Tre consigli per un'esperienza utente ottimizzata

Immagini in movimento"Che si tratti di sequenze di consigli pratici, di presentazioni di prodotti insoliti o di clip di reclutamento: il video marketing, abbinato a un'efficace strategia di distribuzione e a un'ottimizzazione sistematica dei motori di ricerca, può aumentare enormemente il numero di utenti e il tempo di permanenza su un sito web."spiega Joachim Schröder, direttore generale di TILL.DE. "Particolare successo riscuotono i brevi filmati, che offrono agli utenti una rapida panoramica e sono molto più emozionanti dei testi: I video focalizzano l'attenzione in modo unicoin modo che il marchio venga ricordato meglio."Progettazione guidata dal viaggioNonostante l'aumento dei punti di contatto, i clienti vogliono sempre un'assistenza ideale. "Il cliente deve sempre essere ripreso dal suo bisogno iniziale e guidato verso un nuovo obiettivo. Ciò può avvenire in varie fasi del processo, ma il viaggio deve consentire punti di ingresso e di uscita flessibili."afferma Alexander Henss, Principal Consultant dell'agenzia digitale full-service Namics, aggiungendo un esempio: "Quando vado a fare la spesa, aggiungo i prodotti al carrello su vari dispositivi durante la settimana. A un certo punto del tempo x, controllo i prodotti nel carrello e chiudo l'applicazione. Ordinare inviando l'ordine."Percorsi di ordinazione velociLo shopping online dovrebbe essere divertente e funzionare senza problemi. Questo vale soprattutto per il periodo successivo alla decisione di acquisto. Per questo motivo è importante che gli ordini vengano gestiti in modo rapido. "Devo essere in grado di trovare e acquistare un prodotto con il minor numero di clic possibile."spiega Jaromir Fojcik, fondatore e amministratore delegato di Creativestyle GmbH. "Sono proprio questi i fattori di successo di Amazon, Zalando e altri. Checkout completato con uno o due clicsia sul desktop che sullo smartphone."*Matthias Weber è amministratore delegato della mbwsc GmbH