Digitalizzazione: le tendenze più importanti

Vendita al dettaglio di prodotti alimentari: gli strumenti intelligenti offrono offerte più pertinenti e connesse per la digitalizzazione

La digitalizzazione e la trasformazione digitale della vendita al dettaglio di generi alimentari subiranno un'accelerazione, sia per gli acquisti online che per quelli offline. Prezzi personalizzati, concetti di consegna e ritiro più flessibili e acquisti virtuali sono solo alcuni dei fattori trainanti, e non solo per le grandi catene alimentari. In futuro, i clienti riceveranno offerte altamente pertinenti e quindi dedicheranno meno tempo a una delle attività quotidiane più abituali. Gli strumenti adatti a questo scopo saranno sempre più collegati, come le ricette con le liste della spesa e gli ordini online, consentendo così ai clienti di vivere una nuova esperienza di acquisto che ottimizza la loro vita quotidiana.L'accelerazione dei canali di informazione e il cambiamento delle abitudini dei consumatori stanno creando una serie di nuove opportunità per i fornitori di servizi di lunga data, in particolare nei settori assicurativo e bancario. Per evitare di continuare a essere un facile bersaglio per le agili start-up fintech, nel 2017 i giganti del settore si orienteranno maggiormente verso i giovani concorrenti emergenti. In qualità di CDO, i leader del pensiero digitale si faranno strada nelle aziende consolidate e si concentreranno sempre più su innovazioni intelligenti come le comunità di consumatori. Qui gli utenti possono raccogliere autonomamente informazioni sulle assicurazioni e sulla digitalizzazione, consigliarsi a vicenda le offerte migliori e sottoscrivere direttamente le soluzioni assicurative. L'elaborazione trasparente e semplice delle conclusioni dei contratti sarà un tema centrale nella digitalizzazione delle grandi aziende.Per molti, la digitalizzazione e la trasformazione digitale suonano astratte e intangibili. I consulenti devono diventare più concreti, nell'interesse dei loro clienti, soprattutto quando si tratta di PMI. Le agenzie digitali devono fornire risposte su come ispirare i clienti e innovare i processi con l'aiuto del "digitale". L'e-commerce offre punti di partenza concreti. Si possono osservare diverse tendenze: Commercio individuale, commercio B2B e commercio emozionale. Ciò pone i gruppi target e l'individualità dei clienti al centro del processo di trasformazione digitale.Il tema delle recensioni dei clienti non è più importante solo per il settore dell'e-commerce, ma sta diventando indispensabile per i servizi di tutti i settori. Oggi nove consumatori su dieci si informano online prima di acquistare un prodotto o prenotare un servizio e le esperienze dei clienti precedenti sono estremamente importanti per prendere la decisione giusta. Sempre più aziende e fornitori di servizi riconoscono il valore aggiunto del marketing proattivo delle recensioni e si affidano sempre più spesso a soluzioni all-in-one che consentono di raccogliere, valutare e persino raggruppare le recensioni dei clienti da un'ampia gamma di piattaforme di recensioni.Che si tratti di newsfeed su Facebook, di libri su Kindle, di riviste con Readly o tramite le app dei quotidiani, le persone leggono in digitale ovunque da molto tempo e le tendenze digitali sono in aumento. È importante una presentazione user-friendly, ottimizzata per il rispettivo dispositivo, dallo smartphone al laptop. Nel 2017, quindi, gli editori si concentreranno sempre più sul miglioramento dell'usabilità. Analogamente all'industria cinematografica e musicale, non c'è carenza di buoni contenuti, perché una buona storia rimane una buona storia, indipendentemente dal fatto che sia digitale o cartacea.Con la crescita dell'entusiasmo per le buone storie di marca, crescono anche le possibilità nell'era mobile. La realtà virtuale, in particolare, racchiude un potenziale entusiasmante per i marchi come strumento di narrazione. I clienti diventano eroi che possono vivere storie di marca così vicine da poterle toccare nel mezzo dell'azione. Per accompagnare con successo i gruppi target nel loro viaggio virtuale da eroi, le aziende devono imparare a creare mondi a 360 gradi per i loro clienti.è un'agenzia di PR e storytelling che supporta aziende in vari settori come moda, salute, viaggi, finanza e marketing digitale..