"Tassi di risposta incredibilmente elevati"
Direct Marketing VII Il settore del direct marketing intende liberarsi, con mezzi propri, dallo spamming che ne danneggia l’immagine. Il CEO di Futurecom, Andreas Widmer, parla dei vantaggi delle campagne pubblicitarie basate sul consenso dei clienti.
Direct Marketing VII L'industria del DM vuole liberarsi dallo spamming che danneggia le immagini con i propri mezzi. Il CEO di Futurecom Andreas Widmer sui vantaggi delle campagne pubblicitarie basate sul consenso del cliente.WW Il 6° SDV Target Group Forum ha presentato il permission marketing e le conseguenze dell'attuale
sviluppo per il settore DM è al centro dell'attenzione. Cosa rende questo termine una parola d'ordine popolare?
Andreas Widmer Le persone danno il permesso a un'azienda di informarle. Questo crea una nuova situazione nella comunicazione: i consumatori alzano la mano per dimostrare che vogliono ascoltare. Questa richiesta è l'inizio ideale di una relazione con il cliente. Tuttavia, è anche un obbligo ed è vincolata da chiare linee guida a causa della protezione dei dati. Come complemento ideale alla
Il permission marketing è così popolare anche perché è l'antitesi dello spamming.
Cosa c'è esattamente dietro questo metodo? Il permission marketing implica la padronanza di due compiti principali. In primo luogo, creare una fiducia sufficiente tra i consumatori affinché diano il permesso di essere informati. In secondo luogo, questa fiducia deve essere guadagnata di nuovo con ogni newsletter o offerta e deve essere sviluppata in esigenze specifiche del cliente. Questi requisiti creano una qualità di dialogo mai vista prima: una situazione vantaggiosa per entrambi, mittente e destinatario.
Quali sono i vantaggi del permission marketing? Inoltre, i destinatari sono molto più disposti a prestare attenzione alla pubblicità. Per questo motivo si ottengono tassi di risposta incredibilmente elevati. In questo modo si risparmiano i costi e si migliora l'immagine dell'azienda rivolgendosi ai singoli clienti.
Il concetto di risvegliare il desiderio del consumatore per la pubblicità richiede molto. Quali compiti deve svolgere l'azienda?
Le aziende devono riempire le loro comunicazioni con vantaggi reali, notizie e consigli rilevanti per il gruppo target. Basti pensare alle innumerevoli newsletter dell'ultimo minuto nel settore dei viaggi, che sono estremamente popolari.
Come ottenere il consenso del consumatore nel modo più rapido e mirato possibile? Ottenendolo ufficialmente dai clienti esistenti, ad esempio attraverso un sondaggio. Oppure potete ottenere nuovi indirizzi attraverso una promozione. È molto più probabile ottenere i dati se si crea un incentivo, ad esempio un concorso a premi. La terza opzione è l'acquisto di indirizzi. Tuttavia, si tratta di un'operazione sconsigliata, in quanto non c'è alcun rapporto tra l'azienda e le persone contattate.
Qual è il suo consiglio per ottenere una fidelizzazione a lungo termine dei clienti? Questo va oltre il permission marketing. Stiamo parlando di programmi di CRM che dovrebbero essere efficaci per l'intero ciclo di vita di un cliente. Il principio di base è conoscere il cliente il più possibile. Non si tratta di alimentare il suo profilo con un'enorme quantità di dati, ma con i dati chiave a partire dai quali è possibile definire offerte personalizzate. In questo modo il cliente si sente servito con cortesia e aumenta la sua fedeltà. Opzioni di dialogo automatizzate e database di facile utilizzo aiutano ulteriormente l'azienda.
Il database dei clienti è ora completo e abbiamo ricevuto l'approvazione attiva dei clienti. Cosa succederà ora?
Tutte le misure di marketing sono efficienti quanto il database che le sostiene. I dati devono essere conservati e protetti. Se un cliente ritira l'autorizzazione, anche questo deve essere registrato. È qui che si riscontra il problema maggiore: la manutenzione dei dati viene spesso trascurata.
Che aspetto ha una newsletter progettata in modo ottimale? L'elevata distribuzione e popolarità delle e-mail ha reso possibile il successo del permission marketing. Più elementi personali contiene la newsletter, più alto è il tasso di risposta. Le newsletter in HTML raggiungono tassi di clic fino al 100% più elevati rispetto alle e-mail in testo semplice. Il mittente e l'oggetto sono le prime cose che il cliente vede, quindi sono fondamentali. Le newsletter senza un invito all'azione sono belle, ma inutili.
In considerazione degli abusi in materia di protezione dei dati, lo Stato minaccia di imporre sanzioni più severe. Anche il permission marketing ne risente.
Il permission marketing è la risposta legale allo spam, che tutti noi non amiamo. Tuttavia, le linee guida legali sulla protezione e la sicurezza dei dati non devono essere sottovalutate quando si parla di permission marketing. I marketer devono recuperare un po' di terreno. È quindi consigliabile rivolgersi a specialisti quando si lanciano iniziative di permission marketing.
Intervista:
Il consenso dei clienti sta portando il settore del marketing diretto fuori dall'angolo dello spam.
Per Andreas Widmer, conoscere bene il cliente è al centro del permission marketing.
Luca Aloisi
sviluppo per il settore DM è al centro dell'attenzione. Cosa rende questo termine una parola d'ordine popolare?
Andreas Widmer Le persone danno il permesso a un'azienda di informarle. Questo crea una nuova situazione nella comunicazione: i consumatori alzano la mano per dimostrare che vogliono ascoltare. Questa richiesta è l'inizio ideale di una relazione con il cliente. Tuttavia, è anche un obbligo ed è vincolata da chiare linee guida a causa della protezione dei dati. Come complemento ideale alla
Il permission marketing è così popolare anche perché è l'antitesi dello spamming.
Cosa c'è esattamente dietro questo metodo? Il permission marketing implica la padronanza di due compiti principali. In primo luogo, creare una fiducia sufficiente tra i consumatori affinché diano il permesso di essere informati. In secondo luogo, questa fiducia deve essere guadagnata di nuovo con ogni newsletter o offerta e deve essere sviluppata in esigenze specifiche del cliente. Questi requisiti creano una qualità di dialogo mai vista prima: una situazione vantaggiosa per entrambi, mittente e destinatario.
Quali sono i vantaggi del permission marketing? Inoltre, i destinatari sono molto più disposti a prestare attenzione alla pubblicità. Per questo motivo si ottengono tassi di risposta incredibilmente elevati. In questo modo si risparmiano i costi e si migliora l'immagine dell'azienda rivolgendosi ai singoli clienti.
Il concetto di risvegliare il desiderio del consumatore per la pubblicità richiede molto. Quali compiti deve svolgere l'azienda?
Le aziende devono riempire le loro comunicazioni con vantaggi reali, notizie e consigli rilevanti per il gruppo target. Basti pensare alle innumerevoli newsletter dell'ultimo minuto nel settore dei viaggi, che sono estremamente popolari.
Come ottenere il consenso del consumatore nel modo più rapido e mirato possibile? Ottenendolo ufficialmente dai clienti esistenti, ad esempio attraverso un sondaggio. Oppure potete ottenere nuovi indirizzi attraverso una promozione. È molto più probabile ottenere i dati se si crea un incentivo, ad esempio un concorso a premi. La terza opzione è l'acquisto di indirizzi. Tuttavia, si tratta di un'operazione sconsigliata, in quanto non c'è alcun rapporto tra l'azienda e le persone contattate.
Qual è il suo consiglio per ottenere una fidelizzazione a lungo termine dei clienti? Questo va oltre il permission marketing. Stiamo parlando di programmi di CRM che dovrebbero essere efficaci per l'intero ciclo di vita di un cliente. Il principio di base è conoscere il cliente il più possibile. Non si tratta di alimentare il suo profilo con un'enorme quantità di dati, ma con i dati chiave a partire dai quali è possibile definire offerte personalizzate. In questo modo il cliente si sente servito con cortesia e aumenta la sua fedeltà. Opzioni di dialogo automatizzate e database di facile utilizzo aiutano ulteriormente l'azienda.
Il database dei clienti è ora completo e abbiamo ricevuto l'approvazione attiva dei clienti. Cosa succederà ora?
Tutte le misure di marketing sono efficienti quanto il database che le sostiene. I dati devono essere conservati e protetti. Se un cliente ritira l'autorizzazione, anche questo deve essere registrato. È qui che si riscontra il problema maggiore: la manutenzione dei dati viene spesso trascurata.
Che aspetto ha una newsletter progettata in modo ottimale? L'elevata distribuzione e popolarità delle e-mail ha reso possibile il successo del permission marketing. Più elementi personali contiene la newsletter, più alto è il tasso di risposta. Le newsletter in HTML raggiungono tassi di clic fino al 100% più elevati rispetto alle e-mail in testo semplice. Il mittente e l'oggetto sono le prime cose che il cliente vede, quindi sono fondamentali. Le newsletter senza un invito all'azione sono belle, ma inutili.
In considerazione degli abusi in materia di protezione dei dati, lo Stato minaccia di imporre sanzioni più severe. Anche il permission marketing ne risente.
Il permission marketing è la risposta legale allo spam, che tutti noi non amiamo. Tuttavia, le linee guida legali sulla protezione e la sicurezza dei dati non devono essere sottovalutate quando si parla di permission marketing. I marketer devono recuperare un po' di terreno. È quindi consigliabile rivolgersi a specialisti quando si lanciano iniziative di permission marketing.
Intervista:
Il consenso dei clienti sta portando il settore del marketing diretto fuori dall'angolo dello spam.
Per Andreas Widmer, conoscere bene il cliente è al centro del permission marketing.
Luca Aloisi
