Design incentrato sulla ricerca: perché l'approccio è vantaggioso

Google e simili stanno cambiando il nostro comportamento di navigazione. Anche sui siti web vogliamo accedere rapidamente ai contenuti desiderati. Affidarsi solo alla navigazione è difficile, soprattutto quando i prodotti sono molti. La soluzione: SCD, che mette in primo piano la ricerca e ottimizza l’usabilità. Ma i vantaggi non finiscono qui:Fedeltà dei clienti: Un'esperienza di ricerca positiva e coinvolgente aumenta la fidelizzazione dei clienti e la probabilità che tornino a visitare il sito.Opportunità di vendita: A questo è strettamente legata anche la conversione. Se l'utente trova rapidamente ciò di cui ha bisogno, è più propenso a effettuare l'acquisto.Tipi di ricerca: Grazie all'integrazione della ricerca per parole chiave e a testo completo, i clienti ottengono un risultato pertinente per quasi ogni termine, poiché vengono analizzati sia l'indice delle parole chiave che tutti i testi.Messa a fuoco: Se, come su Amazon, l'attenzione è concentrata sulla ricerca, il web design si riduce all'essenziale. Inoltre, i clienti riescono a orientarsi meglio.Fonetica: La ricerca tramite comando vocale sta assumendo un’importanza sempre maggiore. Proprio i negozi online possono offrire in questo modo un valore aggiunto tangibile, come dimostra già Alexa.Filtri di ricerca: Proprio nel settore dei viaggi, i clienti desiderano trovare ispirazione. Spesso non cercano direttamente dei viaggi, ma utilizzano i filtri per adattare l'offerta alle proprie esigenze individuali.Big Data: Se la ricerca attinge ai dati dei clienti, è possibile formulare previsioni sulle loro esigenze future. In questo modo, ad esempio, il cliente riceve contenuti prima ancora di averli cercati in modo specifico. Nonostante i vantaggi, le aziende devono valutare se questo approccio sia conveniente. Le aziende con un portafoglio limitato, ad esempio, dovrebbero continuare a puntare sulla navigazione, poiché il numero esiguo di risultati potrebbe causare frustrazione. Di conseguenza, nella valutazione delle tendenze l’attenzione dovrebbe essere sempre rivolta al valore aggiunto per l’utente.*Matthias Weber è amministratore delegato della mbwsc GmbH