L'azienda turistica di Laax investe in una start-up tecnologica

Inside Labs mira ad aprire nuove strade nel settore turistico e a creare soluzioni digitali incentrate sul cliente. Questo processo è stato avviato con successo con il lancio dell'applicazione mobile "Inside Laax". L'elevato numero di download dell'app, oltre 55.000 da novembre 2016, dimostra la rilevanza dell'offerta digitale di un comprensorio sciistico. A differenza delle tradizionali app per le destinazioni invernali, "Inside Laax" non è solo una piattaforma informativa, ma si concentra sul coinvolgimento degli utenti e sulla facilità d'uso.

Ad esempio, le vostre prestazioni giornaliere in montagna vengono visualizzate nel vostro profilo. Espedienti come le classifiche o la raccolta di badge motivano gli ospiti a trascorrere più tempo sulle piste, a scoprire il comprensorio sciistico e a condividere la propria esperienza con gli amici. Chi lo desidera può raccogliere punti attraverso il programma fedeltà integrato, completando i chilometri percorsi sugli impianti di risalita o sulle piste. Soluzioni innovative come l'ordinazione mobile in ristoranti selezionati e il ticket shop, che elimina la necessità di fare la fila alla biglietteria per i biglietti degli impianti di risalita, rendono più facile per gli ospiti godersi il loro soggiorno.

Cifre promettenti

Da dicembre 2016, l'app conta circa 31.000 utenti attivi al mese e ha generato oltre 2,7 milioni di franchi svizzeri di fatturato netto per il Gruppo Weisse Arena. L'app consente inoltre all'azienda di conoscere meglio il comportamento sportivo e vacanziero dei propri ospiti e di adattare di conseguenza la propria offerta. Gli appassionati di sport invernali di Laax potranno quindi vedere come Inside Labs modellerà l'esperienza in montagna in futuro.

Obiettivi aziendali

Nell'aprile 2017 ha ottenuto il secondo posto nella categoria "Marketing" dei "Best of Swiss Web Awards". L'azienda si rivolge a un mercato globale con il suo approccio tecnologico. A lungo termine, questo servizio digitale dovrebbe fornire una piattaforma di base da cui altre destinazioni sciistiche possano trarre vantaggio per soddisfare le esigenze degli ospiti digitalmente attivi nella propria regione. Kristian Paasila, CEO di Inside Labs: "Siamo la prima azienda nel settore degli sport invernali a costruire uno strumento digitale che offre agli operatori turistici una comprensione e uno strumento per supportare gli ospiti durante il loro soggiorno". Inside Labs vuole inoltre concentrarsi non solo sul mercato del turismo sciistico. Con la sua esperienza digitale nel campo della gestione delle destinazioni, l'azienda mira ad acquisire altri clienti, e le prime consultazioni hanno già avuto luogo.