Un nuovo studio di Ericsson conferma la continua rilevanza dei social network

I social network sono in declino? Niente affatto. Secondo l'ultimo ConsumerLab Insight Report di Ericsson, è vero l'esatto contrario: sia il numero di utenti che il tempo medio trascorso sui social network continuano ad aumentare. Se nel 2014 c'erano 1,3 miliardi di utenti mensili attivi che trascorrevano in media 30 minuti al giorno sulle piattaforme social di Facebook Inc. cioè Facebook, Instagram e WhatsApp, nel 2018 questa cifra è salita a 2,5 miliardi, che trascorrono in media 47 minuti al giorno sulle stesse reti.

Tuttavia, la crescente popolarità non esclude la crescente diffidenza: oltre il 50% degli intervistati è già entrato in contatto con le "fake news" ed è consapevole del problema. Oltre il 60% degli utenti è inoltre preoccupato per i propri dati personali. Questi sviluppi contribuiscono in modo significativo alle ambivalenti prospettive future dei social network: sebbene il 60% dei partecipanti ritenga che il loro utilizzo dei social media aumenterà in futuro, 4 utenti su 10 pensano anche che un consumo eccessivo sarà visto con sfavore dagli altri.

Lo studio pubblicato mercoledì dall'Ericsson ConsumerLab considera quanto segue Sei risultati chiave fissata:

1. le reti sociali sono tutt'altro che finite

Nonostante il recente aumento di notizie negative, ad esempio nel contesto degli scandali sulla protezione dei dati, i social network sono ben lontani dall'aver raggiunto il loro apice. Attualmente oltre 3 miliardi di persone utilizzano regolarmente almeno un social network. Tra il 2014 e il 2018, il tempo medio trascorso sui social network a livello mondiale è aumentato di quasi il 60%: da 30 minuti al giorno nel 2014 a 47 minuti nel 2018.

2. breve durata di vita dei marchi sui social media

Dei 10 social network più popolari nel 2008, 5 non esistono più e solo 2 sono ancora tra le piattaforme più popolari nel 2018. Facebook è ancora in testa alla classifica dei brand più popolari, ma sia la crescita del numero di utenti che quella del tempo trascorso sul sito sono attualmente in rallentamento e addirittura in calo in alcuni Paesi.

3. i social network subiranno lo stesso destino del fumo?

I social network godono di una reputazione sempre più negativa. Il 30% dei consumatori statunitensi e britannici intervistati si è rifiutato di dire quanto tempo trascorre effettivamente sui social network e poco meno di 7 su 10 pensano che i loro amici facciano lo stesso. 4 utenti su 10 ritengono che il consumo eccessivo sia giudicato negativamente dagli altri e il 70% pensa che l'uso eccessivo dei social network non sia salutare.

4. le fake news minano la fiducia

Oltre il 50% dei consumatori statunitensi e britannici intervistati ha confermato di aver letto sui social media notizie che poi si sono rivelate false e poco meno di uno su quattro ha ammesso di aver condiviso articoli che poi si sono rivelati "fake news". Meno di uno su cinque si fida delle informazioni lette sui social media.

5. i consumatori rivogliono il ruolo dell'editore

Quasi il 70% ritiene che le aziende di social media debbano garantire che non vengano diffusi contenuti falsi sulla loro piattaforma e più della metà è favorevole a ritenere i social network legalmente responsabili per le "fake news". 3 su 5 ritengono che le aziende di social media debbano impiegare persone per controllare i contenuti; il 40% vuole che sia l'intelligenza artificiale ad occuparsi di questo compito.

6 Le reti sociali fanno parte dell'infrastruttura sociale

Anche se i consumatori condividono meno contenuti, i servizi dei social media sono diventati parte integrante della loro vita e non saranno quindi completamente abbandonati. Circa una persona su cinque ritiene che tra cinque anni otterrà una parte maggiore delle notizie che consuma dai social network.

Informazioni sullo studio

Nel settembre 2018, 2.600 utenti di smartphone degli Stati Uniti e del Regno Unito hanno partecipato a un sondaggio online. Gli intervistati avevano un'età compresa tra i 16 e i 65 anni; le loro opinioni espresse nel sondaggio sono rappresentative di 100 milioni di utenti avanzati di smartphone appartenenti a questi segmenti di mercato. Oltre al sondaggio online, sono stati utilizzati i dati della piattaforma di analisi di ConsumerLab e sono state condotte interviste supplementari di persona in Brasile, Giappone, Svezia, Stati Uniti e Regno Unito. Nell'ambito di questo studio sono stati utilizzati anche i dati dell'app Annie. I dati Android dell'app Annie sul consumo e l'utilizzo dei dati degli smartphone sono ottenuti da un ampio database globale di utenti reali e integrati con dati aggiuntivi proprietari.

L'intero studio è disponibile al seguente link: Ericsson.com.