I social media possono essere una forza per il bene?

Come è noto in tutto il mondo, l'account Twitter di Donald J. Trump, l'ex presidente degli Stati Uniti, è stato sospeso appena due giorni dopo che i suoi sostenitori hanno preso d'assalto il Campidoglio degli Stati Uniti il 6 gennaio 2021. Gli è stato anche vietato di utilizzare altre piattaforme di social media come Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube, ecc. Questo ha portato a una discussione generale sull'impatto dei social media e su come agire responsabilmente su di essi.

Responsabilità sui social media

Da tempo è opinione comune che tutti gli utenti siano responsabili dei propri contenuti e debbano rispettare le regole delle piattaforme. In generale, è vietato postare qualsiasi cosa che sia inquietante, odiosa, abusiva, discriminatoria, minacciosa, molesta o diffamatoria. Di conseguenza, le società di social media hanno lasciato la maggior parte della responsabilità dei contenuti agli utenti, intervenendo quasi esclusivamente in caso di violazioni molto evidenti, come i post di chiaro stampo sessuale o che esaltano la violenza.

L'esempio più recente di una figura pubblica le cui azioni sui social media hanno causato disordini a livello nazionale e globale è il 45° presidente degli Stati Uniti Donald J. Trump. Con 88 milioni di follower su Twitter e un account che, secondo Socialbakers, era il sesto più grande sulla piattaforma prima del divieto di accesso., è chiaro che il suo messaggio ha un'ampia portata, indipendentemente dal fatto che si sia d'accordo o meno con le politiche e le convinzioni dell'ex presidente Trump. Inoltre, secondo Twitter, nel 2020 è stato il personaggio più twittato al mondo.

Ma per molti è anche l'esempio più chiaro di come si possa abusare dell'influenza sociale. Le sue azioni e quelle di altri della sua cerchia hanno acuito il dibattito su quali siano le regole o le linee guida da applicare per un comportamento responsabile sui social media, soprattutto per i politici. Ma anche quale sia il ruolo dei fornitori di piattaforme di social media nel far rispettare queste regole e come gli utenti debbano essere ritenuti responsabili.

Una possibile soluzione potrebbe essere quella di sensibilizzare gli utenti dei social media attraverso un costante impegno educativo. Allo stesso tempo, gran parte della popolazione chiede un maggiore controllo dei fatti, moderazione e monitoraggio da parte delle piattaforme di social media, ma senza prescrivere troppo come si può usare il proprio profilo e quali informazioni una persona è autorizzata a condividere - a patto che non venga fatto del male. Questo sarebbe certamente un buon passo avanti.

I pericoli della disinformazione

Uno dei maggiori pericoli potenziali dei social media è senza dubbio la possibile diffusione di informazioni errate, soprattutto in settori in cui possono causare danni significativi. Quando si creano o condividono contenuti sui social media, l'integrità è sempre fondamentale. Tuttavia, non tutti hanno le migliori intenzioni e alcuni arrivano a sfruttare i social media e la loro influenza per portare avanti la propria agenda, a prescindere dalle conseguenze.

Un esempio lampante - Covid-19 e il presidente Trump

Molti sostenitori di Trump hanno percepito ogni parola dei suoi 36 tweet quotidiani come una dichiarazione ufficiale del governo, compresi i suoi tweet, falsi nei fatti, sulla pandemia Covid 19. Oltre al rifiuto di indossare una maschera in pubblico - nonostante la raccomandazione dei Centri statunitensi per il controllo e la prevenzione delle malattie di indossare una maschera dal marzo 2020 - queste azioni su Twitter hanno portato a proteste a livello nazionale contro le politiche governative per combattere la pandemia. Dopo essersi rifiutato di indossare la maschera per tre mesi ed essere stato invitato dal suo staff a dare il buon esempio, l'ex presidente Trump ha finalmente postato una sua foto con la maschera nel luglio 2020. Egli twittato anche:

"Siamo uniti nei nostri sforzi per sconfiggere il virus della Cina invisibile, e molte persone dicono che è patriottico indossare una maschera facciale quando non si può rispettare il Social Distancing".

Ma è stato troppo poco e troppo tardi? Non c'è dubbio che la campagna di disinformazione abbia enormemente aggravato l'esito della pandemia fino ad oggi. Dopo la divisione a livello nazionale causata dai tweet del 45° presidente sulla Covid-19, Twitter ha preso provvedimenti e ha iniziato a monitorare il suo account. Il Piattaforma di social media ha iniziato a verificare i tweet di Trump sul virus nel maggio 2020.

Dopo il continuo divieto di utilizzo delle piattaforme di social media, anche dopo la fine del suo mandato, Trump ha creato la sua Sito web dove intende tenere aggiornati i suoi fan con le notizie della moglie Melania Trump e di se stesso. Secondo il Guardian, l'ex presidente degli Stati Uniti creerà presto una propria piattaforma di social media. "E credo che questo sarà il biglietto più caldo per i social media, ridefinirà completamente il gioco, e tutti aspetteranno e guarderanno per vedere cosa farà esattamente il Presidente Trump. Ma sarà una piattaforma tutta sua", sostiene Jason Miller, consigliere senior dell'ex presidente degli Stati Uniti.

Gli effetti positivi dei social media

Nonostante l'abuso da parte di alcuni individui, è importante ricordare che i social media hanno anche avuto molti impatti positivi sulla società e l'enorme potenziale di bene deve essere riconosciuto. Alcuni movimenti hanno unito la società per lottare per un cambiamento positivo. I social media forniscono una piattaforma che consente alle persone con buone intenzioni e idee di unirsi e lavorare insieme per costruire una società migliore. Gli influencer, individui con una base significativa di pubblico, possono quindi diventare potenti catalizzatori per portare avanti le nobili cause che perseguono, indipendentemente dalla grandezza o meno della causa. Seguono alcuni esempi.

#Materia delle vite nere

Un esempio incredibile è il movimento #BlackLivesMatter, iniziato con l'omicidio di George Floyd da parte dell'agente di polizia di Minneapolis Derek Chauvin. Da allora, il mondo si è unito sulle piattaforme dei social media per combattere l'ingiustizia di Floyd. Nel 2020, #BlackLivesMatter è stato il secondo hashtag più popolare e George Floyd è stato il terzo personaggio più twittato al mondo. Anche numerosi influencer, tra cui celebrità di tutto il mondo, si sono uniti, condividendo digitalmente il loro sostegno e protestando contro l'ingiustizia nelle strade delle loro città. Anche gli influencer svizzeri si sono attivati per attirare l'attenzione sul movimento.

#S Sostegno alle piccole imprese

Un altro movimento lanciato dopo la pandemia globale è stato il movimento Support Small Business. Con oltre 26 milioni di post su Instagram sotto l'hashtag #SupportSmallBusiness, gli influencer hanno condiviso la consapevolezza dell'impatto negativo della pandemia e delle normative governative sulle piccole imprese, soprattutto nel settore dell'ospitalità. Un esempio ideale è il blog di viaggi di Family of 5 (FO5), che ha una #FO5Sostegno all'iniziativa che sostiene le piccole imprese in Svizzera con l'aiuto dei social media.

#StayHome

Un altro movimento nato dopo la pandemia globale è il movimento #StayHome. Dopo la prima chiusura nella primavera del 2020, molti influencer svizzeri hanno unito le forze per promuovere l'importanza di prendere le distanze dai social e di rimanere a casa dando il buon esempio.

#Mask

Inoltre, numerosi fashion influencer svizzeri, come Luisa Rossi, hanno promosso l'uso delle maschere mostrando quanto possano essere eleganti.

Suggerimenti per un comportamento responsabile

Esistono molti modi creativi per mostrare la propria responsabilità sui social media, continuando a far sentire la propria voce e a difendere ciò in cui si crede. È quindi importante mantenere sempre il massimo livello di integrità, a prescindere dalla grandezza o meno del pubblico. Tutte le parti interessate hanno un ruolo da svolgere in questo ambito e gli utenti con un'influenza significativa devono dare l'esempio. Anche aziende come I Kingfluencers stanno prendendo il testimone del dibattito e cercano attivamente di fornire indicazioni e consigli agli influencer e agli altri attori dell'ecosistema su come sfruttare il vero potenziale dei social media e dell'influenza sociale per le persone e i marchi.

* Sherriene Redha è responsabile dei social media e del marketing presso l'agenzia di social media e influencer marketing Kingfluencers di Zurigo. Attualmente studia Business Administration a Lucerna ed è specializzata in performance, content marketing e storytelling.