Azioni mobili in aumento
MISURE DI FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE La maggior parte delle aziende si affida ancora a misure molto concrete per fidelizzare i clienti e promuovere la loro fedeltà. Ma il mobile sta diventando sempre più importante. Abbiamo chiesto agli esperti del settore di dare uno sguardo al futuro della fidelizzazione dei clienti.
Qual è il futuro della fidelizzazione dei clienti? Lo abbiamo chiesto a sette esperti del settore.Abbiamo posto agli esperti di fidelizzazione del cliente le seguenti domande:➊ Le misure tradizionali di fidelizzazione dei clienti si stanno sempre più estendendo a quelle digitali. Quali sono i classici che rimangono "in" e dove si sta dirigendo la tendenza nel prossimo futuro? ➋ Le classiche carte fedeltà e i programmi di bonus saranno presto soppiantati dalle applicazioni mobili? ➌ Quali sono gli elementi che non dovrebbero mancare in nessun programma di fidelizzazione oggi per essere preparati al futuro?Risponde:- Stefan Isiker, CEO, pdc Marketing + Tecnologia dell'informazione- Koen Heyvaert, direttore generale dei programmi di fidelizzazione, Aumentare la fedeltà AG- Daniel P. Huber, responsabile dello sviluppo commerciale, rbc Solutions AG- Andreas Dürr, responsabile dello sviluppo commerciale e della gestione dei prodotti, Accarda AG- Sascha Benz, CEO, Poinz GmbH- Judith Raymakers, Direttore generale, ICLP AG- Patrik Marty, titolare dell'agenzia e amministratore delegato, znip-znap GmbHScaricate il PDF con le risposte: Rivista MK, Comunicazione, numero 12/2013
