I marchi tradizionali stanno perdendo terreno rispetto ai concorrenti digitali in tutto il mondo

Apple, Amazon, Alipay, WeChat e Google: i marchi e i servizi digitali svolgono un ruolo sempre più importante nella vita delle persone in tutto il mondo. I nuovi concorrenti del mondo digitale stanno facendo passare in secondo piano, in termini di rilevanza e popolarità, i fornitori di prodotti tradizionali come automobili, abbigliamento e cibo e stanno diventando sempre più indispensabili nella vita quotidiana dei consumatori. Questi sono i risultati principali di un'indagine condotta dalla società di consulenza strategica e di brand Prophet, che ha chiesto a più di 40.000 consumatori in Germania, Regno Unito, Stati Uniti e Cina quali sono i marchi più rilevanti per la loro vita. Lo studio copre oltre 800 marchi di 27 settori ed è la prima classifica globale basata esclusivamente sul giudizio dei consumatori.

Secondo Prophet, i marchi che svolgono un ruolo importante nella vita delle persone, ossia che sono costantemente orientati al cliente, creativi, innovativi e pragmatici, sono rilevanti. I marchi e i servizi digitali sono i leader indiscussi a livello globale nel Brand Relevance Index (BRI). I tre marchi leader in Cina (Alipay, Wechat, Visa), nel Regno Unito (Apple, Google, Amazon), negli Stati Uniti (Apple, Amazon, Android) e in Germania (Amazon, Apple e Google) hanno tutti un modello di business incentrato sul digitale, con tassi di crescita elevati e un alto livello di vantaggi per i clienti. I consumatori di tutto il mondo attribuiscono a questi marchi un buon valore funzionale perché semplificano la loro vita quotidiana. Solo per quanto riguarda la fiducia, le aziende digitali ottengono un punteggio inferiore rispetto ai marchi tradizionali.

Con Apple, Google e Amazon, l'economia americana sta inviando un forte trio nella gara per la maggiore rilevanza del marchio a livello globale. In Germania, Regno Unito e Stati Uniti, le tre aziende digitali statunitensi guidano chiaramente le rispettive classifiche nazionali. In Cina, invece, Alipay (pagamenti mobili, 450 milioni di utenti) e WeChat (app di messaggistica, 700 milioni di utenti) sono due fornitori nazionali in cima alla classifica dei marchi più rilevanti. Tuttavia, con Visa, Marriott, Uber e Ford nella top ten, l'economia statunitense ha una presenza molto forte anche in Cina. I 20 marchi più rilevanti in Germania comprendono 7 marchi tedeschi (come Bosch, DM, Miele e Adidas). Nel Regno Unito, la top ten è dominata esclusivamente da servizi digitali, software e hardware. Tuttavia, le aziende britanniche con prodotti o servizi propri non si trovano quasi mai tra i marchi più rilevanti. Solo il famoso gruppo mediatico BBC rientra nella top 20 (19° posto).

"La nostra classifica dei marchi mostra un cambiamento significativo nel comportamento dei consumatori. Sebbene i marchi tradizionali non siano improvvisamente irrilevanti, stanno affrontando la nuova concorrenza del mondo digitale, che sta conquistando con successo l'interesse delle persone", afferma Jan Döring, Partner di Prophet, valutando i risultati dell'indagine. La rilevanza garantisce una crescita redditizia perché i marchi rilevanti possono aumentare le vendite, spingere i prezzi più alti e aumentare la frequenza di acquisto senza dover ricorrere a sconti a breve termine o a misure di promozione delle vendite, afferma Döring: "Per i clienti, questi marchi stanno diventando una parte indispensabile della loro vita perché sono rilevanti. Spendono tempo e denaro per i marchi che significano di più per loro, dedicano loro attenzione e danno loro spazio".

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