Swisscom è il marchio più noto nel settore delle telecomunicazioni e dell'intrattenimento

Sulla base di uno studio dell'istituto di ricerche di mercato Link, la Advertisingweek.ch Nei mesi scorsi abbiamo già discusso le tendenze e gli sviluppi delle performance pubblicitarie e di marca 2022 dei marchi del settore pubblicitario. Settore finanziario e assicurativo e dal Industria della vendita al dettaglio e dei beni di consumo segnalato. Ora sono disponibili anche dati esclusivi su 25 marchi dell'industria delle telecomunicazioni e dell'intrattenimento. Questi dati derivano da circa 13.000 interviste per marchio e per anno.

Punteggio di consapevolezza: Swisscom in testa

Il punteggio medio di notorietà più alto nel 2022 è stato registrato dalla società di telecomunicazioni svizzera Swisscom con circa il 95% - tuttavia, l'aumento assoluto più elevato di notorietà rispetto alla fine del 2021 è stato raggiunto dal concorrente Quickline (+ 8,0 punti percentuali), seguito da Prime Video (+ 6,9 punti percentuali) e Yallo (+ 6,7 punti percentuali). Nel corso del tempo, si può notare che Quickline è stata in grado di superare la soglia del 30% nel punteggio di notorietà nel settembre 2022, che è associata alla Introduzione di un'offerta di abbonamento a livello nazionale è probabile che vada di pari passo con questo.

Considerazione e affidabilità: Swisscom domina ancora una volta, Netflix batte Disney+

Dopo la leadership di Swisscom in termini di awareness, il marchio è nettamente in testa anche nella fase successiva dell'imbuto, la considerazione, con circa il 45,5% ed è al primo posto. Al secondo posto c'è il provider di streaming Netflix con il 36,6%, che tra l'altro è considerato più del doppio del concorrente Disney+ 17,6%.

Swisscom è in testa alla classifica anche per quanto riguarda l'affidabilità speciale con il 51,7% - questo è particolarmente evidente in questo caso, poiché il secondo posto, occupato da Netflix, è molto più basso con il 15,3%. In particolare, i concorrenti diretti nel settore delle telecomunicazioni come Sunrise (14,1%), M-Budget Mobile (13,6%), Salt (9,0%) o Coop Mobile (6,7%) ottengono risultati decisamente peggiori. Ciò sottolinea ancora una volta la posizione speciale di cui Swisscom sembra godere presso la popolazione svizzera.

Percezione dei media: Netflix raggiunge il valore massimo per quanto riguarda Peaks

La situazione è un po' diversa per quanto riguarda la soddisfazione dei clienti speciali, ovvero la soddisfazione all'interno della clientela dell'azienda: Sebbene Swisscom si collochi al quarto posto con il 58,5%, è superata dal proprio sottomarchio Wingo (primo posto con il 76,6%) e da Netflix (67,2%) e Net+ (66,9%). Un aumento significativo della variazione assoluta della soddisfazione dei clienti è stato registrato dalle due piattaforme di streaming Sky Show (+ 9,5 punti percentuali) e YouTube Premium (+ 9,0 punti percentuali), mentre il concorrente Prime Video, ad esempio, ha ottenuto un significativo segno meno (- 9,1 punti percentuali). Quest'ultimo dato potrebbe essere legato alla Aumento dei prezzi degli abbonamenti propri a luglio 2022 da fare.

Per quanto riguarda la percezione pubblicitaria, Swisscom si colloca nuovamente al primo posto: Sia nella percezione della pubblicità digitale (23,7%) che in quella offline (22,8%), si aggiudica il primo posto in termini di percezione pubblicitaria media nel 2022. Sunrise (rispettivamente 10,3% e 10,4%) è il concorrente più vicino.

Tuttavia, la percezione dei media è particolarmente sorprendente: sebbene l'azienda di telecomunicazioni Swisscom ottenga un punteggio significativamente migliore nel punteggio di consapevolezza e sia quindi più conosciuta rispetto al provider di streaming Netflix, quest'ultimo registra un picco relativo significativamente più alto - in relazione alla consapevolezza - nella percezione dei media, con un più 14,7% (Swisscom: 11,2%). Questo picco è stato raggiunto nel maggio 2022, in concomitanza con la copertura mediatica della revisione della legge sui film ("Lex Netflix"), votata il 15 maggio 2022.

Sulla metodologia dello studio Link

• Popolazione: popolazione residente in Svizzera di età compresa tra 15 e 79 anni
• Dimensione totale del campione: n= ca. 52.000
• Circa 250 interviste per settimana di calendario e segmento di marca; per questa revisione annuale, sono state formate medie mobili sulle ultime quattro settimane di calendario in ogni caso, cioè circa n=1.000 per punto dati e marca.
• Intervallo di confidenza per il campione totale: max. +/- 3,1 per cento (per la distribuzione 50%)
• Metodo di ricerca: interviste online
• Quotazione/ponderazione: per età, sesso e regione (interbloccata)
• Campioni casuali dal panel online di Link, il cui 100% è reclutato attivamente attraverso sondaggi telefonici rappresentativi, raggiungendo così più del 97% della popolazione interessata; i partecipanti al sondaggio sono esclusi dai sondaggi di follow-up per almeno tre mesi alla volta
• Periodo di indagine: dall'1.1.2022 al 31.12.2022
• Gestione del progetto: Stefan Reiser, amministratore delegato di Marketing Research di Link