"Per noi l'intelligenza artificiale è un catalizzatore per la gestione creativa del marchio" - Sarah Safri e Fabian Biedermann sulla campagna SMG

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Sarah Safri, dal punto di vista di SMG, qual è stato l'obiettivo generale delle due campagne per ImmoScout24 e AutoScout24?

Sarah Safri: "I nostri marchi ImmoScout24 e AutoScout24 sono tra i pionieri di Internet in Svizzera e sono già molto conosciuti. Con le campagne attuali vogliamo rafforzare ulteriormente il loro posizionamento e allo stesso tempo far conoscere le nostre innovazioni di prodotto. Per noi è importante dimostrare che stiamo sviluppando continuamente i nostri servizi con l'obiettivo di renderli ancora più facili, efficienti e rilevanti per tutti gli utenti".

Che ruolo ha l'intelligenza artificiale nel lavoro di marketing e comunicazione di SMG?

Sarah Safri: "L'intelligenza artificiale (AI) è parte integrante del nostro pensiero strategico da molti anni, anche nel marketing. In quanto piattaforme digitali, i dati e la tecnologia sono al centro di tutto ciò che facciamo. Da tempo utilizziamo l'IA a livello operativo, ad esempio per ottimizzare la nostra pianificazione di marketing. Con gli ultimi sviluppi nel campo dell'IA generativa, abbiamo iniziato a utilizzarla in modo specifico nella creazione di contenuti e nella creazione visiva (dall'editing delle immagini alla produzione di video). Questo apre nuove possibilità per adattare i contenuti ancora più strettamente ai nostri gruppi target. Le nostre attuali campagne ImmoScout24 e AutoScout24 sono esempi di come stiamo usando consapevolmente l'IA nella fotografia e nelle immagini in movimento per combinare efficacemente innovazione e creatività".

Fabian Biedermann, perché per lei era importante utilizzare l'IA non solo dal punto di vista funzionale, ma anche creativo?

Fabian Biedermann: "Perché siamo convinti che in futuro la comunicazione dei marchi non dovrà essere ripensata solo in modo efficiente, ma anche dal punto di vista visivo e narrativo. L'uso creativo dell'IA, ad esempio nel design delle immagini, nella scenografia o nelle immagini dinamiche in movimento, ci offre l'opportunità di creare mondi che non potrebbero essere realizzati con mezzi tradizionali. Per noi non si tratta di vedere l'IA come un sostituto, ma come un'estensione delle forme creative di espressione".

Che cosa è stato particolarmente stimolante o impegnativo per voi quando avete lavorato con le tecnologie AI nello sviluppo delle campagne?

Sarah Safri: "L'aspetto particolarmente entusiasmante è stata l'enorme libertà creativa che l'uso dell'IA ci ha concesso. Tuttavia, è proprio qui che risiede la sfida: come marchio, bisogna essere molto consapevoli di come si vuole presentare il proprio brand. Distintività e il linguaggio visivo è costantemente ancorato. Perché con l'intelligenza artificiale quasi tutto sembra improvvisamente possibile. È stato quindi fondamentale definire insieme all'agenzia delle chiare linee guida creative per salvaguardare in ogni momento l'identità del marchio."

In che misura l'IA sta cambiando i requisiti dei team di brand management e marketing di SMG?

Sarah Safri: "I progetti di intelligenza artificiale non richiedono solo una profonda conoscenza tecnologica, ma anche competenze in materia di gestione del marchio, etica e processi creativi. Proprio per questo la coerenza è fondamentale se non si vuole che l'unicità di un marchio venga messa a repentaglio dalla nuova

di diluire le possibilità. I nostri team sviluppano continuamente nuove competenze per soddisfare queste esigenze. Allo stesso tempo, siamo convinti che le persone siano sempre necessarie per dare forma all'atteggiamento, alla tonalità e alla visione di un marchio. Per noi l'IA non è quindi un sostituto degli strumenti e dei processi esistenti, ma una preziosa aggiunta alla tavolozza creativa. Per garantire che l'IA non sia usata solo in modo creativo ma anche sensato, abbiamo sviluppato i nostri 'principi di IA' per i team e introdotto un 'marchio di IA' in tutta SMG che rende trasparente l'uso dell'IA".

Cosa significa la collaborazione con partner esterni come Freundliche Grüsse per un gruppo di aziende come SMG, soprattutto nel contesto dei progetti di AI?

Sarah Safri: "La collaborazione con partner esterni come Freundliche Grüsse è essenziale per noi, soprattutto quando si tratta di progetti pionieristici in combinazione con nuove tecnologie. Apprezziamo il loro coraggio creativo, la loro competenza tecnologica e la loro disponibilità ad aprire nuove strade insieme a noi. Allo stesso tempo, in qualità di clienti, non solo portiamo una prospettiva strategica e una comprensione del gruppo target, ma anche approcci su come i nostri marchi possono essere ulteriormente rafforzati in modo creativo, insieme all'apertura a sperimentare nuovi approcci nella produzione. Questa combinazione di competenza interna e spirito innovativo esterno funziona molto bene".

Come valuta l'impatto di queste campagne ibride di AI rispetto alle produzioni tradizionali?

Fabian Biedermann: "Vediamo diversi vantaggi evidenti in questo. Da un lato, beneficiamo di un'enorme agilità nella produzione di contenuti: siamo stati in grado di rispondere in modo rapido, flessibile e molto più efficiente in termini di costi a diversi formati, canali e gruppi target. Dall'altro, l'uso creativo dell'IA ci permette di ottenere una nuova qualità visiva che posiziona i marchi in modo più fresco, moderno e innovativo. Naturalmente, analizziamo molto attentamente anche i dati sulle performance. Tuttavia, non è ancora possibile trarre risultati concreti, poiché le campagne sono state lanciate solo di recente".

Quale ruolo pensate che avrà l'IA nella comunicazione dei marchi di domani - e cosa rimarrà "umano"?

Fabian Biedermann: "L'AI è già parte integrante della moderna comunicazione di marca. Soprattutto come strumento per produrre contenuti in modo più rapido, efficiente e diversificato. Ma ciò che rimane, e deve rimanere, è l'intuizione umana: la comprensione degli umori sociali, delle sfumature, dell'atteggiamento. Oggi più che mai i marchi hanno bisogno di un volto, di un'opinione, di una rilevanza emotiva. E nessuna macchina può sostituirla".

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