"E-mail ricevuta?": Gli utenti sono infastiditi dalle richieste - e dalle mail pubblicitarie poco interessanti
Uno studio condotto da Adobe rivela cosa infastidisce gli utenti nelle e-mail che ricevono. Secondo lo studio, una persona su cinque si infastidisce regolarmente quando il proprio nome viene scritto in modo errato dal mittente già nella prima riga. Inoltre, anche frasi come «Non sono sicuro che lei abbia ricevuto il mio ultimo messaggio» vengono percepite come fastidiose.
Il sondaggio ha interrogato più di 1000 dipendenti negli Stati Uniti. Oltre alla domanda se i messaggi sono già stati letti, molti utenti sono infastiditi anche dalle frasi nei promemoria introduttivi, come "Nella mia ultima e-mail...". Per il 13% questo è sempre un fattore negativo. L'11% trova fastidiose anche le domande ripetute sulle notizie relative a determinati argomenti.
Anche se può capitare che un'e-mail venga inviata due volte, il dieci per cento dichiara di essere infastidito da un'altra e-mail di scuse. Oltre a queste e-mail percepite come fastidiose, lo studio fa luce su come i destinatari non siano immediatamente infastiditi da un nuovo messaggio. Il 45% ha dichiarato di essere infastidito soprattutto dalle persone che inviano continuamente e-mail, mentre un utente su tre si sente infastidito quando riceve raccomandazioni di prodotti che non corrispondono ai suoi interessi.
Aumento del volume
Offerte e codici coupon sono una spina nel fianco per il 22% degli intervistati. Il 17% trova fastidioso che il mittente scriva male il proprio nome. Nello studio, Adobe ha rilevato che l'utilizzo della posta elettronica è in aumento nonostante i social network e le app di messaggistica. "Perché l'e-mail è così profondamente radicata nelle nostre vite? Uno dei motivi potrebbe essere la sua maneggevolezza: possiamo ordinare, archiviare, filtrare e portare a termine le cose. Inoltre, è considerata sicura", riassume Adobe. (pte)
