Si possono fare molti soldi con le molecole dell'aria che irrompono nei nostri timpani, a volte più velocemente, a volte più lentamente. Per esempio? "Una rapida pressione sul pulsante di avviamento, poi un tonfo ovattato con sfumature sottili. Si sente chiaramente che qui è all'opera la meccanica più raffinata, rumorosa ma colta. Basta un leggero tocco sul pedale dell'acceleratore e il motore emette un ruggito rauco, quasi sollevato; una volta raggiunta una velocità di crociera moderata, il viaggio è accompagnato da un ronzio ricco e soddisfatto. La propulsione termina solo a 330 km/h. Il suono corrisponde trionfalmente ai giri. Le decelerazioni e le scalate di marcia permettono alla tempesta acustica di placarsi a un certo punto. Il "Sound of Performance" dell'Audi R8 V10 viene qui descritto in un modo poetico che di solito si trova solo nei vini pregiati: una dichiarazione acustica contro la lentezza. "Non basta sentire la potenza, l'accelerazione e la tecnologia di un'auto sportiva. Bisogna anche essere in grado di sentirla", si legge nella brochure.
I marchi automobilistici sono maestri del suonoCome comporre una sinfonia inconfondibile a partire dai rumori di aspirazione del motore e dal suono del muso allo scarico ha ben poco a che fare con la pura meccanica. Il suono di destinazione viene sviluppato nei laboratori di acustica, ed è per questo che, ad esempio, si può sentire una Harley prima ancora di vederla. Per Porsche e Ferrari funziona allo stesso modo. La sportività di un veicolo si misura, tra l'altro, dall'aumento mirato del livello di rumorosità in fase di accelerazione, e viene data molta importanza anche ad altri rumori: il clic degli interruttori, l'azionamento delle manopole di comando e degli alzacristalli elettrici, nonché il suono degli indicatori di direzione prodotto da un piccolo altoparlante, che ticchetta a tempo con la lampadina. Infine, il suono caldo e ricco dello sbattere della portiera vi informa che siete arrivati sani e salvi. Spuntare la casella. Anche in questo caso il gioco è fatto.
I sensi multipli sono più forti dei sensi singoliAlla mostra World Press Photo di Amsterdam dello scorso anno è stato presentato per la prima volta un libro illustrato le cui foto raccontano una storia in due sensi: I destini di persone provenienti da ogni parte del mondo non sono stati presentati solo visivamente; piuttosto, voci, rumori e musica hanno risuonato da altoparlanti invisibili all'interno della carta in una varietà di suoni senza pari. Questo piccolo capolavoro, il cosiddetto T-Book (T sta per sound), è stato sviluppato presso l'Institute for Print and Media Technology della Chemnitz University of Technology. Il suono conferisce a ogni immagine una nuova dimensione sensibile: stupore, rabbia, gioia, paura, tristezza, a seconda dei casi. In questo modo, la simpatia nasce in modo molto più intenso rispetto a quando si guarda semplicemente un'immagine. A livello cerebrale, il messaggio multisensoriale è preferito a quello monosensoriale. Se lo stesso messaggio arriva al nostro cervello attraverso più sensi contemporaneamente, si crea un'esplosione neuronale di effetti. "Comprami!", i neuroni si attivano all'impazzata. E ogni volta che usiamo o utilizziamo un prodotto supportato dal suono, l'ancoraggio nel cervello si rafforza.
Il corporate design acusticoÈ ampiamente riconosciuto che ogni azienda ha bisogno di un corporate design visivo. Ma quando si tratta di corporate design acustico, c'è ancora un grande divario. Tuttavia, è possibile creare un paesaggio sonoro unico per ogni marchio. Il tutto è descritto in un manuale del suono. Ecco gli elementi corrispondenti:
- La voce (colore e tonalità del tono, come ad esempio: "Volkswagen. L'auto")
- Il logo sonoro (come "Heartbeat" di Audi o "Wave" di Intel)
- La funzione (segnale che annuncia l'inizio del telegiornale, ad esempio)
- Il leitmotiv (come nei film di James Bond, DSDS o thriller polizieschi)
- Lo stile musicale (deve adattarsi bene al marchio e supportarlo)
- L'atmosfera (come quando i violini suonano in un film romantico)
L'audio branding è estremamente prezioso in tempi in cui ogni pausa viene utilizzata per giocare con un tablet o uno smartphone. Quando sentiamo "Diba-diba-du", ci viene in mente la banca ING-DiBa, anche se non vediamo nemmeno la pubblicità. E quando sentiamo "Yippie-ya-ya" di Hornbach, pensiamo subito al nostro prossimo progetto di bricolage.Non fare e non fare per i suoni onlineIl suono è onnipresente su Internet. Ma troppo spesso si pensa solo a ciò che è tecnicamente fattibile, senza pensare all'utente. All'improvviso, un video stridente parte senza preavviso. Oppure un prodotto viene promosso in un ciclo infinito con una voce troppo alta. Possono essere necessari secondi snervanti per trovare la fonte del rumore e spegnerlo. Tuttavia, i webshop potrebbero imparare molto dai processi di feedback creati dalle case automobilistiche. Un leggero bau potrebbe segnalarmi che la merce è effettivamente finita nel carrello, un morbido "pling" potrebbe confermare l'inserimento dell'indirizzo di spedizione e del numero di carta di credito e un piccolo "whoosh" potrebbe rallegrarmi quando ho cliccato sul pulsante "Acquista ora". "Grazie. E divertiti", potrebbe dire infine una voce amichevole.Gli utenti online imparano molto rapidamente. Possono testare in tempo reale e in diretta ciò che ha il miglior effetto sull'utente e quindi ottimizzare i suoni dei prodotti in tempi molto brevi. Sono estremamente aperti alle innovazioni digitali e di solito sono molto più avanti degli utenti offline solo per questo motivo.L'acustica e il digitaleL'acustica offre ai fondatori intraprendenti un grande potenziale. Invece di un produttore affermato di apparecchi acustici, una start-up chiamata Bragi ha ridefinito il classico apparecchio acustico attraverso il crowdfunding e lo ha aggiunto alla categoria degli indossabili: un auricolare intelligente chiamato The Dash. Con esso è possibile ascoltare musica in modalità completamente wireless, misurare il polso, contare i passi e, essendo impermeabile, persino nuotare, mentre i rumori esterni vengono registrati per proteggersi da situazioni di pericolo nel traffico stradale. Collegato a uno smartphone tramite Bluetooth, può essere utilizzato anche per effettuare telefonate e accedere a Internet. Si controlla toccando o muovendo la testa. È estremamente pratico se si desidera o si ha la necessità di avere entrambe le mani libere. Tutto sommato, gli ingegneri del suono avranno molto lavoro da fare in futuro, poiché molti dei sensori che collegano dispositivi e macchine tra loro richiedono modelli sonori. D'ora in poi non si tratterà più solo di click e clacking o di bip e plinking. Ogni robot ha bisogno di suoni biologici quando è al lavoro. E ogni dispositivo ha bisogno di un proprio suono per distinguersi dagli altri.
Anne M. Schüller è un pensatore manageriale, oratore di spicco, pluripremiato autore di bestseller e business coach. Laureata in economia aziendale, è riconosciuta come la principale esperta europea di touchpoint management e gestione aziendale incentrata sul cliente. È una delle oratrici più richieste nel mondo di lingua tedesca. Nel 2015 è stata inserita nella Hall of Fame della German Speakers Association. La sua clientela comprende l'élite del mondo degli affari tedesco, svizzero e austriaco. Il suo Touchpoint Institute forma touchpoint manager certificati. Ulteriori informazioni:
www.anneschueller.de e
www.touchpoint-management.de
