Come le aziende rendono il loro sito web adatto all'era digitale

Nessuna azienda può permettersi di non affrontare intensamente i diversi requisiti della trasformazione digitale. Oltre a un ampio pacchetto di cambiamenti organizzativi e culturali e alla sperimentazione di nuovi processi aziendali, anche l'idoneità tecnologica dei siti web deve essere ampliata in modo significativo. Acquia, la Digital Experience Company, ha raccolto una vasta esperienza insieme ai clienti nel fare il punto, nell'attuare i primi passi e nello sviluppare continuamente la dotazione tecnologica di base dei siti web. Uno dei risultati ottenuti è costituito da quattro consigli per aumentare l'efficienza e l'efficacia dei siti web.1. introdurre processi di consegna continuaAffinché le aziende siano in grado di implementare nuovi requisiti in modo agile e veloce e di fornire nuove e più estese funzioni, devono stabilire processi DevOps e utilizzare strumenti di continuous delivery adeguati. Negli ambienti tradizionali, spesso si verificano incongruenze quando il codice del programma viene aggiornato in più punti contemporaneamente. Unendo sviluppo e operazioni, gli strumenti di continuous delivery aiutano gli sviluppatori ad aumentare l'efficienza, a fornire nuove soluzioni e miglioramenti molto più velocemente e a ridurre i cicli di rilascio.2. ottimizzare continuamente la personalizzazione dei contenutiLe tecnologie di personalizzazione forniscono elementi chiave per migliorare l'esperienza del cliente, intensificare le interazioni con gli utenti e aumentare i tassi di conversione dei negozi online. Il fattore decisivo è che i contenuti - in base a un profilo utente o cliente a 360 gradi già esistente e costantemente aggiornato - vengano erogati in modo personalizzato. In questo contesto Acquia consiglia di seguire il modello B2One. B2One significa che non c'è più differenza tra comunicazione B2B e B2C e che la comunicazione è personalizzata per il singolo utente.3. considerare le microinterazioni nel web designLe microinterazioni sono i piccoli dettagli di un sito web che in ultima analisi ne determinano il successo. Per un'esperienza cliente coerente e di successo, è fondamentale che gli utenti trovino subito il contenuto che cercano e possano eseguire rapidamente l'azione desiderata. In questo contesto, la stretta integrazione tra contenuti e commercio è particolarmente importante nei negozi online. Il modo in cui le micro-interazioni possono essere eseguite su un'ampia varietà di dispositivi mobili, come i wearable, gioca un ruolo importante. Inoltre, gli assistenti vocali digitali come Alexa stanno diventando sempre più importanti come interfaccia tra l'utente e una piattaforma di contenuti.4. costruire una piattaforma di infrastruttura digitaleL'attuazione della trasformazione digitale apre alle aziende nuove opportunità per integrare fornitori e partner commerciali nei processi di creazione del valore e per stabilire modelli di business incentrati sul cliente. La base tecnologica di tutto ciò è costituita da una piattaforma infrastrutturale digitale agile. Essa fornisce tutti gli strumenti per digitalizzare tutto ciò che può essere digitalizzato e per collegare in rete tutto ciò che può essere collegato in rete. La piattaforma di infrastruttura digitale fornisce gli elementi necessari per l'implementazione e l'ulteriore sviluppo continuo di nuovi processi e modelli aziendali. Prima che le aziende inizino la trasformazione digitale, dovrebbero completare un fitness check. Solo chi sa dove c'è più bisogno di agire può iniziare nel posto giusto, dare priorità ai singoli progetti con l'obiettivo di aumentare l'efficienza e l'efficacia e sviluppare una strategia agile", afferma Sebastian Bach, Enterprise Account Executive di Acquia. "Nei workshop, lavoriamo con le aziende per identificare il potenziale di crescita nel mondo digitale, le supportiamo nel realizzarlo e le accompagniamo nell'implementazione di tutti i cambiamenti tecnologici e organizzativi durante il loro viaggio digitale."