Basler Insurance decide a favore di Aperto
Nell'ambito di un pitch, Basler Versicherungen ha deciso di affidare la riprogettazione dell'ecosistema digitale all'agenzia digitale e filiale IBM Aperto.
Aperto ha conquistato Basler Versicherungen in un pitch per l'assegnazione del budget per il rilancio della piattaforma clienti Baloise.ch. L'agenzia digitale, con sede a Berlino e Zurigo, non è responsabile solo della strategia, del concept, dell'esperienza utente e del visual design, ma anche dell'implementazione tecnica basata sul sistema di gestione dei contenuti Magnolia.
Nell'ambito del progetto, le tre piattaforme esistenti Informazioni, Vendita e Self-Service secondo un comunicato stampa, al fine di informare e servire meglio i clienti dei settori bancario e assicurativo in futuro. Basler Versicherungen vuole creare un nuovo ecosistema digitale e riprogettare l'intero percorso dell'utente.
L'obiettivo è quello di raccogliere gli utenti con il nuovo concetto modulare con il marchio della Basilese in diversi touchpoint e di poterli servire in modo mirato. La nuova piattaforma Baloise.ch diventerà così il punto di accesso digitale per informazioni, consulenza, vendita e amministrazione per tutti i gruppi di clienti (privati, aziende, broker, gestori patrimoniali e casse pensioni).
L'agenzia digitale e filiale IBM Aperto è già al servizio della Basilese dal 2015 e con questo progetto può ampliare ulteriormente il rapporto con i clienti.
