È tutto spamming o cosa?

E-marketing L'invio di materiale commerciale
e-mail è dovuto alle nuove normative dell'Unione Europea e alla
Quali condizioni dovranno essere soddisfatte in futuro? Le e-mail commerciali oggi rappresentano
da un lato un problema fastidioso per gli utenti di posta elettronica, ma dall'altro anche
è un elemento indispensabile dell'e-marketing. Ciò significa che
È inoltre diventato irrealistico inviare semplicemente e-mail commerciali
generalmente vietato. Piuttosto, si dovrebbero stabilire regole su come
L'e-marketing via e-mail può essere praticato in modo generalmente accettabile
può. In Svizzera e in un mercato importante per le aziende svizzere
mercato dell'Unione Europea, i legislatori e i tribunali del
Negli ultimi anni, il quadro normativo per la commercializzazione di
comunicazione via e-mail relativamente definito, in modo che sia possibile
sono diventate affermazioni generalmente valide sulla
Requisiti per l'invio di e-mail commerciali nel
La Svizzera e l'UE.

Spam o e-marketing?
Oggi, lo spam o spamming si riferisce in generale all'invio di massa di
e-mail che vengono inviate per scopi commerciali, ma senza
per espressa volontà dei destinatari o senza una preventiva
esisteva un rapporto commerciale tra il mittente e il destinatario
avrebbe. Non esiste una definizione legale per questo.
Il termine spam proviene dagli Stati Uniti e ha origine dal marchio "Spam".
(prosciutto speziato, carne in scatola) del produttore alimentare americano
Hormel Foods. Spam è diventato il termine per indicare le e-mail non richieste.
in un diversivo attraverso uno sketch della troupe comica britannica Monty
Python, in cui un gruppo di vichinghi canta a squarciagola in lode dello spam e così
l'intrattenimento nel piccolo ristorante, un effetto che
Anche le e-mail di spam vengono inviate regolarmente. D'altra parte, il sistema legale
Invio di e-mail commerciali nell'ambito dell'e-marketing. A causa di
le nuove disposizioni nell'UE e la più recente giurisprudenza in Svizzera
è diventato complicato per le aziende inviare e-mail commerciali.
spedizione. Quali sono le nuove regole?

Diritto in Svizzera ...
Per l'invio di e-mail commerciali in Svizzera, il
Legge sulla concorrenza sleale (LCSl, RS 241) e Legge sulla protezione dei dati (LDPS, RS 9).
235.1) fornisce la base giuridica. I principi corrispondenti della
La Commissione per l'equità illustra nei dettagli la legge e la condivide nel documento
essenzialmente lo stesso.
L'obiettivo della legge sul commercio equo e solidale è quello di garantire un mercato equo e trasparente.
mercato. Ciò significa che l'invio legale di
e-mail commerciali in Svizzera, il principio di correttezza e la
principio di trasparenza. Il principio di equità
vieta l'invio di e-mail commerciali a persone che non soddisfano tali requisiti.
non desiderano esplicitamente entrare in relazione d'affari con
esiste. I destinatari di e-mail commerciali, che una volta hanno dato la loro
hanno dato il loro esplicito consenso, e quelli con i quali un
rapporto d'affari, deve sempre esistere la possibilità di
per non ricevere più e-mail commerciali in futuro.
(il cosiddetto principio dell'opt-out). Il principio di
La trasparenza richiede che le e-mail commerciali siano riconoscibili come tali.
e che i loro mittenti siano riconoscibili e prontamente
è identificabile.
Lo scopo della legge sulla protezione dei dati è quello di tutelare la privacy dei cittadini.
persone fisiche e giuridiche. Nell'era di
società dell'informazione, i loro dati personali in particolare devono essere
protette, cioè le informazioni che consentono di trarre conclusioni su una
Persona autorizzata. Secondo la più recente giurisprudenza della Corte Federale
Commissione per la protezione dei dati (EDSK), che comprende anche gli indirizzi e-mail,
anche se l'indirizzo stesso non permette di trarre alcuna (chiara) conclusione su
una persona, come ad esempio [email protected]. Questo
Il motivo addotto dall'EDSK è che un indirizzo e-mail è
un canale di comunicazione che porta sempre a una persona. Così che
l'EDPB si ritiene responsabile, anche nel contesto della protezione dei dati
per definire le linee guida per l'invio di e-mail a scopo commerciale.
L'introduzione del cosiddetto
principio dell'opt-in, che sostituisce il principio dell'opt-out. Ciò significa che
in futuro non verranno più inviate e-mail commerciali in Svizzera
i cui destinatari non sono autorizzati a ricevere tali e-mail.
hanno dato il loro consenso o con i quali non è già stato stipulato un accordo
rapporto d'affari; nel caso di quest'ultimo, la consegna del
le e-mail commerciali sono consentite solo se sono destinate alla ricezione di
non rifiutano esplicitamente le e-mail commerciali.

... e nell'area UE
Se le e-mail commerciali vengono inviate nell'area UE o
Se presumibilmente vengono ricevute o lette in quella sede, il
corrispondenti basi giuridiche dell'UE e la loro attuazione nella
deve essere osservato il corrispondente diritto nazionale.
L'invio commerciale di e-mail nell'UE è principalmente
Direttiva sulla privacy e le comunicazioni elettroniche (2002/58/CE)
regolamentata. In Germania, il più importante Paese d'esportazione della Svizzera nell'UE
la direttiva nella legge sul commercio equo e solidale, nella legge sui servizi telematici e nella legge sui servizi di telecomunicazione.
Legge sulla protezione dei dati dei servizi telematici. Una sentenza del Tribunale tedesco
La Corte federale di giustizia illustra il problema in modo più dettagliato. In
In Germania, come nel resto dell'UE, si applica il principio dell'opt-in.
Come in Svizzera, anche in Germania è consentito inviare e-mail commerciali.
non saranno inviati a destinatari non autorizzati a riceverli.
e-mail o con cui non vi siete accordati prima di inviarle.
esisteva già un rapporto commerciale.    

Ueli Grüter
Ueli Grüter, LLM, è avvocato presso lo studio legale Grüter Schneider
& Partner, Zurigo/Lucerna, e Schneider Feldmann AG, Zurigo/Lucerna,
e docente di diritto delle comunicazioni e della tecnologia presso il
Università di Scienze Applicate della Svizzera Centrale.