Dal "time to market" al "time to value"!

Kirill Tatarinov, Executive Vice President Microsoft Business Solutions, durante il suo keynote a Barcellona.L'obiettivo della Convergenza è, da un lato, fornire ai partecipanti un aggiornamento sugli ultimi sviluppi dell'ambiente Dynamics di Microsoft e, dall'altro, promuovere il necessario dialogo tra i rappresentanti delle aziende e dell'IT presenti.Servizi cloud richiestiKirill Tatarinov, Executive Vice President Microsoft Business Solutions, ha affermato nel suo keynote che i megatrend mobile, social, big data e cloud si sono chiaramente concretizzati negli ultimi dodici mesi. Il mondo analogico e quello digitale stanno sempre più convergendo e rappresentano quindi la nuova normalità. Ciò che è stato realizzato con il lancio di "Office" in termini di produttività nella vita aziendale negli ultimi vent'anni non ha precedenti nel mondo del software. Il fatto che con "Office 365" l'intera soluzione sia stata trasferita nel cloud sottolinea lo sviluppo a cui stiamo assistendo per quanto riguarda i servizi cloud in generale. Tuttavia, la produttività di Office appena menzionata deve diventare una realtà anche nelle aree del marketing, delle vendite e dell'assistenza.CRM: è ora di consegnareLe "chiacchiere sul CRM" sono ormai storia. Ora dobbiamo fare i conti e gli investimenti nelle soluzioni devono dare i loro frutti: il "CRM Walk" è all'ordine del giorno. Possiamo essere curiosi di sapere cosa porterà il "CRM 2015", che sarà lanciato a dicembre 2014, in termini di funzioni e soprattutto di comodità. È già chiaro che entro la fine di dicembre saranno disponibili 27 modelli (di settore), che dovrebbero aiutare le aziende a "partire" con l'implementazione. È stato inoltre comunicato che la limitazione di Dynamics CRM nell'area del marketing, e in particolare per quanto riguarda la gestione delle campagne, è stata eliminata con il pilota di marketing integrato.Soluzione CRM dinamicaUn passo significativo di Microsoft è lo sforzo di mappare la "permeabilità dei silos" tra i reparti marketing, vendite e assistenza nella soluzione Dynamics CRM, che oggi è già stata in parte implementata. Questo esempio dimostra come la tecnologia possa contribuire a sostenere le sfide organizzative delle aziende. Microsoft è coinvolta in una rete tra clienti, partner e oltre 1.000 organizzazioni educative (Academic Alliance) per ridurre la carenza europea di competenze informatiche. All'evento Convergence dello scorso anno a Barcellona, il management di Microsoft ha promesso di investire massicciamente nell'espansione di Dynamics CRM. Alla fine della Convergence di quest'anno, la mia impressione è che Microsoft non abbia promesso troppo.