Tre tendenze del marketing online 2019

1. una maggiore regolamentazione della vendita al dettaglio online 

Al vertice del G20 tenutosi a Osaka a giugno, i rappresentanti dei governi internazionali hanno deciso di rafforzare la regolamentazione del commercio online. Il cancelliere tedesco Angela Merkel ha parlato della necessità di una regolamentazione internazionale per la digitalizzazione. A settembre inizierà anche l'attuazione della PSD2, che porterà una serie di innovazioni per gli acquirenti online e renderà i processi di pagamento più sicuri, ma creerà anche maggiore complessità.

Il Ministero dell'Ambiente tedesco intende rendere più difficile per legge la distruzione dei resi. I rivenditori online devono quindi affrontare una serie di sfide se vogliono offrire ai loro clienti la stessa piacevole esperienza di acquisto di prima. Ciò significa anche fornire ai clienti le informazioni più pertinenti possibili all'interno del negozio.

In particolare, i contenuti autentici generati dagli utenti, comprese le valutazioni e le recensioni, aiutano i consumatori a valutare meglio i prodotti prima di effettuare l'acquisto, riducendo così i resi.

2. fare acquisti sui social network

Dai filtri fotografici e dalla rete per le immagini, Instagram è diventata una piattaforma sociale completa che offre promettenti opportunità di marketing e vendita. Non si tratta solo del "classico" influencer marketing, ma da qualche tempo è disponibile anche il pulsante Shop Now, che consente agli utenti di acquistare i prodotti in vetrina con un solo clic. In futuro, la vendita al dettaglio online avverrà ancora di più al di fuori dei negozi online tradizionali.

Tuttavia, i marchi devono assicurarsi di non perdere di vista i propri clienti nonostante la moltitudine di canali. I consumatori amano anche interagire con i loro marchi preferiti sui vari canali, creando contenuti interessanti per le aziende. Grazie a soluzioni di piattaforma innovative, i marketer possono facilmente integrare questo aspetto nella loro presenza online.

3. l'intelligenza artificiale nel commercio elettronico 

Presumibilmente ogni consumatore è stato infastidito da pubblicità completamente irrilevanti e quindi fastidiose. Grazie all'intelligenza artificiale, in futuro sarà possibile analizzare i dati dei clienti in modo molto più preciso e mostrare ai consumatori raccomandazioni di prodotti che li interessano davvero.

Gli approcci personalizzati al posto del principio dell'annaffiatoio sono già una tendenza di lunga data nel marketing online, ma l'uso di software supportati dall'intelligenza artificiale porterà questo approccio a un livello completamente nuovo. La base per queste analisi è un ampio database. Le reti di e-commerce, che dispongono di una grande quantità di informazioni su altre aziende e consumatori, possono essere d'aiuto in questo senso.