Jung von Matt lancia la nuova era del marchio LUKB
La Banca Cantonale di Lucerna osa un cambiamento di paradigma: con una trasformazione olistica del marchio, la LUKB si riposiziona anche oltre i confini cantonali. Jung von Matt ha guidato la LUKB in questo percorso di trasformazione durato dodici mesi e sta realizzando anche la campagna di lancio incentrata sulla nuova promessa del marchio «Creiamo spazio».
A partire da metà aprile 2026, la Luzerner Kantonalbank avrà un'identità di marca fondamentalmente nuova, frutto di un progetto di trasformazione strategica durato dodici mesi. Quello che a prima vista sembra un rebranding è in realtà un cambio di paradigma: in futuro il marchio LUKB non servirà più solo come mittente visivo dei prodotti, ma contribuirà a plasmare la direzione strategica. La nuova promessa del marchio «We create space» è al centro di questo riorientamento e permea tutti i livelli in modo incentrato sul cliente, dalle proposte di valore specifiche per ogni segmento al sistema di design e linguaggio supportato dall'intelligenza artificiale.
«La nostra strategia di marchio è un chiaro impegno verso la nostra ambizione: essere riconosciuti al di là di Lucerna come un partner competente e affidabile. Il marchio deve esprimere questa affermazione, con un'identità che crei fiducia, faccia leva sulle emozioni e renda tangibile il nostro valore aggiunto come consulente di fiducia», aggiunge Lena Martschenko, responsabile marketing della Luzerner Kantonalbank.
Affidabile come il Pilatus, ambizioso come il Reuss
Il punto di partenza era l'ambizione di crescita di LUKB: la banca vuole posizionarsi come partner serio nel settore degli investimenti e del private banking al di fuori del cantone di Lucerna, al pari delle principali banche private svizzere. Allo stesso tempo, vuole espandere ulteriormente le sue forti radici locali. Per raggiungere questo obiettivo non bastava una rinfrescata visiva. Jung von Matt Brand Identity ha accompagnato la LUKB in un cambiamento fondamentale: dalla pura comunicazione di prodotto a un'immagine orientata al marchio che mette al centro le esigenze dei clienti. Tre nuovi valori fondamentali - affidabile, accessibile e ambizioso - sono alla base di questa affermazione, sostenuta da principi guida in dialetto lucernese come «Üses Wort stohd wie de Pilatus» o «Emmer vorwärts, wie d'Rüüss».
«Il vero cambiamento di paradigma è stato quello di non vedere più il marchio LUKB come un'apparenza, ma come un quadro strategico per la comunicazione, le offerte e le decisioni», afferma Julius Jäger, amministratore delegato di Jung von Matt Brand Identity.
Ascoltare, condensare, calibrare
Le basi per la nuova identità del marchio sono state gettate con un audit approfondito: Oltre 60 documenti interni, più di 40 studi di mercato esterni e 80 articoli specialistici costituiscono il database. Questa ricerca a tavolino è stata integrata da 16 interviste qualitative in profondità con clienti e figure chiave di tutta l'azienda. Nel corso di workshop intensivi con circa 60 dipendenti, sono stati raccolti e condensati in un profilo più nitido oltre 600 termini che formano l'identità. La nuova direzione rende il marchio più tangibile: rimane fedele alla tradizione pur mantenendo tre principi di esperienza chiaramente definiti - «avvicinabile», «fiducioso» e «ispiratore» - che rendono tangibile la promessa del marchio. Per rendere misurabile il successo del rebranding è stato utilizzato anche un quadro integrato di KPI. In questo modo è possibile capire come gli investimenti abbiano un impatto diretto sul marchio.
Linguaggio chiaro, immagini chiare
Un elemento centrale del progetto è l'identità verbale, che è stata sviluppata utilizzando un approccio supportato dall'intelligenza artificiale. I valori e la tonalità del marchio LUKB sono stati tradotti in regole linguistiche leggibili dalla macchina, che costituiscono la base di un agente AI proprietario di LUKB. Ciò consente agli operatori di marketing di utilizzare gli strumenti di AI in modo coerente e conforme al marchio, senza cadere in modelli linguistici generici.
Il design come elemento di differenziazione strategica
Il nuovo design traduce il claim strategico in un'estetica inconfondibile. Il nuovo colore LUKBerry fa da sparring partner al rinnovato LUKBlue e consente una precisa codifica visiva delle diverse aree aziendali. Il leitmotiv «spazio» si riflette in un ampio mondo visivo con caratteristiche riprese aeree e moderne illustrazioni che trasmettono profondità e modernità attraverso elementi tridimensionali.
Campagna di immagini come apripista
La nuova identità del marchio viene lanciata anche con una nuova campagna di immagine progettata e realizzata da Jung von Matt Limmat. La campagna si concentra sulle opportunità di crescita e di design che LUKB offre ai suoi clienti. La campagna diventa un «apripensieri» strategico: posiziona LUKB come un partner che crea lo spazio necessario per visioni sostenibili e sviluppo imprenditoriale.
La campagna «We create space for possibilities» mette in scena il nuovo posizionamento con domande provocatorie sul «perché» e con key visual ridotti e grafici che si distinguono dal linguaggio visivo abituale del settore e rendono visivamente tangibile la promessa di LUKB. Nell'immagine in movimento, gli effetti visivi garantiscono una traduzione inedita della nuova promessa del marchio grazie a una produzione moderna e ibrida. La campagna sarà veicolata attraverso il (D)OOH - compresi i posizionamenti speciali -, la stampa e selezionati canali digitali e sociali.
Cliente: Luzerner Kantonalbank, Responsabili: Lena Martschenko (Responsabile Marketing), Nora Kradolfer (Strategy & Insights), Tina Jenny (Branding), Marco Brütsch (Marketing Private Clients), Ursi Ineichen (Corporate Communications), Michael Girsberger (Corporate Development), Christophe Vouillamoz (UX), Nadine Zuberbühler (Graphics), Phil Linder (Website Content). Agenzie: Jung von Matt BRAND IDENTITY, Jung von Matt LIMMAT, Jung von Matt TECH.
