Ricerca visiva: hype a breve termine o tendenza sostenibile?

La ricerca visiva offre alle aziende che si basano su immagini forti dei prodotti un complemento estremamente prezioso alle forme di ricerca esistenti. Le aziende che riusciranno a integrare per tempo questa tecnologia ne trarranno vantaggio, mentre le altre rischiano di perdere l'occasione.

Fotografare un prodotto con lo smartphone e utilizzare la foto per trovare prodotti corrispondenti all'articolo che si sta cercando sembra promettente e potrebbe diventare una tendenza dirompente nella ricerca di prodotti al dettaglio online. Ciò è particolarmente vero in quei settori in cui la componente visiva dei prodotti è fondamentale. Diverse aziende del settore della moda stanno già utilizzando la ricerca visiva. 

La ricerca visiva si distingue per la sua semplicità

Gli utenti vedono i vantaggi della tecnologia di ricerca visiva soprattutto nella sua semplicità rispetto alle complesse descrizioni testuali o linguistiche di prodotti altamente visivi. La metà degli intervistati si aspetta risultati di ricerca più accurati dalla Visual Search.

Tre quarti immaginano già di utilizzare regolarmente la Visual Search. Inoltre, più della metà (52%) valuta l'impressione complessiva dei risultati di ricerca come prevalentemente positiva.

Google precede di poco Asos

Chi vincerà la gara per la supremazia della ricerca visuale? C'è già un chiaro vincitore? E i fornitori più piccoli hanno qualche possibilità di contrastare i grandi player?

Con il 62% di risultati positivi nell'impressione generale, Google si aggiudica il primo posto nello studio, che si riferisce solo al settore della moda, seguito da vicino da Asos (tecnologia: viSenze) con il 61% e Zalando (tecnologia: cortexica) con il 57%. Il gigante dell'e-commerce Amazon si piazza in penultima posizione con solo il 42% di giudizi positivi.

Gli utenti esperti di Visual Search danno un giudizio più positivo

Come valutano gli utenti i risultati della ricerca? Le donne sono chiaramente più critiche degli uomini. Gli uomini valutano i risultati della ricerca il 14% in più rispetto alle donne. Gli utenti che hanno esperienza con Visual Search valutano i risultati della ricerca in modo significativamente più positivo (68% di giudizi positivi) rispetto agli utenti inesperti (52% di giudizi positivi).

Anche i power user di smartphone, i giovani sotto i 20 anni e gli appassionati di tecnologia danno valutazioni più positive. Nel complesso, tuttavia, le valutazioni degli utenti sono già a un livello molto buono.

4 consigli per l'introduzione della ricerca visiva

L'introduzione di nuove tecnologie costa denaro e tempo. Pertanto, l'ideale è che abbia un impatto positivo sull'azienda.

1. Indossare gli occhiali del clienteL'uso della ricerca visiva può offrire alle aziende vantaggi competitivi, a condizione che offra un valore aggiunto ai clienti. Questo può essere scoperto attraverso metodi semplici e senza sforzo incentrati sull'utente e verificati come Test&Learn. 
2. Eliminare le barriere all'ingressoLe aziende che desiderano introdurre la ricerca visiva devono fare attenzione a ridurre il più possibile gli ostacoli all'ingresso degli utenti. L'ideale sarebbe integrare la ricerca visiva direttamente nelle applicazioni esistenti e già utilizzate. Poiché la percezione positiva della ricerca visiva da parte degli utenti aumenta con l'esperienza, è particolarmente importante rendere il più semplice possibile l'avvio. 
3. Giocare a carte scoperteSoprattutto nelle fasi di test di Visual Search, gli utenti devono essere informati che si tratta di un "pilota". In questo modo, non si creano aspettative troppo alte per il cliente, che potrebbero poi essere deluse. 
4. Buono, migliore, ottimaleLe fasi pilota servono soprattutto a testare. È particolarmente importante lasciare che le intuizioni acquisite confluiscano in un ulteriore sviluppo continuo.