"Le courage et les émotions jouent un grand rôle" - Interview de Joséphine Chamoulaud

De CMO à CEO : une ascension fulgurante

L'ascension rapide de Joséphine Chamoulaud chez Smile ressemble à une montée en ascenseur fulgurante - marquée par l'innovation et le courage. Depuis février 2024, Chamoulaud est CEO de Smile, après avoir positionné avec succès l'entreprise en tant que marque numérique de style de vie en tant que CMO. "Cette nomination signifie beaucoup pour moi", déclare Chamoulaud. "C'est une appréciation particulière que d'être toujours reconnue pour mon travail de marketing en tant que CEO". Sa période en tant que CMO a été marquée par des mesures révolutionnaires telles que le marketing d'influence, les premières activités dans le Metaverse et une nouvelle identité sonore.

L'importance du titre de "CMO of the Year

L'élection du "CMO of the Year" souligne le rôle central du marketing dans l'économie suisse. Le marketing gagne constamment en importance grâce à la numérisation, la durabilité et le sens. Le ou la "CMO of the Year" sert de modèle et inspire les futurs professionnels. Cette année, cinq candidats exceptionnels ont été nominés : Joséphine Chamoulaud de Smile, Jan De Schepper de Swissquote, Christian Gut de Stöckli Swiss Sports, Nathalie Noël de V-Zug et Saskia von Moos d'Intelligent Food.

Innovation et centrage sur le client chez Smile

Chamoulaud souligne que l'innovation a toujours fait partie de l'ADN de Smile. Smile, en tant que première assurance avec un modèle économique freemium, a mis en place des mesures pionnières grâce à sa direction. "Notre plus grand uplift a été l'internationalisation de la marque et le doublement de notre équipe qui en a découlé", raconte Chamoulaud. Le modèle commercial numérique de Smile permet une expérience client sans faille et mise sur la devise "sans blabla". Cette philosophie offre des solutions simples, rapides et flexibles aux clients et positionne Smile comme une marque numérique de style de vie.

Le développement durable comme modèle d'entreprise

La durabilité est un élément central du travail de Chamoulaud. Smile propose une large offre de durabilité sous le label "smile.green Engagements". "La durabilité doit être pensée de manière durable - sur le plan écologique, social et économique", explique Chamoulaud. Smile mise sur la communication électronique avec les clients, la conduite automobile écologique et la gestion durable des sinistres. Le soutien de projets d'eau potable Viva con Agua et l'organisation de la première vente aux enchères NFT dans le secteur de l'assurance pour promouvoir ces projets soulignent cet engagement.

Qui sera le CMO de l'année 2024 ?

Le parcours impressionnant de Joséphine Chamoulaud, qui est passée de CMO à CEO de Smile, et son approche innovante du marketing sont une source d'inspiration. En mettant clairement l'accent sur le centrage sur le client, la durabilité et l'innovation, elle a réussi à positionner Smile comme une marque numérique de style de vie. Le nom du lauréat du titre de "CMO of the Year" 2024 sera dévoilé lors de la soirée exclusive de remise des prix dans la Papiersaal - d'ici là, le suspense reste entier quant à l'identité de la personne qui s'imposera face à la forte concurrence.