Ecco come sono le PMI digitali oggi e domani
Già oggi le medie imprese tedesche tendono a interagire con i propri clienti soprattutto attraverso i canali digitali. Sei dei primi dieci canali utilizzati per comunicare con i clienti sono online.
Il sito web aziendale è in cima alla lista. Per l'85%, è il mezzo più importante per rivolgersi ai clienti e raggiungere il successo aziendale. Seguono la presenza dell'azienda nei motori di ricerca come Google (60%) e i propri profili sui social media (52%). Le fiere (45%) e la forza vendita (43%) sono solo al quarto e quinto posto. Questi sono i risultati di un sondaggio condotto dall'agenzia di media online Kontor Digital Media in collaborazione con la Bundesverband mittelständische Wirtschaft (BVMW) Metropolregion Hamburg. Sono stati intervistati 129 responsabili locali del marketing di aziende di medie dimensioni.
Nei prossimi due anni, le PMI vogliono rivolgersi ai propri clienti in modo ancora più digitale. I cinque canali in cui le aziende vogliono investire di più sono tutti digitali: quasi otto su dieci si affideranno maggiormente al proprio sito web, mentre circa tre quarti degli intervistati si concentrerà sulla presenza nei motori di ricerca e sugli account dei social media. Più della metà degli intervistati farà maggiore ricorso agli annunci pubblicitari sui social media e alla comunicazione tramite newsletter. Circa un quarto prenderà in considerazione la possibilità di creare applicazioni o negozi online.
Anche se i canali non digitali attualmente più utilizzati, come le fiere e le vendite sul campo, non perderanno la loro importanza in futuro, diventeranno meno rilevanti rispetto ai canali digitali per rivolgersi ai clienti. Il negozio o l'ufficio e i prodotti stampati stanno lentamente scomparendo dal marketing mix: il 31% prevede di utilizzare meno l'ufficio o il negozio. Il 43 e il 54% delle PMI ridurrà rispettivamente l'uso di cataloghi stampati o di direct mail.
Thomas Kabke-Sommer, amministratore delegato di Kontor Digital Media: "Le medie imprese hanno a che fare con una varietà di canali e strumenti per rivolgersi ai clienti. Anche le piattaforme di immagini in movimento e i banner pubblicitari sono importanti punti di contatto con i clienti. La chiave è concentrarsi solo sui canali di comunicazione che offrono un sano equilibrio tra investimento e profitto".
Andreas Feike, Rappresentante di Stato, BVMW Hamburg Metropolitan Region: "I risultati del sondaggio mostrano che le aziende comunicano già in modo digitale, ma alcune sono ancora ancorate a vecchie strutture e abitudini che non possono essere abbandonate dall'oggi al domani. Tuttavia, la digitalizzazione sta avendo un impatto enorme e ne sono consapevoli".
Il Rapporto con tutti gli importanti risultati dell'indagine "Digital Marketing nelle PMI" può essere qui può essere scaricato.
Informazioni sul sondaggio
L'indagine "Digital Marketing nelle PMI" è stata condotta da Kontor Digital Media in collaborazione con la Bundesverband mittelständische Wirtschaft (BVMW) Metropolregion Hamburg. Un totale di 129 decisori di marketing di aziende di marca di medie dimensioni (B2B e B2C) che sono membri della BVMW Hamburg Metropolitan Region sono stati intervistati nel luglio 2016. Si è trattato di un sondaggio online a cui gli intervistati sono stati invitati via e-mail. Gli argomenti oggetto dell'indagine comprendevano l'uso attuale e futuro di strumenti e canali offline e online, le fonti di informazione sul marketing digitale, l'uso del budget e della strategia, gli obiettivi, la misurazione del successo, la collaborazione con fornitori di servizi esterni e le sfide del marketing digitale.
