Team Connect: i consigli video vi fanno risparmiare un viaggio in negozio
Ricevere consigli dal vivo da personale specializzato in carne e ossa tramite video: i negozi specializzati Migros dispongono ora di una cassetta degli attrezzi per la comunicazione che può essere utilizzata su tutti i canali.
Bike World, Do it + Garden, Melectronics, Micasa e SportX hanno istituito un servizio di consulenza durante il periodo Covid che ora offre anche il vantaggio di una visita in negozio per gli acquisti online: una vera e propria consulenza. Chiunque avvii la video-consulenza attraverso la finestra di dialogo sulle pagine di destinazione dei negozi specializzati, può ottenere la consulenza di uno specialista qualificato in diretta da una filiale del rispettivo negozio specializzato. La vostra immagine video non viene trasmessa, mentre lo specialista vi mostra i prodotti in dettaglio sul posto e risponde a tutte le vostre domande. Il grande vantaggio: i consulenti specializzati sanno molto di più di quanto indicato sul sito web e possono anche fornire informazioni su prodotti non disponibili nei negozi.
In qualità di agenzia capofila di Migros Fachmärkte, Team Connect ha sviluppato una serie di strumenti basati sulle proposte di valore strategiche: semplice, avvicinabile, umano, competente. Il claim "Acquisti digitali con una consulenza reale". si applica contemporaneamente a tutti e cinque i negozi specializzati. Le immagini chiave della campagna sono state adattate al look, ai colori e alle specifiche di design di ciascun marchio. La sfida consisteva nel rappresentare la consulenza personalizzata in tempo reale in tutta la gamma di negozi e nel trasmettere rapidamente i vantaggi principali. L'obiettivo è quello di far conoscere ancora di più la consulenza video in Svizzera, ridurre le inibizioni e generare un maggiore utilizzo complessivo.
Flessibile e per tutti i mercati specializzati
La cassetta degli attrezzi si basa su un concetto di base con immagine e bolla vocale, corrispondente all'IC di ciascun marchio (o a ciascun formato di mercato specializzato). A questo scopo sono stati girati numerosi motivi con modelli e prodotti. Un sofisticato kit per la costruzione di messaggi fornisce gli argomenti giusti in modo breve e nitido, a seconda del negozio specializzato e del canale. Gli strumenti di comunicazione sono in uso permanente, sui media di proprietà e sui social media, oltre che nei punti vendita.
Responsabile presso Migros Fachmarkt AG: Irene Ackermann (Senior Product Manager Video Consultancy). Agenzia responsabile: Team Connect. Responsabile della produzione: Fotografo: Jonathan Heyer, Produzione: Sebahat FILM + FOTO GmbH, Postproduzione: Lorenz Wahl.
