Deficit nella comunicazione internazionale
Un sondaggio condotto su circa 2’700 professionisti della comunicazione provenienti da 43 paesi evidenzia la necessità di intervenire da parte delle aziende. La maggioranza degli intervistati ha criticato la mancanza di strutture organizzative nella comunicazione internazionale.
Quasi nessun altro Paese esporta più beni e servizi della Germania. L'industria dell'esportazione è molto importante anche per l'economia svizzera. Di conseguenza, la comunicazione internazionale diventerà molto più importante nei prossimi tre anni. Questa è l'opinione di tre quarti dei partecipanti all'indagine internazionale sui professionisti della comunicazione, l'European Communications Monitor ECM.
In netto contrasto con ciò è l'ammissione dei responsabili della comunicazione intervistati: solo una minoranza di aziende dispone di strategie per la comunicazione internazionale. Tuttavia, il 48% degli intervistati in Svizzera ritiene che l'organizzazione e la strategia per la comunicazione internazionale nelle loro aziende siano sufficienti. Il professor Ansgar Zerfass (Università di Lipsia) è al settimo anno di coordinamento dello studio, condotto da undici rinomate università europee. Egli è del parere: "Considerando l'alto grado di integrazione economica in Europa, è sorprendente che solo una minoranza delle organizzazioni intervistate abbia strategie di comunicazione transfrontaliera sensate".
L'importanza dei "social media" ristagna
Un'altra parte dello studio mostra che, per la prima volta in cinque anni, l'importanza dei social media non sta aumentando dal punto di vista dei professionisti delle aziende. Con un indice di gradimento superiore al 70%, i social media sono ormai un elemento importante e scontato nel portafoglio di comunicazione delle aziende. Tuttavia, ci sono ancora molte aree in cui le aziende possono sfruttare le opportunità non sfruttate. Ad esempio, la comunicazione su misura per i dispositivi mobili o le comunità online.
//www.youtube.com/watch?v=H53g0BJ4tX0
L'ECM viene compilato regolarmente da un'associazione di undici università europee. Quest'anno, a marzo, sono stati intervistati oltre 2.700 professionisti della comunicazione di 43 Paesi europei. L'indagine è stata condotta da Ansgar Zerfass, direttore generale dell'Associazione europea per l'educazione e la ricerca sulle relazioni pubbliche (EUPRERA).
Il rapporto completo sull'ECM 2013 è disponibile su Communicationmonitor.eu. Vi si possono trovare anche i risultati degli anni precedenti.
