Inspire Talk: due CEO sul tema della gestione del marchio

Advertising Week: Come sta andando la sua attività di viaggiatore?

Nicole Pfammatter, CEO di Hotelplan Svizzera: Gli affari vanno molto bene. Gli svizzeri si divertono e non vedono l'ora di tornare in vacanza.

In che modo i nuovi attori del mercato come Booking.com influenzano Hotelplan?

Sono i nostri concorrenti. Ci sfidano e ci motivano a migliorare costantemente. Ci lavoriamo ogni giorno, sia sul nostro sito web, sia nei nostri call center o nelle nostre 82 filiali.

Hotelplan offre anche viaggi nel Metaverso. Può dirci qualcosa di più al riguardo?

Sì, abbiamo un mondo Metaverse in Spatial dove organizziamo eventi per i clienti. Ma principalmente lo usiamo anche per la formazione del nostro personale. Attualmente offriamo la Grecia, l'Africa meridionale e Londra come viaggi in città in questi mondi virtuali.

Qual è l'obiettivo della vostra pubblicità e quali mezzi utilizzate?

Al momento la nostra attenzione è rivolta alla pubblicità online. La pubblicità sui motori di ricerca è un argomento importante, così come il SEO. Allo stesso tempo, è estremamente importante per noi combinare questo aspetto con i media offline. Gran parte dei nostri annunci vengono pubblicati sul giornale della domenica, che è il giorno in cui le persone si preoccupano maggiormente di pianificare le vacanze.

Che ruolo ha la creatività nella vostra strategia di marketing?

La creatività sta tornando ad essere importante. Negli anni passati ci siamo concentrati molto sulle vendite. Ma stiamo pensando a come raggiungere anche i gruppi target più giovani per costruire relazioni a lungo termine con i clienti.

In qualità di CEO ed ex CMO, quale ritiene sia la caratteristica più importante di un CMO?

La caratteristica più importante di un CMO è la comprensione delle esigenze dei clienti e la capacità di collegarle al nostro marchio in modo creativo e accattivante. Ma soprattutto nel settore dei viaggi, è fondamentale anche offrire prezzi e prodotti interessanti.

Il panel di oggi si chiama "Ispirazione". Da dove trae ispirazione e idee?

Ho una vasta rete da cui traggo molta ispirazione. Viaggio molto, anche all'estero, per incontrare partner, parlare con albergatori e compagnie aeree e scoprire cosa succede nel mondo e trarre ispirazione.

Vi ringraziamo per i vostri spunti e siamo ansiosi di vedere dove ci porterà il viaggio con Hotelplan.

Marc Gläser, lei è stato nominato CEO di Stöckli nel 2014. Perché hanno scelto lei?

Marc Gläser, CEO di Stöckli Ski: Sono un esperto di gestione del marchio con esperienza internazionale nelle vendite, nella produzione e nello sviluppo dei prodotti. Queste qualità sono state probabilmente decisive.

Ha condiviso la sua visione anche con Stöckli Ski oggi?

Sì, la nostra visione è quella di diventare il miglior marchio di sci al mondo.

Quali caratteristiche contraddistinguono il marchio Stöckli?

Penso che siano sci molto potenti, versatili e precisi.

Cosa comunicano le persone quando indossano gli sci Stöckli?

È una buona domanda. Penso che stiano esprimendo che sono esperti e amanti dello sci e che lo sci è di grande importanza per loro.

Stöckli è un marchio premium. Qual è il pericolo maggiore che un marchio premium dovrebbe evitare?

Il pericolo maggiore è quello di svalutare il marchio attraverso sconti e riduzioni di prezzo.

La domanda di prodotti Stöckli supera l'offerta. In che modo questo influenza il vostro marketing?

Questo significa che dobbiamo essere molto strategici, perché non è necessario nel breve termine quando siamo esauriti. I nostri sforzi si concentrano sul marketing di qualità. Naturalmente, continuiamo a svolgere attività promozionali, soprattutto nella vendita al dettaglio e nei nostri negozi. Ma vogliamo anche prepararci per essere meglio equipaggiati per il futuro, quando la domanda diminuirà o quando potremo espandere le nostre capacità.

Quale marchio considera un modello per Stöckli?

Rolex, Apple e Porsche sono sicuramente marchi modello. Fanno quasi tutto bene. Vi ringrazio molto per l'intervista e vi auguro una grande stagione sciistica con tanta neve.

Grazie per gli approfondimenti e buona stagione, con la speranza di avere presto molta neve.

Sarebbe fantastico, grazie.