Conferenza GfK sul commercio al dettaglio: Il calo delle vendite ristagna, il commercio online offre opportunità e sfide
In occasione del convegno sul commercio organizzato quest'anno da GfK sono stati presentati i punti salienti del rapporto «Commercio al dettaglio in Svizzera 2018». Le discussioni durante il convegno hanno riguardato le numerose sfide che il settore deve affrontare.
Il commercio al dettaglio svizzero mostra i primi segnali di stabilizzazione: il calo delle vendite su base annua nel commercio al dettaglio svizzero nel 2018 si è stabilizzato per la prima volta dal 2014, la tendenza al ribasso si è chiaramente indebolita e le condizioni generali mostrano segnali positivi.
La top 10 dei rivenditori svizzeri è rimasta invariata rispetto all'anno precedente. È evidente che i discount registrano la maggiore crescita delle vendite tra tutti i fornitori. Tutti e tre - Denner, Aldi Suisse e Lidl - sono riusciti ad aumentare le vendite in modo significativo rispetto all'anno precedente.
Tra le prime 10 aziende pubblicate ci sono sette aziende svizzere. Sempre più aziende internazionali vogliono conquistare il mercato svizzero. L'influenza internazionale è sempre più forte. Inoltre, la digitalizzazione in corso è una delle maggiori sfide del commercio al dettaglio. La vendita a distanza - vendita al dettaglio online e per corrispondenza - ha già fatturato 9,5 miliardi di franchi svizzeri nel 2018, circa 1 miliardo in più rispetto all'anno precedente. Una cosa è chiara: i volumi online continuano a crescere a scapito del commercio al dettaglio su strada. Prevarranno gli operatori di mercato in grado di collegare in modo efficiente l'online e l'offline, di reagire rapidamente alle mutevoli esigenze dei clienti e di gestire con successo i requisiti sempre più elevati della logistica.
Lo shopping sta diventando un'esperienza. Il commercio al dettaglio, in particolare, può trarre vantaggio da questo fenomeno e adottarlo di conseguenza. In alcuni casi, sono già visibili nuovi approcci alla presentazione delle merci. D'altra parte, diversi rivenditori si stanno già affacciando sul mercato con nuovi ed entusiasmanti concetti omnichannel. I confini tra la vendita al dettaglio in negozio e quella online stanno diventando sempre più labili.
Il cambiamento tecnologico con le sue possibilità offre al commercio al dettaglio modi completamente nuovi di interagire con i consumatori e di semplificare ulteriormente i loro acquisti. C'è un chiaro desiderio da parte dei consumatori di essere più coinvolti.
