Gli artigiani

Il benvenuto alla Pixeldisko è caloroso. Nonostante il freddo gelido. Othmar Küng e Marc Schadegg sono in piedi davanti al capannone dell'agenzia, ben avvolti, per salutare gli ospiti che arrivano uno dopo l'altro. Intorno all'ingresso sono allestite bancarelle di cibo, come in un mercato di strada. Le specialità di antipasti sono disposte su un grande bancone accanto a un castagnaccio. Un altro stand offre una selezione di bevande calde e fredde.

Clienti commerciali, partner e amici - con e senza figli - hanno partecipato alla festa dell'agenzia in questa serata di dicembre. Chi non era mai stato in Pixeldisko è venuto per farsi un'idea dell'agenzia di design. Altri sono venuti per conoscere il team al di fuori del lavoro.

La casa di Pixeldisko nel quartiere Hottingen di Zurigo è un edificio ricco di storia. Dalla metà del XIX secolo, l'edificio a tre piani è stato il luogo di lavoro di artigiani e artisti, come l'espressionista Helen Dahm e il pittore svizzero Otto Morach. Anche se ora i locali sono stati ristrutturati e al posto del banco da lavoro ci sono moderni mobili da ufficio sul vecchio pavimento in legno. Gli attuali inquilini continuano la tradizione. L'immagine di Pixeldisko è più quella di un'azienda artigianale che di un'agenzia pubblicitaria: "Siamo principalmente designer, tipografi, litografi e sviluppatori di concetti, non direttamente pubblicitari", afferma l'amministratore delegato Othmar Küng, che ha fondato Pixeldisko sei anni fa.

Küng stesso ha imparato il mestiere di disegnatore in una piccola tipografia regionale della Svizzera orientale. All'epoca, lavorava ancora su parte della composizione tipografica a mano al tavolo luminoso e la esponeva personalmente con una macchina fotografica repro. Se potesse, Küng si occuperebbe ancora oggi di ogni singola fase della produzione. "In modo che il prodotto finale appaia esattamente come lo abbiamo immaginato". Un lavoro che oggi viene sviluppato da un team di otto persone e da partner specializzati e supportato fino alla fine.

Da un anno a questa parte, Küng non è più l'unico responsabile delle sorti dell'agenzia, ma condivide la gestione con il CD Marc Schadegg. Una persona che "ha le stesse caratteristiche". Küng e Schadegg hanno lo stesso approccio e gli stessi standard di lavoro. E condividono l'amore per i dettagli. "Siamo appassionati delle piccole cose", dice Schadegg. I due potrebbero avere una conversazione approfondita sullo spazio tra una A e una B su un biglietto da visita, se fosse opportuno. Una giornata appagante per loro. Oppure usano il tempo per sfogliare gli archivi dell'azienda Chocolat Frey e trovare ispirazione per un packaging nostalgico per il 125° anniversario del produttore di cioccolato.

Servizio invece di autorealizzazione

I clienti che Pixeldisko supporta in termini di comunicazione e design provengono da una vasta gamma di settori, dalle piccole imprese alle società internazionali. A volte Pixeldisko definisce un biglietto da visita per un simpatico sarto o per una piccola falegnameria. Un'altra volta si tratta dell'identità visiva del marchio di un concetto di shop-in-shop per il produttore di fotocamere Canon o di uno strumento online B2B per UBS. "Il negozio dietro l'angolo è per noi altrettanto entusiasmante di un cliente importante", afferma Schadegg. Un piccolo progetto per una start-up è seguito da un grande progetto come agenzia principale per Chiquita, dove gli artigiani si sentono "sostenuti e ispirati dai macchinari". Anche i clienti del settore cultura e intrattenimento rappresentano un contrasto tra piccoli e grandi. Da un lato, c'è Dabu Fantastic, una band svizzera che accompagna Pixeldisko fin dalla sua fondazione. Dall'altro, Warner Brothers e Twentieth Century Fox, distributori cinematografici internazionali per i quali Pixeldisko realizza, tra l'altro, campagne pubblicitarie e promozioni outdoor.

In sostanza, si tratta sempre di impegnarsi con un cliente, di essere un fornitore di servizi. "Non veniamo al lavoro principalmente con l'idea di realizzare noi stessi", dice Küng. "Cerchiamo di realizzare le cose nello spirito del cliente". Anche se questo significa sviluppare moduli per i processi aziendali interni. "Alcuni potrebbero vederlo come un lavoro molto arido. Per noi l'adempimento del nostro compito consiste nel rispondere alle domande se la griglia di progettazione è corretta. Se l'interlinea è sufficientemente ampia da consentire la compilazione manuale dei moduli. Se un PDF può essere compilato direttamente online per semplificare i processi", dice Schadegg. La soddisfazione arriva quando il cliente è soddisfatto alla fine. Quando si rende conto che è stata scelta la carta giusta. Quando è contento che il biglietto da visita stia nel taschino. O quando non si sente colto di sorpresa dal testo, ma affrontato con stile.

Il comportamento di Küng e Schadegg è semplice e in maniche di camicia. Ma in Pixeldisko la cura non viene mai trascurata. Nemmeno alla festa dell'agenzia. L'atmosfera è rilassata, ma tutto è ben studiato. Dall'accoglienza agli stand del catering, fino al commiato. La tazza fatta apposta per la festa viene rapidamente riempita di vin brulé o punch all'arrivo. Un regalo gradito in vista del freddo per riscaldare le mani infreddolite. Infine, il compagno di bevute viene riposto in un sacchetto di carta che attende all'uscita e portato a casa in tutta comodità.

Isabel Imper