En 2018, il y a eu moins de plaintes auprès de la Commission pour la loyauté que l'année précédente
En 2018, la Commission de la concurrence loyale a traité 63 plaintes. La plupart des cas concernaient, en termes de faits, la discrimination fondée sur le sexe ; en termes de secteur d'activité, le secteur « Loisirs, tourisme, hôtellerie et restauration » ; et, en termes de canal de communication, Internet.
Comme l'a indiqué la Commission Suisse pour la Loyauté (CSL) lundi, il n'est pas possible de dire clairement pourquoi le nombre de plaintes a diminué en 2018, passant de 82 l'année précédente à 63. Ce recul pourrait s'expliquer par l'absence l'an dernier de thèmes dominants tels que les infractions à l'autocollant "Stop pub", le marketing téléphonique agressif ou la publicité pour le tabac, qui avaient déclenché de nombreuses plaintes les années précédentes.
D'autre part, la CSL a reçu à peu près autant d'appels ou de courriels de réclamation concernant des mesures publicitaires et a même ouvert plus de procédures préliminaires que l'année précédente. La volonté de remplir et d'envoyer le formulaire de plainte semble avoir nettement diminué, peut-on lire dans le communiqué de presse.
Internet est le canal médiatique qui a provoqué le plus grand nombre de plaintes (40 %), soit deux fois plus que le marketing direct et tous les autres médias qui, à l'exception de la publicité imprimée (12 %), représentent chacun moins de 10 % des plaintes. La répartition est tout aussi claire en ce qui concerne les faits. La discrimination sexuelle a été à l'origine de près de 37 pour cent des plaintes.
En ce qui concerne la base légale, le motif de plainte le plus fréquent, avec près de 43%, concernait l'article 3, alinéa 1, lettre b de la loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD). Selon cet article, agit de manière déloyale celui qui "donne des indications inexactes ou fallacieuses sur lui-même, sa raison de commerce, son nom commercial, ses marchandises, ses ouvrages ou ses prestations, leurs prix, les quantités disponibles, le genre de manifestation de vente ou sur ses relations commerciales, ou qui favorise de manière correspondante des tiers dans la concurrence".
Du point de vue des branches concernées, la plupart des plaintes en rapport avec la publicité concernaient le domaine "Loisirs, tourisme, hôtel + restaurant" avec près de 13%, suivi de près par "Alimentation, boissons" avec près de 12% ainsi que "Maison, jardin" et "Services, administration" avec environ 10% des cas chacun.
Près d'un recours sur dix était une plainte pour concurrence déposée par une entreprise contre un concurrent. Les trois chambres de la CSL ont accepté la plainte dans 40 pour cent des cas. Dans près de 50 % des cas, elles ont rejeté la plainte et dans plus de 10 % des cas, elles ne sont même pas entrées en matière. (SDA)
Le nombre de procédures de recours a diminué en 2018, passant de 82 l'année précédente à 63. Il n'est pas possible d'en expliquer clairement la raison. Ce recul pourrait être lié à l'absence, l'an dernier, de thèmes dominants tels que les infractions à l'autocollant "Stop pub", le démarchage téléphonique agressif ou la publicité pour le tabac, qui avaient déclenché de nombreuses plaintes les années précédentes. D'autre part, la CSL a reçu à peu près autant d'appels ou d'e-mails de réclamation concernant des mesures publicitaires et a même ouvert plus de procédures préliminaires que l'année précédente. La volonté de remplir et d'envoyer le formulaire de réclamation a manifestement nettement diminué.
Internet est le canal médiatique qui a provoqué le plus de plaintes (40 %), soit deux fois plus que le marketing direct et tous les autres médias qui, à l'exception de la publicité imprimée (12 %), représentent chacun moins de 10 % des plaintes. La répartition est tout aussi claire en ce qui concerne les faits. La discrimination sexuelle a été à l'origine de près de 37 pour cent des plaintes. En ce qui concerne la base légale, le motif de plainte le plus fréquent concernait, avec près de 43 pour cent, l'article 3, alinéa 1, lettre b de la loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD). Selon cet article, agit de manière déloyale celui qui "donne des indications inexactes ou fallacieuses sur lui-même, sa raison de commerce, son nom commercial, ses marchandises, ses ouvrages ou ses prestations, leurs prix, les quantités disponibles, le genre de manifestation de vente ou sur ses relations commerciales, ou qui favorise de la sorte des tiers dans la concurrence".
Du point de vue des branches concernées, la plupart des plaintes, soit près de 13%, étaient liées à la publicité dans le domaine "Loisirs, tourisme, hôtels et restaurants", suivi de près par "Alimentation, boissons" avec près de 12% ainsi que "Maison, jardin" et "Services, administration" avec environ 10% des cas chacun. Près d'une plainte sur dix était une plainte dite de concurrence déposée par une entreprise contre un concurrent. Les trois chambres ont admis la plainte dans 40 pour cent des cas, en ont rejeté près de 50 pour cent et ne sont même pas entrées en matière dans plus de 10 pour cent des cas.
