Consumatori trasparenti? EKK vi invita a una tavola rotonda pubblica
La personalizzazione digitale offre ai consumatori comodità e offerte personalizzate, ma solleva anche questioni sulla protezione dei loro dati. La Commissione federale per i consumatori FCC affronta questo tema con una tavola rotonda pubblica che si terrà giovedì a Berna. Esperti di vari settori faranno luce sulle opportunità e sui rischi dei modelli commerciali basati sui dati.
Se da un lato le raccomandazioni personalizzate possono migliorare l'esperienza dei consumatori, dall'altro le tecnologie ad alta intensità di dati comportano dei rischi: I consumatori potrebbero perdere il controllo sui propri dati, indebolendo la loro posizione nei confronti delle aziende. Ciò diventa particolarmente problematico in settori sensibili come l'assistenza sanitaria, l'istruzione o la fornitura di energia, dove la personalizzazione dei prezzi o le decisioni algoritmiche possono avere conseguenze di vasta portata.
Un tema centrale del tavola rotonda pubblica è se l'attuale diritto dei consumatori sia al passo con gli sviluppi dell'economia digitale. Molte norme attuali si basano su concetti che risalgono a un'epoca in cui il commercio era ancora fortemente caratterizzato da prodotti e servizi fisici. La normativa dell'UE e altri approcci internazionali potrebbero fungere da guida per la discussione di nuovi quadri giuridici.
L'evento inizierà con un'analisi dello status quo. I relatori rappresenteranno i seguenti punti di vista: organizzazioni dei consumatori, aziende, diritto europeo, monitoraggio dei prezzi e concorrenza sleale. L'obiettivo è quello di condurre un dialogo aperto sui possibili meccanismi di protezione e sugli adeguamenti del quadro giuridico.
