Un rivenditore online su dieci vede la sua esistenza minacciata
La crisi imperante sta mettendo in crisi il commercio al dettaglio. Ma non sono solo i negozi fissi a subirne gli effetti: Secondo un sondaggio commissionato da Trusted Shops, l'11% dei rivenditori online teme che la propria esistenza sia a rischio. La maggior parte di loro, inoltre, si trova ad affrontare un calo degli ordini e problemi con fornitori e partner.
All'inizio della crisi di Corona, sembrava che i negozi online sarebbero stati in grado di espandere la loro attività. Ma poco dopo è apparso chiaro che anche i rivenditori via internet stavano risentendo fortemente degli effetti della pandemia. Attualmente un gestore su dieci vede addirittura a rischio la propria esistenza (11%). Come nasce questa paura? Quasi la metà dei negozi sta registrando un calo degli ordini (45%) e quindi anche del fatturato. Inoltre, i problemi di collaborazione con i fornitori e i partner stanno rendendo il lavoro più difficile per il 43% dei rivenditori online.
Misure appropriate implementate
Per contrastare questo sviluppo, molti negozi online hanno reagito. I temi che oggi attraggono e muovono i clienti sono diversi da quelli di qualche mese fa. Pertanto, la metà (50%) ha modificato le proprie misure di marketing e pubblicità, adattandole alla situazione. Anche le esigenze e la domanda degli acquirenti online sono cambiate. Per rispondere a questa esigenza, circa la metà ha modificato la propria offerta di prodotti (47%). Per creare un ulteriore incentivo all'acquisto, il 40% dei gestori di negozi ha evidenziato i tempi di consegna. Con tempi di attesa fino a sei settimane, una rapida disponibilità può essere decisiva per la decisione di acquisto.
Disponibilità a collaborare
Nonostante tutti i problemi e le sfide che i rivenditori online devono superare da soli, più della metà di loro sarebbe disposta a collaborare con i rivenditori fissi (56%). Tuttavia, la maggior parte di loro non sa come potrebbe configurarsi tale cooperazione (56%). Una possibilità è che i dipendenti disoccupati dei negozi al dettaglio possano dare una mano nei negozi con un forte aumento della domanda. Questa ipotesi è sostenuta dal 41% dei gestori di negozi.
Come i negozi online riusciranno a superare la crisi in futuro è difficilmente stimabile ad oggi. Si spera che le misure adottate contribuiscano a mantenere in vita i negozi più piccoli.
Al sondaggio
I dati utilizzati si basano su un'indagine online condotta con Surveymonkey, alla quale hanno partecipato 141 operatori di negozi online nell'aprile 2020.
