Uno studio sull'e-commerce dimostra che i professionisti del marketing svizzeri spesso sbagliano strategia

L'appena pubblicato "The State of Cross-Device Commerce Report" di Criteo per la seconda metà del 2016 fornisce una visione del comportamento di acquisto degli acquirenti online in tutto il mondo e prevede gli sviluppi dell'e-commerce cross-device. I risultati principali:

• Nel 29% di tutte le transazioni, tra la visita della prima pagina e l'acquisto effettivo sono coinvolti almeno due dispositivi.
• Gli smartphone, i tablet e i desktop raggiungono una quota più o meno uguale di acquisti da dispositivo a dispositivo.
• Lo smartphone batte nettamente il tablet nelle vendite di dispositivi mobili.

"Una strategia di acquisizione cross-device è fondamentale per i rivenditori", afferma Alexander Gösswein, Managing Director Central Europe di Criteo. "Non solo aiuta ad allocare correttamente le vendite, ma anche ad attribuire i budget ai canali più redditizi. I retailer che offrono un'esperienza cliente continua e personalizzata su tutti i dispositivi si distinguono dalla concorrenza".

Migliore utilizzo del budget

I clienti utilizzano diversi dispositivi nel processo di acquisto, a partire dalla ricerca fino al completamento dell'acquisto. Tuttavia, gli strumenti di analisi tradizionali considerano solo le attività per dispositivo. Pertanto, forniscono un quadro incompleto e distorto del processo multidispositivo. I marketer dovrebbero quindi concentrarsi su una visione orientata all'utente con strumenti avanzati per l'acquisizione cross-device.

• Quasi un terzo di tutte le transazioni sono assegnate in modo errato senza l'acquisizione di un dispositivo trasversale.
• Nel 30% di tutte le vendite di cellulari e nel 29% di tutte le vendite di desktop, è stato coinvolto almeno un altro dispositivo finale.
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L'autore: Johannes Falck ...
... è Managing Director Austria & Svizzera di Criteo. Fino al 2014, in qualità di Head of Sales & Partnerships, è stato responsabile dello sviluppo e dell'espansione del business dei nuovi clienti e partner nella regione DACH. Prima di entrare in Criteo, Johannes Falck è stato Head of Client Services presso l'agenzia di performance iCrossing. Altre tappe della sua carriera sono state l'agenzia di performance Booming!, dove ha contribuito alla creazione della Search Unit, e prima ancora Yahoo! Search Marketing, dove è stato Head of Sales South.