Un rinnovamento olistico del marchio per il Gruppo VP Bank, posizionato a livello internazionale

Un posizionamento chiaro e un'immagine forte e sicura di sé sono fattori di successo sempre più importanti anche nel mondo bancario. In quest'ottica, il Gruppo internazionale VP Bank ha rivisto sia la strategia che l'immagine del proprio marchio. Il marchio migliorato traccia una rotta importante per il futuro e intende segnalare a clienti e dipendenti che la Banca guarda avanti e vede il cambiamento come un'opportunità.

L'obiettivo era posizionare l'azienda in un mondo digitale e in rete a livello globale in modo moderno, senza perdere le proprie radici. A tal fine, gli strateghi di Hotz Brand Consultants hanno lavorato con gli esperti di marchio di VP Bank per affinare la comprensione di ciò che VP Bank vuole e può rappresentare in un ambiente in radicale cambiamento nel futuro. In stretta collaborazione con l'Executive Management del Gruppo, i team di leadership globali e i dipendenti selezionati delle varie sedi del Gruppo, sono stati identificati sistematicamente i fattori di successo del marchio VP Bank e sono stati integrati nel posizionamento del marchio esistente.

Partendo da queste basi, anche il design del marchio della VP Bank, molto specifico, è stato modernizzato con un forte senso di identità. È stata prestata particolare attenzione alla fusione dei nuovi requisiti dei mercati asiatici con i valori tradizionali del Liechtenstein per creare una nuova entità. Il design del marchio è stato sviluppato in stretta collaborazione tra il team di design di Hotz Brand Consultants e il dipartimento di branding della VP Bank. Questa collaborazione è riuscita a creare una varietà di esperienze di marca fresche e non convenzionali.

Il sito web aziendale come touchpoint incentrato sul cliente

Insieme a Gridonic, Calydo ha supportato gli esperti di digitalizzazione della VP Bank nel trasferire l'identità del marchio ai touchpoint digitali e al sito web. La sfida consisteva nel guidare gli utenti in modo efficiente e intuitivo verso le informazioni che stavano cercando, sia da desktop che da mobile. I moduli del sito web sono stati definiti e sono state sviluppate guide di stile dettagliate in un processo UX completo. Il nuovo sito web della VP Bank colpisce per l'uso generoso di elementi grafici animati. Le pagine di contenuto possono essere strutturate in modo modulare utilizzando un gran numero di componenti diversi, il che consente una gestione dinamica e molto flessibile dei contenuti. L'area appositamente protetta per i clienti intermediari sul sito web della VP Bank funziona allo stesso modo. Per l'implementazione è stato utilizzato il sistema di gestione dei contenuti Drupal 8.

Un evento emozionante per i dipendenti

L'esperienza insegna che un marchio deve essere vissuto per essere poi vissuto dall'azienda con piena convinzione. In quest'ottica, era estremamente importante coinvolgere tutti i dipendenti di VP Bank e portarli con noi nel futuro del marchio. A tal fine, il team eventi e comunicazione di VP Bank ha collaborato con Hotz Brand Consultants per realizzare un'entusiasmante festa di brand experience in Liechtenstein. Introdotti dal nuovo film sul marchio, prodotto da Calydo, circa 450 dipendenti sono entrati in contatto con i contenuti della nuova strategia del marchio in modo giocoso in diverse stazioni di esperienza. Le attività spaziavano dagli scacchi simultanei ai messaggi olografici, fino alle prove di coraggio in realtà virtuale. Versioni in scala delle stazioni esperienziali sono state messe a disposizione dei dipendenti delle sedi internazionali di VP Bank, in modo che l'intera azienda potesse sperimentare il calcio d'inizio comune verso il futuro.

"Il rinnovamento del marchio ha comportato molti compiti impegnativi. Oggi possiamo dire di averlo realizzato con grande successo. Il feedback dei nostri clienti e dipendenti è stato finora estremamente positivo, il che ci rende naturalmente felici e ci motiva. I nostri partner ci hanno sempre sostenuto professionalmente durante questo processo e anche a livello umano, è stata una collaborazione alla pari" Tanja Muster (Responsabile Comunicazione e Marketing del Gruppo VP Bank).

Responsabile presso VP Bank: Tanja Muster (Head of Group Communications & Marketing), Felipe Gomez de Luis (Head of Branding & Digital Communications), Sonia Garcia Luis (Brand Manager), Lieu Nguyen (Visual Designer), Katja Schädler (Visual Designer), Alexander Bühler (Senior Corporate Communications Manager), Cornelia Zeh (Corporate Communications Manager), Petra Kretschmar (Event Project Manager), Franziska Grüneberg (Digital Marketing Manager). Responsabile presso Hotz Brand Consultants: Chris Steinacker (amministratore delegato), Bastian Schneider (direttore strategico), Dominik Streich (direttore creativo), Patrick Ensslin (direttore dell'esperienza), Miriam Pfäffli (consulente del marchio). Responsabile a Calydo: Lukas Hotz (Direttore Digital & Motion), Pascal Hurschler (Consulente), Sandi Elezovic (Interaction Design), Walter Schmid (Copywriter), Haris Pepic (Frontend Engineer), Peter Arnold (Senior Film Producer), Serge Djoungong (Film Producer), Carlo Laffranchi (Senior Motion Designer), Marceline Iten (Produttore). Responsabile presso Gridonic: Alexander Muischneek (Managing Partner / Project Management), Peter Siska (Managing Partner / Engineering), Beat Temperli (Software Engineer), Sebastian Prein (Software Engineer), Raphael Nussbaum (Software Engineer). Fotografia, illustrazione e testo: Richard Stapleton (fotografia d'ambiente), Aranda Fréderic (fotografia di ritratto), Thomas Danthony (illustrazione), Markus Rottmann (testo).