La cordialità è al centro dell'attenzione
Trasporto regionale: l’agenzia zurighese Id-Segmentmarketing lancia una campagna di promozione per la VZO.
Trasporto regionale L'agenzia zurighese Id-Segmentmarketing lancia una campagna di fascino per la VZO. "Mio padre saluta 250 donne ogni giorno", dice orgoglioso il piccolo seduttore. Si chiama Manuel Weber, è figlio di un autista della Verkehrsbetriebe Zürichsee und Oberland (VZO) e in questa veste è il testimonial di una campagna d'immagine per l'azienda. Anche il padre di Chiara Zwicky lavora per la VZO e ha un buon rapporto con il sesso femminile: "Mio padre sorride alle altre donne!", rivela lei nella sua testimonianza. "Mio padre, l'autista della VZO!" è il nome di questa nuova campagna di immagine della Verkehrsbetriebe Zürichsee und Oberland. L'idea è formulata nel copy: "Ecco come sono gli autisti VZO: amichevoli e cortesi".
Il compito dell'agenzia zurighese Id-Segmentmarketing è quello di presentare i diversi servizi dei 170 autisti VZO in modo simpatico e onesto e, allo stesso tempo, di aumentare il relativo apprezzamento degli autisti. Il gruppo target è costituito dai passeggeri e dai pendolari dell'area VZO. Inoltre, i dipendenti della VZO, che sostengono la campagna e devono identificarsi con essa.
"Mio marito si occupa della prole", annuncia Mirjam Weber, moglie di un autista VZO, in un altro topic. "Mio figlio apre la porta a donne sconosciute!", afferma Elsbeth Wehrli, madre di un autista della VZO.
Anche l'autista è umano
Si sale sull'autobus e li si dà per scontati:
la competenza (di guida) degli autisti della VZO. Pochi prestano attenzione agli uomini e alle donne al volante degli autobus. Il fatto che non si limitino a guidare, ma che siano anche persone e che siano a disposizione dei numerosi clienti 365 giorni all'anno con cordialità e disponibilità, di solito lo si capisce solo al secondo sguardo. Se mai ...
La VZO, una delle otto aziende di trasporto affiliate all'Associazione dei Trasporti di Zurigo (ZVV), offre un servizio di alta qualità. Lo confermano le misurazioni annuali della qualità della ZVV e i risultati dei test sui clienti. Tuttavia, la percezione e l'apprezzamento dei passeggeri nei confronti degli autisti e dei loro servizi potrebbero essere più elevati. Ma come dirlo ai clienti? La giusta comunicazione su questo argomento è un gioco di prestigio tra arroganza e borghesia.
"Abbiamo lasciato che fossero i membri degli autisti VZO a dire la loro, perché li conoscono meglio", hanno dichiarato i due ideatori Reto Dürrenberger e Daniel Izquierdo di Id-Segmentmarketing. La filosofia di Id-Segmentmarketing è "niente strategie accademicamente sofisticate, ma anche niente idee pubblicitarie autocelebrative e iper-creative". Il risultato dovrebbe essere "un lavoro di marketing chiaro e comprensibile" che possa essere realizzato nel rispetto del budget.
Con le dichiarazioni ora formulate sui loro manifesti, gli inserzionisti vogliono descrivere i servizi aggiuntivi degli autisti VZO in modo "umoristico e ambiguo". Le foto non ritraggono modelli, ma membri effettivi delle famiglie degli autisti. Le foto sono state scattate a persone nel loro ambiente personale e le affermazioni dei titoli corrispondono al linguaggio visivo senza pretese.
I soggetti appaiono come annunci a tutta pagina nel giornale gratuito 20 Minuten e come adesivi per i finestrini o dispenser negli autobus della VZO, oltre che come manifesti alle fermate.
Credibile: le testimonianze di VZO sono autentiche.
Andreas Panzeri
Il compito dell'agenzia zurighese Id-Segmentmarketing è quello di presentare i diversi servizi dei 170 autisti VZO in modo simpatico e onesto e, allo stesso tempo, di aumentare il relativo apprezzamento degli autisti. Il gruppo target è costituito dai passeggeri e dai pendolari dell'area VZO. Inoltre, i dipendenti della VZO, che sostengono la campagna e devono identificarsi con essa.
"Mio marito si occupa della prole", annuncia Mirjam Weber, moglie di un autista VZO, in un altro topic. "Mio figlio apre la porta a donne sconosciute!", afferma Elsbeth Wehrli, madre di un autista della VZO.
Anche l'autista è umano
Si sale sull'autobus e li si dà per scontati:
la competenza (di guida) degli autisti della VZO. Pochi prestano attenzione agli uomini e alle donne al volante degli autobus. Il fatto che non si limitino a guidare, ma che siano anche persone e che siano a disposizione dei numerosi clienti 365 giorni all'anno con cordialità e disponibilità, di solito lo si capisce solo al secondo sguardo. Se mai ...
La VZO, una delle otto aziende di trasporto affiliate all'Associazione dei Trasporti di Zurigo (ZVV), offre un servizio di alta qualità. Lo confermano le misurazioni annuali della qualità della ZVV e i risultati dei test sui clienti. Tuttavia, la percezione e l'apprezzamento dei passeggeri nei confronti degli autisti e dei loro servizi potrebbero essere più elevati. Ma come dirlo ai clienti? La giusta comunicazione su questo argomento è un gioco di prestigio tra arroganza e borghesia.
"Abbiamo lasciato che fossero i membri degli autisti VZO a dire la loro, perché li conoscono meglio", hanno dichiarato i due ideatori Reto Dürrenberger e Daniel Izquierdo di Id-Segmentmarketing. La filosofia di Id-Segmentmarketing è "niente strategie accademicamente sofisticate, ma anche niente idee pubblicitarie autocelebrative e iper-creative". Il risultato dovrebbe essere "un lavoro di marketing chiaro e comprensibile" che possa essere realizzato nel rispetto del budget.
Con le dichiarazioni ora formulate sui loro manifesti, gli inserzionisti vogliono descrivere i servizi aggiuntivi degli autisti VZO in modo "umoristico e ambiguo". Le foto non ritraggono modelli, ma membri effettivi delle famiglie degli autisti. Le foto sono state scattate a persone nel loro ambiente personale e le affermazioni dei titoli corrispondono al linguaggio visivo senza pretese.
I soggetti appaiono come annunci a tutta pagina nel giornale gratuito 20 Minuten e come adesivi per i finestrini o dispenser negli autobus della VZO, oltre che come manifesti alle fermate.
Credibile: le testimonianze di VZO sono autentiche.
Andreas Panzeri
