Le preferenze di pagamento dei millennial
Con la loro preferenza per le tecnologie più recenti, i millennial hanno abitudini e aspettative diverse rispetto alle generazioni precedenti per quanto riguarda i pagamenti e l'attività bancaria tradizionale. Ora che la Generazione Y sta per entrare nell'età della spesa, aumenta la pressione sulle banche e sui servizi finanziari affinché comprendano le preferenze dei millennial.Più digitale è, più sofisticato èCresciuti in un mondo digitale e connesso, i millennial si aspettano un'esperienza di pagamento senza interruzioni e senza attriti, con particolare attenzione alla velocità, alla convenienza e alla sicurezza. Il mercato odierno risponde a queste esigenze con l'introduzione di metodi di pagamento e servizi finanziari sempre più innovativi. Secondo Ricerca Juniper Si prevede che i pagamenti mobili senza contatto supereranno la soglia dei 100 miliardi di euro entro il 2018, con Apple Pay in testa. Si tratta di circa. Tre quarti dei pagamenti contactless negli Stati Uniti. Ma Apple non è l'unico gigante tecnologico che cerca di attirare i millennial attraverso il fintech. Quest'anno è stato lanciato il servizio di pagamenti Messenger di Facebook, Amazon offre prestiti ai suoi clienti PMI (piccole e medie imprese) con Amazon Lending dal 2012 e Google Wallet è presente dal 2011. In realtà, sono stati creati numerosi servizi che consentono di prestare, condividere e investire denaro in modo completamente nuovo. Ad esempio Cassa quadrata Inviare denaro in modo semplice e veloce. Con SplitWise Le fatture e le altre spese possono essere documentate e tracciate. In caso di problemi con i rimborsi dei prestiti CommonBond piattaforma per il rifinanziamento e aziende come SigFig, Wealthfront e WiseBanyan offrono agli utenti consulenza finanziaria per la gestione del patrimonio. Tuttavia, con l'emergere di tutti i servizi finanziari alternativi, ci si chiede come le banche si pongano nei confronti dei millennial.La panchina sulla rampa di lancio?Naturalmente, i millennial hanno anche un conto corrente tradizionale, ma la loro fedeltà alla banca è in calo: più di 46 per cento dichiarano di non essere sicuri di rimanere con la propria banca nei prossimi sei mesi. Inoltre, secondo il Rapporto Cassandra come obsoleti e incapaci di soddisfare le esigenze della loro generazione. Questo concetto è confermato anche da un rapporto di Primi datiche ha rivelato che il 71% preferirebbe andare dal dentista piuttosto che in banca e che il 33% è convinto che tra cinque anni non avrà più bisogno di una banca.La collaborazione come chiave del successoLe banche si trovano quindi ad affrontare una nuova sfida e devono iniziare a pensare a strategie innovative per questa generazione sempre più esigente nell'era del GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon), Quadrato e Bitcoin. Un modo per migliorare l'immagine delle banche e rispondere con successo alle esigenze dei millennial è quello di collaborare con le fintech. Le banche e le fintech, fianco a fianco, possono dare filo da torcere a GAFA, che - considerando la sua enorme portata sul mercato - probabilmente si espanderà ulteriormente nei servizi finanziari. La chiave del successo con i millennial è l'esperienza del cliente: la piena integrazione, l'usabilità su più canali e un alto livello di sicurezza sono fondamentali. Partnership strategiche ben selezionate tra banche tradizionali e fintech potrebbero portare a un'ulteriore innovazione, sfruttando i rispettivi punti di forza di tutte le parti. Le banche offrirebbero alle fintech la loro ampia base di clienti, l'esperienza nella regolamentazione finanziaria e una solida infrastruttura globale, mentre le fintech potrebbero aiutare le banche a creare servizi più innovativi, più veloci e più economici, che le rendano una parte ancora più importante della vita quotidiana. Gli esempi attuali dimostrano che molte banche sono aperte a queste idee. Tra le altre JP Morgan e La Banca d'Inghilterra con le fintech, sia individualmente che attraverso gli incubatori: la collaborazione è la chiave per attrarre questa generazione esperta di tecnologia.
