Elisa Da Costa, Priska Renold, Michael Bänziger, Maria-Irene Balidis e Ralph Zimmermann (da sinistra)

"I relatori frontali sono una decina", spiega Elisa Da Costa, organizzatrice di eventi presso Marketing Natives. In questo settore, in particolare, vengono organizzati centinaia di eventi di questo tipo. Il team ha sviluppato un nuovo concetto per distinguersi e rimanere attraente per le giovani generazioni. L'idea era di renderlo più interattivo e di creare ancora più vantaggi.

Più vicino al pubblico

"La nostra idea era di fornire al pubblico delle risposte", spiega Da Costa. Vengono affrontati problemi specifici, ai quali i relatori risponderanno. In questo modo si pone l'accento sul visitatore come individuo e gli si permette di contribuire con le proprie idee. Anche i luoghi sono scelti in base a questo schema. "Gli incontri si svolgono ogni volta in un luogo diverso. Questo ci permette di avvicinare gli ospiti a Zurigo. Inoltre, le sale sono più piccole per creare un'atmosfera accogliente", spiega il giovane comunicatore. Il team chiama il nuovo concetto "Pitch & Talk". Prima vengono risolti i problemi dei partecipanti, poi si svolge una discussione con i relatori, durante la quale è possibile porre domande.

La serie di eventi Marketing Natvies inizia con un tema onnipresente: i social media. "Ogni giorno ci confrontiamo con i vari canali, che cambiano rapidamente. Ci siamo quindi chiesti come sviluppare una strategia che duri nel tempo", afferma Da Costa, spiegando la motivazione. Due esperti forniscono le risposte: Maria Wetzel, Social Media Manager di Svizzera Turismo e Silvan Schuppisser, Campaign Manager di Picstars.

I social media si basano sulle persone

Durante il pitch, i visitatori scrivono i loro problemi su una scheda, che dà diritto a partecipare all'estrazione di due biglietti per lo Swiss Brand Congress. I relatori estraggono un biglietto dopo l'altro e cercano di risolvere il problema discutendone subito con quella persona. 

Un partecipante ha voluto sapere come un'azienda di marketing immobiliare possa posizionarsi sui social media. Silvan Schuppisser ha risposto: "Mostrare solo gli immobili è noioso. Sarebbe meglio parlare con le persone che già vivono felicemente in un appartamento. Dovrebbero dire la loro e dimostrare che hanno trovato l'immobile dei loro sogni grazie al vostro aiuto. Potreste anche riprendere gli argomenti e lanciare una serie urbana, di giardini o di attici, per esempio". Maria Wetzel ha risolto un altro problema. Si è trovata di fronte alla domanda su come illustrare un'azienda di informatica. "Poiché si tratta di un argomento difficile da afferrare, l'attenzione dovrebbe essere rivolta alle emozioni. Parlate con i dipendenti che parlano del loro lavoro in brevi video o presentateli su Facebook". Le risposte agli altri problemi erano simili. Ciò che avevano in comune: le persone. Che si tratti di un servizio o di un prodotto, l'individuo deve essere al centro dell'attenzione. Ecco perché l'influencer marketing funziona così bene, come sottolinea Silvan Schuppisser.

Come riconoscere i "falsi influencer"

Nell'intervento, il giovane Campaign Manager spiega che lavorare con gli influencer sta diventando sempre più complesso. "È importante mantenere le relazioni. Perché le persone giuste sono fondamentali. Devono essere in sintonia con il marchio, condividerne i valori ed essere in grado di identificarsi con esso". È necessaria anche la conoscenza della natura umana, perché oggi sui social media ci sono molte persone che cercano di reclutare il maggior numero possibile di follower per fare soldi, ma questo è l'approccio sbagliato. "In Picstars non guardiamo principalmente a quanti follower ha una persona, ma piuttosto ai valori che rappresenta e a come si adatta a uno dei nostri clienti", spiega Schuppisser. È quindi necessario effettuare una selezione mirata tra gli influencer "veri" e quelli "falsi".

I social media non sono più una tendenza

Oltre alle persone, tuttavia, sono necessarie altre competenze per una strategia di successo sui social media. "Un'azienda non deve mostrarsi sui social media per essere cool. Anche in questo caso è necessario un pensiero basato sul mercato", afferma Maria Wetzel. Per questo raccomanda di frequentare corsi di formazione adeguati. Soprattutto in questo campo in rapida evoluzione, non si smette mai di imparare. Photoshop, ad esempio, potrebbe diventare una competenza preziosa, in quanto consente di risparmiare sui grafici e quindi sul denaro. Tuttavia, se è necessario un video professionale, può essere più facile assumere una società di produzione. Bisogna sempre considerare le capacità di un'azienda e valutare caso per caso.

Entrambi i relatori hanno concordato sul fatto che i social media hanno smesso da tempo di essere una tendenza e continueranno a essere molto importanti in futuro. Basta tenere gli occhi sempre aperti.

Il tema dell'influencer marketing è più che mai controverso. Werbewoche.ch ha incontrato Silvan Schuppisser durante l'evento e gli ha posto quattro domande sull'argomento. 

Werbewoche.ch: Gli influencer sono diventati indispensabili per la strategia dei social media?

Silvan Schuppisser: Credo che si debba considerare l'influencer come un'opzione all'interno della strategia di marketing complessiva. Ci sono molte aree in cui gli influencer possono guadagnare punti con i loro contenuti autentici.

A che punto avete bisogno di un influencer?    

Al momento della pianificazione, un'azienda si chiede a quale comunità rivolgersi e quale storia raccontare sui social media. A questo punto, ci si chiede anche se gli influencer debbano essere utilizzati come ambasciatori.

C'è il rischio che l'azienda si renda ridicola?

No, se gli influencer vengono selezionati con professionalità e attenzione, il rischio è basso. La collaborazione con un'agenzia specializzata può aiutare nel processo di selezione. Noi informiamo i clienti e li aiutiamo a trovare l'influencer giusto per il marchio, che fornisca anche contenuti professionali.

Che cos'è il contenuto professionale?

Il creatore di contenuti deve apparire autentico e allo stesso tempo trasmettere il messaggio del marchio. Credo anche che debba rispettare gli accordi presi con il cliente o l'agenzia.