JvM/Limmat e Inpeek realizzano il portale clienti di Centralschweizerische Kraftwerke

Il nuovo portale clienti Myckw.ch è attivo dalla fine di agosto 2018. Secondo il comunicato stampa, la piattaforma, destinata ai clienti B2B e B2C, è stata progettata per stupire con servizi semplificati, l'integrazione dei dati CRM e un'esperienza cliente senza soluzione di continuità. Tra l'altro, il portale si adatta automaticamente a seconda che il cliente sia loggato o meno, e i clienti possono vedere il loro consumo di elettricità e informarsi sui vari prodotti elettrici offerti da Centralschweizerische Kraftwerke (CKW), ad esempio. CKW può anche ridurre i costi di processo grazie ai self-service digitali.

Jung von Matt/Limmat è stata responsabile dell'esperienza e dello sviluppo front-end della soluzione, dalla concezione all'implementazione e al lancio. Grazie allo sviluppo scrum e a team di progetto agili con stakeholder interni e vari fornitori di servizi esterni, l'implementazione è progredita rapidamente. I miglioramenti sono stati integrati continuamente durante l'implementazione.

Già l'anno scorso l'agenzia aveva realizzato il nuovo sito web di CKW. All'epoca, l'obiettivo principale era quello di unire i singoli siti web delle varie filiali in un'unica piattaforma di comunicazione e creare un'esperienza interattiva per i clienti.

Responsabile presso CKW: Thomas März (Responsabile Clienti Privati e Business), Marco Signorelli (Responsabile Energy IT), Patricia Walter (Responsabile Marketing, Comunicazione e Branding), Martina Hunger (Responsabile Customer Contact Centre), Patrick Ottiger (Responsabile Customer and Sales Service IT), Daniel Knüsel (Product Owner MyCKW, Process and System Manager), Sharon Kaufmann (Specialist Team Leader Customer Contact Centre), Marco Korradi (Digital Innovation Marketing Manager), Jessica Cecilio (Amministratrice del Centro di Gestione dell'Energia), Monika Aregger (Specialista in Gestione dell'Energia per i Consumatori), Sharissa Sahipa (Product Owner BI, Business Analyst), Hannes Mathis (Sistemista Microsoft), Andreas Dörig (Esperto nello sviluppo di tariffe e portali). Responsabile presso Jung von Matt/Limmat: René Schwarz (Chief Experience Officer), Christian Koop (Digital Production Director), Jan Rohleder (Senior Project Manager Digital, UX), Manuela Tappe, Emmanuel Diener, Michelle Danilischenko (Art Direction), Szymon Gregorcyk (Lead Frontend Developer), Adrian Siulik, Mirek Czernik, Piotr Kamiński (Developer). Responsabile presso inpeek AG: Markus Keinz (Scrum Master, Senior Technology Expert), David Burri (SAP Development Expert), Raimund Hartmann (SAP Senior Development Expert), Nicole Kaderli (SAP IS-U/CRM Professional Consultant), Lucas Marti (SAP Senior Development Expert), Carlos Ponce (SAP IS-U/CRM Senior Consultant), Henning Rettenmaier (SAP Senior Development Consultant), Lukas Rudolph (SAP Development Consultant), Florian Schwager (Senior Development Expert), Benjamin Weiss (Account Management).