Deloitte Millennial Survey 2019: per i millennial svizzeri l'esperienza è più importante dello status

• I giovani danno più valore all'esperienza che allo status: vogliono prima viaggiare e poi magari mettere su famiglia. Il possesso di una casa e uno stipendio elevato sono meno importanti. 
• La fiducia dei millennial svizzeri nella politica e nell'economia è relativamente bassa: solo il 15% considera i politici e i manager una fonte affidabile di informazioni. 
• Il 40% indica il cambiamento climatico come una delle tre maggiori sfide che deve affrontare attualmente. Attualmente preoccupa i più giovani molto più dell'economia o della loro identità. 
• I Millennials hanno un rapporto difficile con i social media: la metà di loro vuole addirittura ritirarsi dalle piattaforme. Due terzi sono preoccupati per la protezione dei dati e la sicurezza informatica. 
• Le aziende svizzere devono adattarsi per trattenere i millennial come clienti e dipendenti: Le aziende devono assumere un ruolo di leadership nella società che vada oltre le dichiarazioni di missione e le campagne di brand.

Alla luce dei continui sconvolgimenti tecnologici e sociali, molti millennial sono delusi dalle istituzioni tradizionali: sono scettici sugli obiettivi delle aziende e meno ottimisti sul progresso economico e sociale. 

"Dalla crisi finanziaria globale di un decennio fa alla quarta rivoluzione industriale, i millennial sono cresciuti in un periodo unico che ha avuto un forte impatto sulle relazioni sociali, sulla fiducia, sulla privacy, sulla mobilità sociale e sul lavoro", afferma Reto Savoia, CEO di Deloitte Svizzera. "Questa incertezza si riflette nel loro atteggiamento critico nei confronti della politica, dell'economia e della leadership in generale, nonché nel loro desiderio di un cambiamento sociale positivo. Come leader, dobbiamo continuare ad affrontare le questioni che risuonano maggiormente con le giovani generazioni".

La generazione dei millennial è ormai nel pieno della vita e ha ambizioni diverse rispetto alle generazioni precedenti: Analogamente ad altri Paesi sviluppati, i millennial svizzeri attualmente danno più valore alle esperienze che a uno stipendio elevato. In Svizzera i viaggi nel mondo sono in cima alla lista dei desideri (61%), seguiti dalla creazione di una famiglia (47%). Mentre il 52% degli intervistati a livello globale è attratto da uno stipendio elevato e dalla prosperità, in Svizzera questa percentuale è solo del 42%. Questa differenza è probabilmente dovuta alla notevole prosperità della Svizzera, che si riflette in salari medi elevati e bassi tassi di disoccupazione.

"Poiché la maggior parte dei millennial svizzeri vuole fare molta esperienza e mettere su famiglia, le aziende dovrebbero permettere ai loro dipendenti di imparare molto sul lavoro e di sviluppare nuove competenze. Le aziende che vogliono attrarre giovani talenti altamente qualificati dovrebbero anche creare condizioni di lavoro flessibili: devono aiutare i dipendenti ad allineare il loro lavoro con i loro obiettivi di vita - questo è particolarmente importante in Svizzera, dove il sostegno statale alle famiglie è basso", afferma Myriam Denk, Partner e Human Capital Lead di Deloitte Svizzera.

Sebbene i millennial svizzeri siano generalmente abbastanza soddisfatti della loro vita, sono meno ottimisti sul futuro economico rispetto ai giovani della maggior parte degli altri Paesi. Solo il 14% (anno precedente: 31%) ritiene che la situazione economica in Svizzera migliorerà nei prossimi 12 mesi, rispetto al 26% degli intervistati a livello mondiale. Un quadro simile emerge anche per quanto riguarda l'umore politico. Solo il 16% (anno precedente: 19%) dei millennial svizzeri prevede un miglioramento della situazione sociale e politica nei prossimi 12 mesi, rispetto al 22% a livello mondiale.

"Il già elevato tenore di vita della Svizzera è probabilmente una delle ragioni principali del cauto ottimismo. Poiché stiamo già facendo molto bene, i progressi non sono più evidenti. Tuttavia, non dobbiamo dormire sugli allori, ma continuare a impegnarci ed evitare l'autocompiacimento", spiega Reto Savoia. Tra i Paesi più ottimisti di tutti quelli analizzati ci sono la Cina, l'India, l'Indonesia, la Nigeria e le Filippine: tutti meno prosperi, ma con alti tassi di crescita e un rapido sviluppo negli ultimi anni.

Un'altra possibile ragione per l'umore sommesso dei millennial svizzeri è il cambiamento climatico: il 40% degli intervistati lo considera la più grande sfida del nostro tempo. Segue l'assistenza sanitaria, che il 19% ha scelto come una delle preoccupazioni più importanti su 21 temi: Argomenti tradizionalmente importanti come la disoccupazione (16%), l'immigrazione (11%) o la crescita economica (7%) sono molto indietro.

A causa delle loro preoccupazioni per il clima, molti millennial in Svizzera chiedono che le aziende diventino più consapevoli del loro impatto sull'ambiente e sulla società, sia in positivo che in negativo. Poco meno della metà (43%) degli intervistati ha instaurato o ampliato un rapporto con un'azienda perché ritiene che i suoi prodotti o servizi abbiano un impatto positivo sull'ambiente o sulla società. 

"Il cambiamento climatico era già in cima all'agenda dei millennial durante il sondaggio dello scorso dicembre e gennaio, e non solo dopo l'inizio degli scioperi scolastici e l'intensificarsi della copertura mediatica. Secondo il nostro sondaggio, i millennial svizzeri sono molto più preoccupati per l'ambiente che per l'economia. Questo potrebbe cambiare in modo permanente non solo il panorama politico, ma anche il rapporto tra aziende e consumatori", afferma Myriam Denk.

In linea con i sondaggi precedenti, gli intervistati svizzeri esprimono scarso apprezzamento per i leader politici ed economici. Il 68% (73% a livello globale) afferma che i responsabili politici non hanno un'influenza positiva sul mondo, mentre il 64% (54% a livello globale) pensa lo stesso dei responsabili aziendali. Inoltre, solo il 16% (10% a livello mondiale) dei millennial svizzeri ha "molta fiducia" nei decisori politici, mentre il 14% (15% a livello mondiale) dà la stessa risposta quando gli viene chiesto di parlare dei leader aziendali.

"I responsabili delle decisioni in ambito economico e politico hanno una cattiva immagine tra i millennial, in Svizzera e nel mondo. Questo è preoccupante e dobbiamo prenderlo sul serio, soprattutto in vista dell'imminente votazione su una legge sulla responsabilità d'impresa", afferma Reto Savoia. "I leader economici e politici devono comunicare meglio e di più con la popolazione. Le aziende svizzere dovrebbero quindi intensificare gli sforzi e fornire sistematicamente informazioni sul loro impatto sulla società, sull'economia e sull'ambiente."

La comunicazione diretta sembra essere il modo ideale per ripristinare la fiducia: Dopo tutto, molti millennial diffidano anche dei media tradizionali e hanno un rapporto contraddittorio con i social media. Il 48% degli intervistati afferma che la stampa e la televisione hanno un'influenza negativa sul mondo. Il 25% dichiara di avere "zero fiducia" nei media tradizionali. I risultati svizzeri corrispondono ampiamente a quelli globali.

Alla domanda sull'uso personale dei dispositivi digitali e dei social media, la maggioranza (56%) dei millennial svizzeri (71% a livello mondiale) ha dichiarato di provare una sensazione positiva. Tuttavia, il 61% ritiene che sarebbe più felice se trascorresse meno tempo sui social media e il 59% ritiene che, di conseguenza, sarebbe fisicamente più sano. La maggioranza del 60% afferma inoltre che i social media fanno più male che bene. 

"In linea con altri studi, i nostri risultati suggeriscono che i social media possono creare dipendenza. Alcune aziende tecnologiche hanno già riconosciuto questo pericolo e sono anche consapevoli degli effetti negativi dei loro dispositivi e app. Hanno preso provvedimenti e stanno fornendo alle persone misure tecniche per aiutarle a diventare più consapevoli del loro consumo e a limitarne l'uso. Tuttavia, anche i millennial stessi devono imparare a gestire gli aspetti negativi della tecnologia digitale", spiega Myriam Denk.

I millennial fanno anche acquisti online o si registrano su siti web per ottenere informazioni. Tuttavia, il 76% dei millennial svizzeri intervistati si preoccupa di come le aziende raccolgono le informazioni personali. Il 58% ritiene che le piattaforme di social media debbano impegnarsi maggiormente per proteggere i dati e migliorare la sicurezza online. Tuttavia, il 43% ritiene che anche i singoli individui debbano assumersi maggiori responsabilità.

"Se le aziende vogliono continuare a vendere prodotti e servizi ai millennial, devono prestare maggiore attenzione alla loro reputazione, perché i millennial parlano chiaro". Inoltre, le nuove generazioni riconoscono le contraddizioni delle tecnologie digitali e cercano aziende che le aiutino ad affrontarle e ad adattarsi a una nuova normalità. La riqualificazione e la formazione per le sfide dell'Industria 4.0 devono quindi diventare una priorità", aggiunge Reto Savoia.