Più di un terzo vuole introdurre l'automazione del marketing in futuro

Negli ultimi anni, molte aziende in Svizzera si sono concentrate principalmente sull'automazione delle catene di fornitura. Ora che questo processo è stato completato in molti luoghi, l'automazione del marketing e delle vendite è imminente. atedo AG ha lavorato intensamente su questi processi di automazione ed è una delle prime agenzie a presentare i risultati di un sondaggio sull'utilizzo della marketing automation in Svizzera. Alexander Wicki, Senior Digital Marketing & Sales Advisor e membro dell'Executive Board di atedo, ha intervistato 90 marketer e direttori generali nell'ambito della sua tesi di Master presso l'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna.

Necessità di recuperare il ritardo nell'area dell'automazione del marketing

Secondo l'indagine, il 34,3 % degli intervistati sta pianificando l'introduzione della marketing automation nei prossimi uno o due anni. Inoltre, oltre 40 % non hanno ancora preso una decisione o non hanno ancora riflettuto a sufficienza sull'argomento. "È sorprendente che l'argomento dell'automazione del marketing sollevi ancora grandi punti interrogativi per molti intervistati. È compito di noi consulenti informare i nostri clienti sulle possibilità e sul potenziale", afferma Alexander Wicki.

L'automazione del marketing come acceleratore di successo

L'indagine ha rivelato che la mancanza di competenze, le risorse umane limitate e la concentrazione su altre aree di marketing sono le ragioni principali per cui le aziende non utilizzano ancora la marketing automation. In mancanza di competenze, molte aziende si affidano oggi alle conoscenze di consulenti esterni di marketing automation: "Per le PMI non è assolutamente necessario che le competenze siano costruite all'interno dell'azienda. Le piccole imprese, in particolare, devono essere in grado di utilizzare le proprie risorse di marketing in modo molto mirato", spiega Alexander Wicki. A causa della scarsa diffusione dell'automazione del marketing, le aziende possono ancora ottenere un vantaggio competitivo oggi.

Obiettivi raggiunti

Gli intervistati che già utilizzano processi automatizzati di marketing e vendita nella loro azienda sono molto soddisfatti dei risultati ottenuti. Ad esempio, l'introduzione di processi automatizzati ha aumentato la lead generation, ampliato le attività di marketing e generato molti dati preziosi per ottimizzare il customer journey. Questo, a sua volta, ha portato a una riduzione dei costi di marketing e a un aumento delle vendite.

Pensiero strategico in rete

atedo AG consiglia di non far dipendere la decisione a favore o contro l'automazione del marketing da uno strumento. Le varie soluzioni di automazione sono solo un aiuto per raggiungere l'obiettivo di automatizzare i processi di marketing e vendita. "Le aziende dovrebbero chiedersi quali obiettivi vogliono raggiungere e come, e quali fasi del processo possono essere rese più efficienti attraverso l'automazione", consiglia Alexander Wicki. La società di consulenza per la gestione creativa delle imprese, composta da tredici persone, sta già utilizzando con successo gli strumenti di automazione per i propri clienti.