"Il coraggio e le emozioni giocano un ruolo fondamentale" - Intervista a Joséphine Chamoulaud

Da CMO a CEO: un'ascesa vertiginosa

La rapida ascesa di Joséphine Chamoulaud in Smile è come un viaggio in ascensore ad alta velocità, caratterizzato da innovazione e coraggio. Chamoulaud è CEO di Smile dal febbraio 2024, dopo aver posizionato con successo l'azienda come marchio di lifestyle digitale in qualità di CMO. "La nomina significa molto per me", afferma Chamoulaud. "È un apprezzamento speciale che mi venga ancora riconosciuto il lavoro di marketing svolto come CEO". Il suo periodo come CMO è stato caratterizzato da misure pionieristiche come l'influencer marketing, le prime attività nel metaverso e una nuova identità sonora.

Il significato del titolo di "CMO dell'anno

Il premio "CMO dell'anno" sottolinea il ruolo centrale del marketing nell'economia svizzera. Il marketing sta diventando sempre più importante a causa della digitalizzazione, della sostenibilità e della significatività. Il "CMO dell'anno" funge da modello e ispira i futuri professionisti. Quest'anno sono stati nominati cinque candidati eccellenti: Joséphine Chamoulaud di Smile, Jan De Schepper di Swissquote, Christian Gut di Stöckli Swiss Sports, Nathalie Noël di V-Zug e Saskia von Moos di Intelligent Food.

Innovazione e centralità del cliente in Smile

Chamoulaud sottolinea che l'innovazione è sempre stata parte del DNA di Smile. Smile, prima compagnia assicurativa con un modello commerciale freemium, ha introdotto misure innovative sotto la sua guida. "Il nostro maggiore incremento è stato l'internazionalizzazione del marchio e il conseguente raddoppio del nostro team", afferma Chamoulaud. Il modello di business digitale di Smile consente un'esperienza senza soluzione di continuità per i clienti e si basa sul motto "no bla bla bla". Questa filosofia offre soluzioni semplici, rapide e flessibili ai clienti e posiziona Smile come marchio di lifestyle digitale.

La sostenibilità come missione aziendale

La sostenibilità è un elemento centrale del lavoro di Chamoulaud. Smile offre un ampio programma di sostenibilità sotto l'etichetta "smile.green Engagements". "La sostenibilità deve essere concepita in modo sostenibile: ecologicamente, socialmente ed economicamente", spiega Chamoulaud. Smile si concentra sulla comunicazione elettronica con i clienti, sulla guida ecologica e sulla gestione sostenibile dei sinistri. Il sostegno ai progetti di acqua potabile Viva con Agua e l'organizzazione della prima asta NFT nel settore assicurativo per promuovere questi progetti sottolineano questo impegno.

Chi sarà il CMO dell'anno 2024?

L'impressionante percorso di Joséphine Chamoulaud da CMO a CEO di Smile e il suo approccio innovativo al marketing sono fonte di ispirazione. Con una chiara attenzione alla centralità del cliente, alla sostenibilità e all'innovazione, ha posizionato con successo Smile come marchio di lifestyle digitale. Chi si aggiudicherà il titolo di "CMO dell'anno" nel 2024 sarà svelato durante l'esclusiva serata di premiazione che si terrà nella Papiersaal; fino ad allora, sarà emozionante vedere chi avrà la meglio sulla forte concorrenza.