L'IA viene utilizzata nelle redazioni aziendali svizzere
In Svizzera le strutture di corporate newsroom stanno prendendo piede. Uno studio dell’Università di Berna, realizzato in collaborazione con Newsroom Communication, mette in luce gli attuali punti chiave.
Sempre più aziende e organizzazioni in Svizzera organizzano la loro comunicazione secondo il modello della newsroom. Negli ultimi anni, la creazione e l'espansione delle redazioni aziendali è stata accompagnata da una serie di innovazioni tecnologiche, non da ultimo nel campo dell'intelligenza artificiale (AI). L'Istituto di studi sulla comunicazione e sui media (IKMB) dell'Università di Berna ha colto l'occasione per analizzare le strutture delle redazioni aziendali in Svizzera in uno studio esplorativo. Lo studio fa luce sugli sviluppi e sulle sfide della comunicazione aziendale basata sulle newsroom nell'era dell'intelligenza artificiale (AI).
Lo studio condotto in collaborazione con l'agenzia Newsroom Communication di Berna mostra, tra l'altro, che l'IA viene già utilizzata in molte redazioni aziendali per compiti di routine e progetti pilota sperimentali. Le applicazioni spaziano dalla generazione di idee, alla produzione e traduzione di testi, all'indicizzazione automatica e alla misurazione dell'impatto. Un gran numero di organizzazioni intervistate intende introdurre linee guida complete e un uso istituzionalizzato delle tecnologie di IA entro la fine del 2024.
Un'organizzazione di apprendimento con una propria identità
La fase introduttiva di una struttura di newsroom si occupa spesso di trovare la propria cultura e identità all'interno dell'organizzazione. Solo dopo un certo periodo di tempo mostra il suo pieno impatto, come spiega il direttore dello studio Tobias Rohrbach: "Nei primi due anni circa dall'introduzione, le redazioni cercano soprattutto di garantire il loro posizionamento interno all'azienda; solo in seguito l'attenzione si sposta sull'effetto di comunicazione esterna". Lo studio è giunto alla conclusione che le redazioni aziendali agiscono come organizzazioni che apprendono e si adattano continuamente alle esigenze specifiche e ai cambiamenti tecnologici. Un chiaro focus su argomenti specifici, una gestione centralizzata e l'agilità giocano un ruolo centrale in questo senso.
Necessità di recuperare il ritardo nella misurazione dell'impatto
Le organizzazioni giornalistiche devono ancora recuperare terreno quando si tratta di misurare l'impatto. Gli strumenti utilizzati per misurare l'impatto dei contenuti comunicati seguono ancora per lo più la classica logica dei canali. Questo pone le redazioni di fronte alla sfida di trarre conclusioni da metriche frammentate per una pianificazione multicanale che tenga ancora conto delle specificità dei singoli canali. Nella scelta di uno strumento editoriale adatto, è emerso che i programmi di gestione dei progetti esistenti non rendono pienamente giustizia alla pianificazione orientata agli argomenti. Gli strumenti dedicati alla gestione degli argomenti possono rappresentare un rimedio.
I risultati dello studio sono stati presentati mercoledì nell'ambito di una serie di eventi lanciati di recente. "Approfondimenti della redazione" è stato presentato a Berna a 30 utenti di newsroom di aziende svizzere. I risultati dello studio sono disponibili all'indirizzo Newsroominsights.ch/#study disponibile.
