Semplice, orientato ai gruppi target e ottimizzato in termini di costi

Nella comunicazione aziendale, le pubblicazioni spesso proliferano in modo disarticolato. Questo costa inutilmente alle aziende. Tuttavia, i concetti integrati offline-online hanno il potenziale per aumentare l'efficienza e risparmiare sui costi. E i gruppi target ringraziano con attenzione, perché ricevono esattamente le informazioni che interessano loro.
Informazioni efficienti e precise
Le pubblicazioni di successo danno vita a un marchio, creano fiducia, parlano la lingua del gruppo target e soddisfano i suoi interessi. Ciò che sembra semplice, nella pratica porta spesso a pubblicazioni sovraccariche. Di solito non si tiene sufficientemente conto dei desideri e delle esigenze dei vari gruppi target in termini di approccio, conoscenze pregresse e preferenze degli utenti. Una comunicazione aziendale di successo, invece, fornisce informazioni in modo efficiente e preciso. Ciò consente alle aziende di risparmiare denaro e ai clienti di risparmiare tempo. Le innovazioni nella comunicazione online offrono un immenso potenziale per semplificare al massimo le cose per i clienti.
Un primo esempio di relazione annuale
In questo contesto si inserisce anche l'azienda energetica svizzera Axpo. L'azienda pubblica con un compito di rilevanza sociale è oggetto di grande interesse pubblico e le richieste di una comunicazione finanziaria completa e trasparente sono elevate. Oltre ai cantoni come proprietari, ai clienti, ai dipendenti e alla comunità finanziaria, Axpo vuole rivolgersi anche al pubblico in generale. Tuttavia, l'esperienza ha dimostrato che il pubblico disdegna il tradizionale reporting aziendale. È quindi giunto il momento di un concetto integrato offline-online.
Concetto integrato offline-online
Per soddisfare i diversi gruppi target, Axpo ha affiancato alla relazione annuale una rivista come fulcro della sua comunicazione finanziaria. In esso, Axpo comunica gli argomenti principali con storie interessanti preparate secondo criteri giornalistici. Le informazioni di base sono raccontate con esempi vivaci, illustrate in modo attraente e suddivise in spuntini di facile lettura. Axpo punta anche su un'innovativa edizione online che offre un valore aggiunto a giornalisti e analisti finanziari: Invece di un PDF da sfogliare, la relazione annuale viene preparata come strumento di lavoro online. La riduzione mirata dei contenuti principali e il collegamento a tabelle Excel scaricabili e modificabili creano un ulteriore vantaggio. Ciò consente ad Axpo di comunicare in modo preciso e orientato ai gruppi target attraverso diversi canali. I gruppi target ricevono le informazioni che desiderano in un formato ottimizzato e le ricompensano con attenzione, interesse e fiducia.
Ulteriore sviluppo dinamico
Il concetto integrato lascia spazio a un ulteriore sviluppo dinamico. Ad esempio, è ipotizzabile che l'edizione online possa essere arricchita da formati video e audio e, grazie alla comunicazione multimediale, da una più intensa esperienza del marchio. È inoltre possibile risparmiare sui costi dando maggiore priorità all'edizione online e riducendo la tiratura della carta stampata. Aumentando l'efficienza nel rivolgersi ai gruppi target e riducendo i costi, un concetto integrato offline-online ripaga doppiamente.
Gregor Herbst

Implementazione online come strumento di lavoro per le analisi finanziarie.