Nel 2018 sono stati presentati meno reclami alla Commissione per l'equità rispetto all'anno precedente.

Come ha annunciato lunedì la Commissione svizzera per il commercio equo (SLK), non è chiaro perché il numero di reclami sia sceso dagli 82 dell'anno precedente ai 63 del 2018. Il calo potrebbe essere legato al fatto che l'anno scorso non ci sono stati argomenti dominanti come le violazioni dell'adesivo di stop alla pubblicità, il telemarketing aggressivo o la pubblicità del tabacco, che avevano scatenato molti reclami negli anni precedenti.

D'altro canto, l'SLK ha ricevuto all'incirca lo stesso numero di chiamate o e-mail con reclami relativi a misure pubblicitarie e ha persino aperto più procedimenti preliminari rispetto all'anno precedente. Secondo il comunicato stampa, la disponibilità a compilare e inviare il modulo di reclamo è apparentemente diminuita in modo significativo.

Internet è il canale mediatico che ha provocato il maggior numero di reclami (40%); il doppio rispetto al marketing diretto e a tutti gli altri mezzi di comunicazione che, ad eccezione della pubblicità su carta stampata (12%), rappresentano ciascuno meno del 10% dei reclami. La distribuzione dei reati è altrettanto chiara. La discriminazione di genere è stata il motivo dei reclami in poco meno del 37% dei casi.

Per quanto riguarda la base giuridica, il motivo di reclamo più frequente (quasi il 43%) riguarda l'art. 3 comma 1 lett. b della Legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl). Questa stabilisce che agisce in modo sleale chiunque "faccia dichiarazioni inesatte o ingannevoli su se stesso, sulla propria azienda, sulla propria ragione sociale, sui propri prodotti, opere o servizi, sui loro prezzi, sulla quantità in magazzino, sul tipo di evento di vendita o sui propri rapporti commerciali o favorisca terzi in concorrenza in modo corrispondente".

Dal punto di vista dei settori interessati, il maggior numero di reclami in relazione alla pubblicità è stato registrato nel settore "Tempo libero, turismo, alberghi e ristoranti" con poco meno del 13%, seguito da "Alimenti, bevande" con poco meno del 12% e da "Casa, giardino" e "Servizi, amministrazione" con circa il 10% dei casi ciascuno.

Poco meno di un reclamo su dieci era un cosiddetto reclamo sulla concorrenza da parte di un'azienda contro un concorrente. Le tre camere della SLK hanno accolto il reclamo nel 40% dei casi. Poco meno del 50% è stato respinto e un buon 10% non è stato nemmeno preso in considerazione. (SDA)

Il numero di procedure di reclamo è sceso da 82 nell'anno precedente a 63 nel 2018. Non è chiaro il motivo. Il calo potrebbe essere legato al fatto che l'anno scorso non c'erano argomenti dominanti come la violazione dell'adesivo di stop alla pubblicità, il telemarketing aggressivo o la pubblicità del tabacco, che avevano scatenato molti reclami negli anni precedenti. D'altra parte, l'SLK ha ricevuto all'incirca lo stesso numero di chiamate o e-mail con reclami relativi a misure pubblicitarie e ha persino aperto più procedimenti preliminari rispetto all'anno precedente. La disponibilità a compilare e inviare il modulo di reclamo è apparentemente diminuita in modo significativo.

Internet è il canale mediatico che ha provocato il maggior numero di reclami (40%); il doppio rispetto al marketing diretto e a tutti gli altri mezzi di comunicazione che, ad eccezione della pubblicità su carta stampata (12%), rappresentano ciascuno meno del 10% dei reclami. La distribuzione dei reati è altrettanto chiara. La discriminazione di genere è stata il motivo dei reclami in poco meno del 37% dei casi. In termini di base giuridica, il motivo di reclamo più comune, quasi il 43%, riguardava l'art. 3 comma 1 lett. b della Legge federale contro la concorrenza sleale (UWG). Questa stabilisce che agisce in modo sleale chiunque "rilasci dichiarazioni inesatte o ingannevoli su se stesso, sulla propria azienda, sulla propria ragione sociale, sui propri beni, opere o servizi, sui loro prezzi, sulla quantità in magazzino, sul tipo di evento di vendita o sui propri rapporti commerciali o favorisca terzi nella concorrenza in modo corrispondente".

Dal punto di vista dei settori interessati, la maggior parte dei reclami ha riguardato la pubblicità nel settore "Tempo libero, turismo, hotel + ristoranti" con poco meno del 13%, seguito da vicino da "Alimenti, bevande" con poco meno del 12% e da "Casa, giardino" e "Servizi, amministrazione" con circa il 10% dei casi ciascuno. Poco meno di un reclamo su dieci era un cosiddetto reclamo di concorrenza da parte di un'azienda contro un concorrente. Le tre camere hanno accolto il reclamo nel 40% dei casi, hanno respinto poco meno del 50% e non hanno nemmeno preso in considerazione un buon 10%.