Mettere in scena i marchi in modo emozionale e con successo

Paradiso per gli amanti del cioccolato: il negozio Lindt & Sprüngli sullo Jungfraujoch."Né l'ultimo prodotto né il prezzo migliore sono sufficienti per influenzare una decisione d'acquisto sostenibile da parte dei potenziali clienti", spiega Gülsüm Aykol, responsabile della comunicazione del marchio presso Habegger AG. "Negli ultimi anni sono aumentate anche le richieste di carattere innovativo e contemporaneo di un marchio. In molti casi, le soluzioni tradizionali dei negozi non sono più in grado di ispirare perché i visitatori si aspettano molto di più, ovvero un'esperienza emozionale", afferma Aykol. Habegger AG, fornitore di servizi per l'allestimento di eventi e architetture, può attingere a un ampio ventaglio di possibilità, che chiama "Digital Interior".La tecnologia sta diventando sempre più importanteNon c'è memoria senza emozioni. Il cervello ricorda in base al contesto. Se non ci sono fattori emotivi, non c'è motivo per cui un visitatore dovrebbe ricordare, sottolinea Aykol. Ci sono quindi diversi aspetti da tenere in considerazione quando si progetta un negozio. In primo luogo, la storia deve essere vera. Deve essere emotiva e forte, in grado di sorprendere e ispirare il visitatore in modo inaspettato. In secondo luogo, le storie devono essere ben confezionate. La tecnologia gioca un ruolo immensamente importante in questo senso. "In qualità di fornitore di servizi tecnologici di lunga data, sappiamo quali sono i mezzi tecnici necessari per mettere in scena con successo i marchi in uno spazio. Le installazioni multimediali come schermi LED, iPad o tavoli multi-touch, ad esempio, possono essere utilizzate per creare interazione tra il marchio e i visitatori di un negozio. Un terzo punto è la progettazione architettonica degli ambienti. Anche l'uso dei colori e delle forme dovrebbe riflettere la promessa del cliente e del marchio che un negozio vuole realizzare con il suo design", afferma Martin Bärtschi, responsabile dello sviluppo prodotti di Habegger.Sperimentare e gustare il cioccolatoIl negozio Lindt & Sprüngli sullo Jungfraujoch è un esempio riuscito di come sia possibile combinare in modo ottimale shopping ed esperienza. L'obiettivo era quello di creare un'area di vendita unica per i cioccolatini in uno scenario naturale unico. L'obiettivo era presentare l'azienda come un produttore di cioccolato ricco di tradizione e offrire ai visitatori un valore aggiunto. Il risultato è impressionante. L'area di vendita è stata ampliata con una mostra esperienziale, creando un'esperienza emozionale. La mostra offre una panoramica sulla produzione dei cioccolatini Lindt grazie a modelli interattivi e immagini animate. Allo stesso tempo, i visitatori possono assaporare e, naturalmente, acquistare i pregiati cioccolatini nel negozio adiacente. In qualità di general contractor, Habegger è stato responsabile della realizzazione concettuale, tecnica e strutturale fino alla messa in scena drammaturgica della mostra esperienziale.Aspetto imponente per un hotel tradizionalePortare delicatamente un edificio tradizionale, che è un edificio tutelato, nell'era moderna è un compito entusiasmante e impegnativo. L'esempio della ristrutturazione completa dell'Hotel Wartmann di Winterthur, che ora è alla quarta generazione di gestione da parte di Rolf Wartmann, dimostra che questo obiettivo può essere raggiunto. L'appalto per il nuovo logo e la corporate identity (CI) è stato assegnato alla società Decollage. Frontwork è stata responsabile del branding interno e della produzione delle immagini a parete e in nicchia. Sotto forma di collage di foto, esse mostrano estratti della vecchia e della nuova Winterthur. I murales, di varie dimensioni, sono un attraente richiamo visivo nella lounge, nei corridoi, nelle sale per seminari e nelle camere degli ospiti. L'alto livello di soddisfazione del cliente ha portato a ulteriori lavori e ordini. Tra questi, le griglie per l'impalcatura, i teloni per la parete di costruzione, varie stampe su carta, un banco per la reception, l'illuminazione a LED di contorno nell'area d'ingresso e il marchio esterno, compreso l'ottenimento delle relative licenze. Contemporaneamente, l'Hotel Wartmann è entrato a far parte della catena Best Western. In collaborazione con diversi dipartimenti, Frontwork ha implementato la sofisticata IC rispettando rigorosamente i requisiti dell'azienda americana. Chi oggi passeggia per Winterthur e vede come il Best Western Hotel Wartmann risplende in un nuovo splendore, è testimone di una trasformazione unica.Autore: Sabine Flachsmann