Le campagne di hashtag dei marchi spesso falliscono

I contenuti generati dagli utenti sono importanti per i marchi, ma le campagne di hashtag non sono molto efficaci. Secondo lo studio, tre consumatori statunitensi su quattro non pubblicherebbero un hashtag. È più probabile che vengano privilegiate le recensioni.

"Considerare l'immagine dei clienti"

"I consumatori hanno un interesse personale nel creare contenuti e interagire con i marchi. Lavorano sul loro marchio personale sul social web. Ecco perché spesso ci sono molti free rider, soprattutto quando si tratta di movimenti socio-politici. I brand devono considerare l'immagine dei loro clienti quando progettano campagne di hashtag. Se il contenuto è troppo complesso o discutibile, è meno probabile che gli utenti si impegnino", afferma Markus Hübner, esperto di social media e CEO di Brandflow, in un'intervista al portale di notizie. Comunicato stampa.

Visual Objects ha intervistato 401 consumatori statunitensi sulle loro interazioni con i marchi. Il 75% non pubblicherebbe un hashtag di un marchio. Negli ultimi tre mesi, solo l'undici percento ha interagito con una campagna di hashtag. La forma più comune di contenuti generati dagli utenti sono le recensioni online. Il 26% ama pubblicare recensioni sui marchi. Un quarto degli intervistati ha letto recensioni di altri utenti negli ultimi tre mesi.

Storie popolari sui social media

Un consumatore su cinque creerebbe un video su come utilizza un prodotto del marchio. Il 40% degli utenti preferisce interagire con i marchi attraverso le storie dei social media su piattaforme come Instagram, Snapchat e Facebook. Il 27% preferisce anche guardare i live stream e utilizzare i filtri e le lenti di realtà aumentata dei marchi. (pte/swi)