"Questa è la storia dei Furthur"

Werbewoche.ch: Come è nata l'idea di fondare "Furthur"?

Dominik Lämmler (DL): Abbiamo Furthur è stata fondata perché la crescita dei social media è illimitata. Il nostro obiettivo era quello di creare un'agenzia specializzata nel social media marketing invece di fare tutto.

Alice Talotti (AT): Questa attenzione è importante. Con Furthur, ci posizioniamo come "Agenzia scientifica di social media della Svizzera".

Che cosa significa "scientifico"?

DL: Facciamo ipotesi e misuriamo. Il nostro obiettivo non è solo pubblicare post che generino like e visualizzazioni, ma capire cosa funziona e come si allinea con gli obiettivi di marketing dei nostri clienti. Ma in realtà Alice è la specialista per questo.

AT: Il nostro obiettivo è scoprire cosa funziona meglio per i nostri clienti. Creiamo ipotesi, come ha detto Dominik, conduciamo test e possiamo quindi fornire direttamente i risultati. Sulla base di questi risultati, sviluppiamo le best practice e continuiamo il processo di apprendimento.

Quali sono le sfide?

AT: La sfida particolare è che adottiamo un approccio strategico. Non vogliamo eseguire solo test AB a caso, come purtroppo ho spesso osservato, ma consideriamo fin dall'inizio come pianificare l'intera campagna sui social media per ottenere il massimo dal budget dei nostri clienti.

Quali sono le reazioni dei vostri clienti?

DL: I nostri clienti reagiscono in modo molto positivo. Si rendono conto che i social media sono troppo importanti per lasciarli al caso. Capiscono che sono necessari degli specialisti per creare un concetto ben congegnato e adeguato agli obiettivi di marketing. Nelle prime sei settimane siamo già riusciti a convincere sei clienti del nostro approccio, il che ci rende molto soddisfatti e ci sprona a continuare.

Siete arrivati alla Furthur da Meta. Quanta Meta c'è nella Furthur?

AT: In Meta abbiamo supportato ogni attività con i numeri. Ogni intuizione era supportata da studi che dimostravano perché certe best practice funzionano per la maggior parte dei clienti. Questa mentalità è una parte importante di Furthur, dato che i clienti calcolano sempre più spesso i loro budget con precisione. Il nostro approccio, Test, Learn and Implement, fornisce un piano per sfruttare al meglio ogni franco investito.

Qual è stato il primo passo verso la creazione di Further?

DL: Il passo più importante è stato quello di mettere insieme un team forte. Io e Alice Talotti abbiamo deciso di fondare Further dopo aver lavorato per tre anni e mezzo con le più grandi agenzie di Meta-DACH. Alice Talotti è una delle maggiori esperte di social media marketing della regione DACH. Peter Wälty completa il team in termini di contenuti ed è uno dei più noti giornalisti digitali in Svizzera.

Quali competenze apporta al team Furthur?

Peter Wälty (PW): Le competenze che posso apportare al team si basano sugli errori che ho commesso negli ultimi 20 anni. Può sembrare strano, ma ho studiato intensamente gli argomenti che interessano i lettori e ho imparato a confezionarli in modo corretto. Questo include la scelta dei titoli e delle immagini, che giocano un ruolo importante nello storytelling.

Lei ha una vasta esperienza nel giornalismo digitale. Quali osservazioni fa sulle attuali campagne di social media?

PW: Ciò che ha contraddistinto 20 Minuten per me è stata la sua attenzione alla portata. Ciò significa concentrarsi sui lettori. La stessa cosa sta accadendo ora nei social media. Un esempio: Stamattina ho visto un video di un fun shooter svizzero. Il video mostrava uno skateboarder che eseguiva un trick mentre il fun soda era in primo piano. Il video ha ottenuto 500.000 visualizzazioni su TikTok. Sono sicuro che i responsabili erano entusiasti. Ma sanno perché ha funzionato e quale impatto ha avuto sul marchio o su altre aree target?

Cosa ne pensate?

PW: Forse è stato il buon umore dell'algoritmo o la storia ha funzionato.

È una buona cosa, vero?

PW: Spesso l'effetto di un video rimane nell'ombra. Che effetto ha avuto sul destinatario? Ha contribuito a rafforzare il marchio, a generare contatti o addirittura a portare alle vendite? Queste domande spesso rimangono senza risposta. Allo stesso modo, non sappiamo con certezza se gli esperti di social media abbiano mai comunicato con il cliente, cioè l'inserzionista, a questo proposito e concordato obiettivi chiari.

Dove vuoi arrivare?

Posso solo ripetere quanto già detto da Alice e Dominik: Alla Furthur lavoriamo a stretto contatto con i nostri clienti per definire i loro obiettivi specifici. Sulla base di queste specifiche, sviluppiamo idee e ipotesi creative che vengono tradotte in diversi mezzi pubblicitari, eventualmente con diverse varianti. Poiché non sempre sappiamo esattamente quale gruppo target reagisce meglio a quale mezzo pubblicitario, testiamo queste varianti in modo specifico. Non appena otteniamo risultati significativi, implementiamo gli approcci di successo. Questo approccio è il cuore della Furthur e viene attuato in stretta collaborazione con i nostri clienti. Questa è la storia di Further, e noi intendiamo seguire questo percorso insieme.